ما هو التحول الرقمي ، ولماذا هو مهم وما هي مفاتيح نجاحه

التحول الرقمي هو "شعار" حالي لجميع الأجنحة C ، الذين يهدفون إلى تجديد أعمالهم في العالم الرقمي. بصرف النظر عن الصناعة ، فإن كل قائد أعمال يواكب أحدث الاتجاهات والتكتيكات لإعطاء عمليات أعمالهم دفعة قوية ، لحل التحديات وتقديم متطلبات السوق!

ولكن كيف يمكن للشركات المشاركة وتحويل نفسها رقميًا لاتخاذ قرارات أفضل؟ حسنًا ، اتبع هذا الدليل لفهم ما يعنيه التحول الرقمي ، ولماذا هو مهم ، وما هي مفاتيح تحقيق التحولات الرقمية وبعض الأمثلة الرائدة للصناعات التي تمر بالثورة الجديدة.

الجزء 1: ما هو التحول الرقمي؟

عندما تتطلع إلى التطور أو التوسع أو التحسين ، تركز الشركات على إجراء تعديلات في خمسة مجالات رئيسية: نموذج العمل والاستراتيجية والتشغيل وتفاعل العملاء والقوى العاملة .

وبالتالي ، تختلف استراتيجية التحول الرقمي لكل مؤسسة ، ويمكن أن تصبح معقدة عندما يتعلق الأمر بتطبيق تعريف محدد للجميع. بشكل عام ، إنها طريقة دمج التقنيات الرقمية الشائعة في جميع المواقع الرئيسية للعمل. يجب أن يتم دمجها بطريقة تؤدي إلى كيفية بدء الشركة في العمل وتقديم القيمة للعملاء.

وفقًا لمسرد Gartner ، "يمكن أن يشير التحول الرقمي إلى أي شيء من تحديث تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال: الحوسبة السحابية) ، إلى التحسين الرقمي ، إلى اختراع نماذج أعمال رقمية جديدة. يستخدم المصطلح على نطاق واسع في مؤسسات القطاع العام للإشارة إلى المبادرات المتواضعة مثل وضع الخدمات على الإنترنت أو التحديث القديم. وبالتالي ، فإن المصطلح يشبه "الرقمنة" أكثر من "التحول الرقمي للأعمال".

الجزء 2: لماذا يعتبر التحول الرقمي مهمًا؟

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل دمج التحول الرقمي ضروريًا لكل مؤسسة تقريبًا اليوم:

1. كفاءة مضاعفة

يتيح تنفيذ أساليب التحول الرقمي للشركات جعل بياناتها مركزية. كما يتيح لهم الوصول إلى البيانات بطريقة تسهل الممارسات الجديدة حول الابتكار والرشاقة والكفاءة. يصبح ذلك مفيدًا لكل فرد ودوره.

على سبيل المثال: بدلاً من قضاء ساعات في إدارة الأوراق ، يمكن للمؤسسات التركيز على إنشاء تدفقات عمل رقمية لنقل المستندات تلقائيًا إلى مواقعها المثالية. عزز هذا الكفاءة وحرر الموظفين للتركيز على الأشياء الأكثر أهمية.

1. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء

يبدو الأمر بسيطًا للغاية ، ولكن تقديم تجربة عملاء متصلة ومحسّنة هو في الواقع في صميم التحول الرقمي.

على سبيل المثال: إذا احتاج عملاؤك الجدد إلى ملء سلسلة من الإجراءات الشكلية ، فإن أتمتة العملية يمكن أن ترفع قدرًا كبيرًا من العبء عليهم.

1. مواكبة المنافسة في السوق

شهدت الشركات التي تطبق حلول تقنية نموًا بنسبة 39٪ في الإيرادات وعززت وقت وصولها إلى السوق بنسبة 21٪.

على سبيل المثال: توفر شركة تكنولوجية عائدات بقيمة 330 مليون دولار عندما تحركت نحو مسار التحول الرقمي.

الجزء 3: كيف يبدو إطار التحول الرقمي؟

يشير إطار عمل التحول الرقمي إلى مخطط لكيفية عمل الشركة خلال مجموعة من التغييرات المهمة التي تم إجراؤها على نماذج الأعمال والظروف الحالية.

على الرغم من أن هذا الإطار قد يختلف من شركة إلى أخرى ، إلا أنه تم إدراج بعض العناصر التي يمكن لقادة الأعمال وضعها في الاعتبار ، أثناء الشروع في رحلة التحول الرقمي.

1. رشاقة تشغيلية
2. تجربة الزبون
3. القيادة والثقافة
4. تمكين القوى العاملة
5. تكامل التكنولوجيا الرقمية

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيف تبدو أطر التحول الرقمي:

• مدرك: إطار عمل للتحول الرقمي للأعمال
• النبي: المراحل الست للتحول الرقمي
• علم الأيونات: تقييم الفرص ، ووضع خارطة طريق قائمة على الأدلة للنمو!

الجزء 4: مفاتيح نجاح التحول الرقمي

فيما يلي المفاتيح الخمسة التي تستخدمها العديد من الشركات لتقديم أفضل ما لديها عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي.

1. القيادة المتفانية

هل تريد ضمان نجاح خارطة طريقك للتحول الرقمي؟ تأكد من نجاح C-Suite في خطة المشروع بأكملها. استنادًا إلى العديد من الدراسات الاستقصائية ، لوحظ أن حوالي 81٪ من مشاريع التحول الرقمي التي عملت وفقًا للجدول الزمني وقبل الخطة كان يقودها الرؤساء التنفيذيون ، ومديرو التكنولوجيا ، ومدراء تقنية المعلومات ، ومدراء المعلومات المدمجة.

1. نهج مترابط

يتطلب التحول الرقمي مبادرات واسعة النطاق. إنها تتطلب ثورات تخريبية ويجب على المنظمات أن تنظر إلى ما وراء النماذج العادية للمنافسين والأسواق التقليدية. يجب أن يكون لدى الشركات استراتيجيات فعالة يمكن بناؤها عند رؤية نجاحات نماذج أعمال الصناعات الأخرى.

1. قم ببناء فريق مشروع يمكنه الاستمرار في المسار

اجمع بين C-suite والموظفين الإداريين وموظفي المشروع والأطراف الثالثة الأخرى مثل البائعين والاستشاريين لتشكيل فريق مشروع مخصص. يتماشى التدفق المستمر للتواصل مع جميع أصحاب المصلحة والإدارة ، جنبًا إلى جنب مع أهداف الشركة وثقافتها لضمان عدم المساس بالأهداف طويلة الأجل بسبب التعديلات قصيرة الأجل.

1. ماذا ستكون القيمة التجارية المتوقعة

لوحظ أن الكثير من مشاريع التحول الرقمي تقع في المرحلة الأولى ، بسبب عدم قدرة الشركات على قياس القيمة الاقتصادية التي سيتم إنشاؤها. تعرف الشركات كيف ستمضي قدمًا في الإنفاق والموارد ، لكنها نادرًا ما تحدد المكاسب المتوقعة.

1. تدريب النظام البيئي للمواهب الجديدة

يكمن المحدد النهائي لنجاح التحول الرقمي في القدرة على إحاطة نفسك وفريقك بالموهبة المناسبة. يجب على الشركات تحديد أفراد كريم وموارد مطلوبة لتناسب خطتهم داخليًا وخارجيًا.

الجزء 5: الصناعات التي تمر بالتحول الرقمي

إليك ما يعنيه التحول الرقمي حاليًا للصناعات الكبرى.

1. الصحة & فارما

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة McKinsey ، فإن ما يقرب من 40٪ من مؤسسات الأدوية جاهل ، عندما يتعلق الأمر بمواءمة الإستراتيجية الرقمية مع رحلة عملائها. بينما يتم تشغيل 10٪ بشكل فعال بناءً على قرارات إستراتيجية حول فهم دقيق لكيفية تأثير الرقمية على نموذج أعمالهم.

الممارسات التي تساعد على تحسين الرعاية الصحية

- تعمل المستشفيات والمنشآت الطبية الذكية الجديدة على دمج الذكاء الاصطناعي لتشخيص الحالات للمساعدة في العمليات الجراحية.

- تسهيل الوصول إلى الملفات الطبية والأمان من خلال تحفيز تقنية blockchain .

- التوسع في الأجهزة القابلة للارتداء مع تطبيقات الرعاية الصحية المختلفة.

- تعمل زيادة خدمات الرعاية الصحية عن بُعد عن بُعد على تغيير طريقة تلقي المرضى للرعاية.

إليكم حالة من التحول الرقمي في صناعة الأدوية!

1. الاتصالات

تشهد صناعة الاتصالات تحولات سريعة ، فقبل عقد واحد فقط ، كان هناك أقل من نصف مليار مستخدم للهواتف الذكية في العالم. اليوم اقترب الرقم من 3 مليارات.

ممارسات تساعد على تعزيز الاتصالات

- من عناصر الشبكة المتميزة إلى الاتصالات الافتراضية والبنية التحتية السحابية المدارة بشكل غير تقليدي.

- من أنظمة الإدارة المغلقة إلى بنية منصة Open API.

- من مجموعة محدودة من الخدمات التقليدية إلى مجموعة متنوعة من الحلول الرقمية . 

اقرأ القصة الكاملة عن نجاح التحول الرقمي لشركات الاتصالات!

1. تمويل

تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والتحليلات هي بالتأكيد الأدوات الرقمية الأكثر ابتكارًا التي يمكن أن تتبناها أي مؤسسة مصرفية أو مالية لوضع أفضل قدم لتحقيق التحول الرقمي. سواء كانت تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو أجهزة الصراف الآلي الذكية أو روبوتات الدردشة ، فإن مستقبل التمويل يتشكل بسرعة.

ممارسات تساعد على تعزيز التمويل

-          المدفوعات عبر الهاتف المحمول هي غيض من فيض.

- يتم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة مخصصة.

- إدارة الثروات من خلال الذكاء الاصطناعي والكشف عن الاحتيال قبل حدوثه.

- استخدام تقنية blockchain لإضافة المزيد من طبقات الأمان.

إليكم كيف شق Delloite طريقه عبر التحول الرقمي!

الجزء السادس: هل أنت مستعد للنضج الرقمي؟

نظرًا لأن التقنيات الرقمية تربط الأشخاص والآلات ببعضهم البعض لتقديم أفضل تجربة ، يجب على قادة الأعمال البدء في استكشاف الحلول المناسبة والاستثمار فيها لدمج التغييرات الصحيحة للسعي لتحقيق التحول الرقمي. وفقًا لاستطلاع حديث أجرته مؤسسة Gartner ، "يواجه 47٪ من الرؤساء التنفيذيين تحديات من قبل مجلس الإدارة لإحراز تقدم في الأعمال التجارية الرقمية ، بينما يعتقد 56٪ أن تحسيناتهم الرقمية قد عززت الأرباح بالفعل."

شارك بآرائك في قسم التعليقات أدناه لمناقشة الفرص التي يمكن أن يجلبها التحول الرقمي إلى عملك؟