أعلنت Microsoft أنه سيتم إغلاق مواقع متاجر البيع بالتجزئة الفعلية بشكل دائم في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وفي أي مكان آخر في العالم.
قال ديفيد بورتر ، نائب رئيس شركة Microsoft في إعلان LinkedIn : "كجزء من خطة عملنا ، أعلنا عن تغيير استراتيجي في عمليات البيع بالتجزئة لدينا ، بما في ذلك إغلاق المواقع الفعلية لمتجر Microsoft" .
على الرغم من أن الشركة تتخلى عن متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها ، إلا أن أربعة مواقع ، بما في ذلك الموقع الموجود في مدينة نيويورك (الشارع الخامس) وسيدني (ويستفيلد سيدني) ولندن (سيرك أوكسفورد) وريدموند (واشنطن) ستستمر على أنها "معاد تصويرها" "مراكز خبرة Microsoft. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للإعلان ، سيتم نقل موظفي المتجر إلى أقسام أخرى من الشركة لمواصلة خدمة العملاء عن بُعد.
كشفت Microsoft أيضًا أن مبيعات أجهزتها وبرامجها تستمر في التحول عبر الإنترنت حيث تطورت عروضها إلى منتجات رقمية ، وشهدت "نموًا كبيرًا على Microsoft.com و [...] واجهات متاجر Xbox و Windows الرقمية تصل إلى 1.2 مليار عميل شهريًا في 190 سوقًا. نتيجة لذلك ، ستركز الشركة على البيع بالتجزئة الرقمي فقط للمضي قدمًا.
بينما تكافح متاجر البيع بالتجزئة للتنافس مع متاجر Apple ، تقول Microsoft أن السبب يرجع إلى الوضع الصحي غير المسبوق الذي أثر على العالم بأسره.