هل تواجه مشكلات مع Google Meet؟ جرب هذه الطرق الشائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

أصبح Google Meet أحد أكثر منصات التعاون عن بُعد التي يتم الحديث عنها والمتاحة حاليًا في السوق. إنه يوفر الكثير من الميزات الرائعة ويأتي مع موثوقية وتشفير خوادم Google. يمكنك أيضًا التحدث مع أعضاء الاجتماع في مقاطع فيديو وصوت عالي الدقة ، الأمر الذي سينتقل بتجربة الاجتماع إلى المستوى التالي.

إذا كنت مستخدمًا جديدًا لتطبيق Google Meet وتواجه مشكلات معينة ، فلا داعي للقلق ، فقد قمنا بتغطيتك. يغطي دليلنا الشامل أدناه معظم المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو Google Meet بالإضافة إلى حلولهم المحتملة. لن يساعدك ذلك في تحديد السبب الأساسي لمشكلتك فحسب ، بل سيسمح لك أيضًا بإصلاحها بنفسك بسهولة. هيا بنا نبدأ.

محتويات

• لا يستطيع المشاركون سماعك
• مشاكل على ماك
• قضايا جودة الفيديو والصوت
• Google Meet غير مستجيب أو غير متوفر
• تعذر تسجيل الاجتماعات
• مشاكل تتعلق بإعداد البث المباشر وعرضه
• الكمبيوتر المحمول محموم

لا يستطيع المشاركون سماعك

في بعض الأحيان قد تواجه مشكلات في الصوت حيث يتعذر على زملائك الأعضاء سماعك على الرغم من أن كل شيء على ما يرام مع أجهزتك. إذا واجهت مثل هذه المشكلات ، فيمكنك تجربة أحد الحلول المدرجة أدناه.

تحقق من الميكروفون الخاص بك

تأكد من تشغيل الميكروفون عن طريق تحديد خيار كتم الصوت في إعداداتك. افتراضيًا ، يكون الميكروفون قيد التشغيل بشكل افتراضي لأول 5 أعضاء فقط في الاجتماع. يتم تلقائيًا كتم صوت باقي المستخدمين الذين ينضمون لاحقًا. إذا كنت تواجه هذه المشكلة في اجتماع مع أكثر من 5 أعضاء ، فمن المحتمل جدًا أنه تم كتم صوتك تلقائيًا.

إعادة صوت النظام الخاص بك

إذا كان الحل أعلاه لا يناسبك ، فهناك احتمال كبير أن يقوم نظامك بكتم صوت الميكروفون. اتبع الدليل البسيط أدناه للتحقق من الميكروفون وإعادته حسب نظامك.

كمبيوتر ويندوز

الخطوة 1: انقر فوق البحث في شريط المهام وابحث وافتح " إعدادات الصوت ".

الخطوة 2: بمجرد فتح صفحة الإعدادات ، انقر فوق " تسجيل " وانقر نقرًا مزدوجًا على الميكروفون.

الخطوة 3: حدد " المستويات " واختبر الميكروفون.

الخطوة 4: انقر فوق " موافق " في النافذة الفرعية بمجرد الانتهاء.

ملاحظة: إذا كان الميكروفون قيد التشغيل ، فيمكنك محاولة زيادة مستوى الصوت باستخدام شريط تمرير مستوى الصوت.

انظر دليل مستخدمي Mac أدناه.

مشاكل على ماك

أعِد صوت النظام

إذا كنت تمتلك نظام Mac ولا يمكنك استخدام الميكروفون ، فقد تتمكن هذه الحلول من مساعدتك.

الخطوة 1: انقر فوق " رمز Apple " في الزاوية اليسرى العلوية من سطح المكتب وافتح " تفضيلات النظام ".

الخطوة 2: انقر فوق " الصوت " وحدد " الإدخال ".

الخطوة 3: تأكد الآن من تشغيل الميكروفون وضبط مستوى الصوت باستخدام شريط التمرير أدناه إذا لزم الأمر.

أعد تشغيل متصفح Chrome

لا يؤدي إنهاء chrome وتشغيله مرة أخرى إلى إعادة تعيين التطبيقات أو الإضافات التي يستخدمها المتصفح. للقيام بذلك ، سيتعين عليك إعادة تشغيل Chrome من المتصفح نفسه. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الدليل المذكور أدناه.

الخطوة 1: افتح Chrome واكتب " chrome: // reset " في شريط URL.

الخطوة 2: انتظر حتى إعادة تشغيل المتصفح.

الخطوة 3: أعد فحص الميكروفون من تفضيلات النظام قبل الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.

من المفترض أن تتمكن الآن من استخدام الميكروفون أثناء Google Meet.

أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

إذا لم يفلح أي شيء ، فيمكنك دائمًا محاولة إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لنظامك ومسحها ونأمل أن يتخلص من أي مشاكل أساسية في الميكروفون. تأكد من التحقق مما إذا كان الميكروفون الخاص بك قيد التشغيل في تفضيلات النظام قبل الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.

أعد ضبط الميكروفون باستخدام CLI

ستؤدي إعادة تعيين الميكروفون باستخدام CLI إلى إيقاف التطبيقات الأخرى من استخدام الميكروفون الذي قد يتداخل مع اتصال Google Meet. اتبع هذا الدليل لإعادة ضبط الميكروفون باستخدام CLI.

ملاحظة: سيتطلب هذا الإجراء أن يكون لديك امتيازات المسؤول على نظامك. إذا لم تكن لديك امتيازات المسؤول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمشرفك.

الخطوة 1: انتقل إلى " التطبيقات " وافتح " الأدوات المساعدة ".

الخطوة 2: حدد تطبيق " Terminal " وتشغيله على نظام Mac الخاص بك.

الخطوة 3: الآن اكتب الأمر التالي ' sudo killall coreaudiod ' واضغط على ' Enter ' لتنفيذه.

الخطوة 4: سيُطلب منك الآن إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك. تابع القيام بذلك لتشغيل الأمر على نظامك.

الخطوة 5: أغلق التطبيق وانضم مرة أخرى إلى اجتماع Google Meet.

من المفترض أن تتمكن الآن من استخدام الميكروفون في Google Meet.

قضايا جودة الفيديو والصوت

بينما يدعم Google Meet الصوت والفيديو عالي الدقة ، هناك الكثير من العوامل التي قد تمنعك من الحصول على هذه التجربة. قد تواجه أيضًا مشكلات فنية في جودة الصوت والفيديو. دعنا نلقي نظرة على بعض الحلول الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة.

تحقق من الأجهزة الطرفية الخاصة بك

في كثير من الأحيان قد تتأثر جودة الصوت والفيديو لديك بسبب الأجهزة الطرفية التي تستخدمها. غالبًا ما تكون الميكروفونات وكاميرات الويب المدمجة دون المستوى ولا يمكنها دعم محتوى عالي الجودة. ومن ثم للحصول على أفضل النتائج ، يجب أن تبدأ باستخدام سماعة رأس سلكية مع ميكروفون خارجي للحصول على أفضل النتائج.

ثانيًا ، تأكد من تحديد الجهاز الصحيح لاجتماع Google Meet. إذا كنت تستخدم ميكروفونًا خارجيًا وكاميرا ويب ، فقد يكون من الجيد التوجه إلى الإعدادات ومعرفة الجهاز المحدد. في كثير من الأحيان ، عندما تستخدم جهازًا طرفيًا خارجيًا ، سيحدد الكمبيوتر الأجهزة الطرفية المضمنة افتراضيًا. توجه إلى إعدادات الصوت والفيديو للتأكد من تحديد الجهاز الطرفي الصحيح.

ثالثًا ، إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر منخفض الطاقة ، فسيكون من الجيد تحرير مواردك. يمكن أن تساعد قوة المعالجة الإضافية في توفير مساحة لمعالجة الصوت والفيديو عالي الدقة. هذا هو الحال بشكل خاص إذا كنت تستخدم شاشات مزدوجة مع الإعداد الخاص بك لأن جهاز العرض الثاني عادة ما يستهلك جزءًا كبيرًا من مواردك. حاول فصل جهاز العرض الثانوي إذا كنت تستخدم واحدًا من أجل حل المشكلات المتعلقة بجودة الفيديو والصوت.

أخيرًا ، تأكد من أن الأجهزة الطرفية التي تستخدمها تدعم الصوت والفيديو عالي الجودة. هناك احتمالات ، إذا كنت تستخدم الأجهزة الطرفية القديمة التي تم تصنيعها قبل عام 2015 ، فإنها لا تدعم الصوت والفيديو عالي الدقة. تحقق من مواصفات الأجهزة الطرفية الخاصة بك عبر الإنترنت للتأكد مما إذا كانت تدعم محتوى عالي الجودة.

إذا حدث ذلك ، وما زلت تواجه مشكلات ، فيمكنك محاولة تحديث البرنامج الثابت لسماعة الرأس أو كاميرا الويب من الموقع الرسمي للشركة المصنعة. تصدر الشركات المصنّعة تحديثات منتظمة للبرامج الثابتة من أجل الحفاظ على توافق أجهزتها الطرفية مع أحدث إصدار من نظام التشغيل الذي تم إصداره لنظامك سواء كنت تستخدم نظام Windows أو Mac. إذا لم ينجح شيء ، فربما يمكن أن يؤدي تحديث البرنامج الثابت إلى حل المشكلة نيابةً عنك.

تحقق من أداء الشبكة

سيكون من الجيد إجراء اختبار سرعة لتحديد إمكانيات شبكتك. إذا لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ ، فمن المحتمل أن تكون مشكلات جودة الصوت والفيديو بسبب الشبكة التي تستخدمها. يمكنك محاولة إيقاف تشغيل موجز الفيديو للحصول على صوت بجودة عالية الدقة. أو يمكنك تجربة استخدام تطبيق الهاتف المحمول من أجل استخدام شبكة 4G على هاتفك الذكي. من المفترض أن يساعد ذلك في تحسين جودة الصوت والفيديو لاجتماعك دون إجبارك على اختيار شبكة منزلية أفضل تمامًا.

حرر مواردك

إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه من أجلك وكنت تستخدم نظامًا عالي القدرة ، فمن المحتمل أن Google Meet لا يحصل على قوة معالجة كافية لتزويدك بصوت وفيديو عالي الجودة. ابدأ بإغلاق جميع علامات التبويب غير الضرورية في متصفحك.

إذا كنت مستخدمًا متعطشًا للكروم ولديك الكثير من علامات التبويب المفتوحة ، فقد يساعد ذلك في تحرير الكثير من قوة المعالجة على نظامك. بالإضافة إلى ذلك ، أغلق أي خدمات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية يمكن أن تستهلك ذاكرة الوصول العشوائي ووحدة المعالجة المركزية على نظامك. من المحتمل أيضًا أن تكون شاشتك معطلة في أداء Google Meet.

كحل أخير ، يمكنك محاولة تصغير نافذة Google Meet والتأكد من أن البرامج الأخرى قريبة منها ولا تستهلك طاقة عرض إضافية لمعالجة وحدات البكسل في الخلفية.

قم بإلغاء تنشيط VPN

في هذه الأزمنة الحديثة حيث تحتوي بياناتك على الإنترنت على كل المعلومات الحساسة عنك بما في ذلك التفاصيل الخاصة والمعلومات المصرفية ، اختار العديد من الأشخاص اختيار VPN من أجل الحفاظ على خصوصية هذه الأشياء وأمانها. لكن الشبكات الافتراضية الخاصة غالبًا ما تتداخل مع خوارزميات البث والاتصال.

كما أنها تقلل من عرض النطاق الترددي الخاص بك حيث يتعين عليها توجيه جميع بياناتك عبر خادم معين في موقع مختلف. إذا كنت تستخدم VPN على نظامك ، فقد يكون هذا هو السبب الذي يجعلك تواجه مشكلات في الصوت والفيديو على Google Mee.

حاول تعطيل VPN الخاص بك والاتصال بالاجتماع المعني مرة أخرى. من المفترض أن يساعد ذلك في حل المشكلات المتعلقة بجودة الفيديو والصوت أثناء اجتماعات ومكالمات الفيديو عبر Google Meet.

تواصل مع مديرك

إذا كنت تستخدم نظامًا صادرًا عن الشركة ، فمن المحتمل أنه تتم إعادة توجيه حركة المرور الخاصة بك من خلال برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. قد تستخدم شركتك أيضًا تدابير أمان إضافية مع حركة المرور على الإنترنت من أجل الحفاظ على أمان وسلامة الأشياء. إذا كان هذا هو الحال مع نظامك ، فقد تحتاج إلى مطالبة مشرفك بإضافة Google Meet إلى القائمة البيضاء. سيسمح هذا للخدمة بالعمل بكامل إمكاناتها دون الحاجة إلى قطع النطاق الترددي من خلال جدران الحماية وغيرها من الإجراءات الأمنية.

Google Meet غير مستجيب أو غير متوفر

في حالة عدم استجابة Google Meet واستمرار تعليقه ، يمكنك محاولة التحقق من حالته في لوحة معلومات G-Suite. غالبًا ما تجري Google صيانة على خوادمها مما يحافظ على عمل الخدمة بشكل صحيح ، إذا كنت تحاول الاتصال بشخص ما خلال فترة الصيانة هذه ، فقد ينتهي بك الأمر إلى مواجهة مشكلات الجودة في اتصالك.

ما عليك سوى استخدام هذا الرابط والتحقق من حالة Google Meet. إذا كانت خضراء ، فهذا يعني أن الخدمة تعمل بشكل صحيح ويجب عليك تجربة بعض الإصلاحات الإضافية المذكورة أعلاه في هذا الدليل. إذا ظهرت الحالة باللون الأصفر أو الأحمر ، فهذا يعني أن الخدمة تواجه مشكلات فنية ويجب عليك تجربة طرق أخرى للتواصل حتى يتم استعادة وظائف Google Meet إلى طاقتها الكاملة.

تعذر تسجيل الاجتماعات

قد يكون هناك عدد من الأسباب التي تجعلك غير قادر على تسجيل الاجتماعات في Google Meet. دعنا نلقي نظرة على بعض الأسباب الأكثر شيوعًا وحلولها المحتملة التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة على نظامك.

لم يقم المسؤول لديك بتشغيل إمكانية التسجيل

إذا كنت تستخدم Google Meet من خلال مسؤول ووجدت أنك غير قادر على تسجيل الاجتماعات ، فمن المحتمل أن يكون المسؤول قد قام بتعطيل هذه القدرة لك من خلال وحدة تحكم المشرف في Google. يمكنك محاولة الاتصال بالمسؤول من أجل تشغيل هذه الميزة التي ستمنحك القدرة على تسجيل الاجتماعات.

التقديم فقط

لن تحصل على القدرة على التسجيل في حال كنت تقوم بالتقديم فقط خلال اجتماع مع زملائك الأعضاء. لتمكين إمكانية التسجيل ، سيتعين عليك أولاً الانضمام إلى اجتماع أولاً بالفيديو ثم البدء في التقديم. بمجرد التقديم ، ستتمكن من العثور على القدرة على تسجيل الاجتماع الحالي باستخدام زر التسجيل.

تم إنشاء الاجتماع باستخدام جهاز مادي

إذا تم إجراء اجتماع Google Meet المعني باستخدام جهاز غرفة اجتماعات مثل جهاز Meet ، فلن تتمكن من تسجيله. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم البدء باستخدام امتداد chrome لـ Google Meet ، فلن تحصل أيضًا على القدرة على تسجيل الاجتماع. للحصول على القدرة على التسجيل ، تأكد من بدء الاجتماع بواسطة شخص وليس بواسطة جهاز. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أنه تمت جدولته باستخدام تكامل التقويم الذي سيمنحك أيضًا القدرة على تسجيل اجتماعات Google Meet.

تعذر العثور على الملف المسجل على الرغم من بدء التسجيل

يجب إنشاء تسجيلات Google Meet ، وبالتالي لا تكون متاحة على الفور بمجرد انتهاء الاجتماع. سيستغرق Google بعض الوقت لمعالجة التسجيل وإتاحته بسهولة. بمجرد إنشاء التسجيل ، سيتم إرسال الرابط الخاص به عبر البريد الإلكتروني إلى منظم الاجتماع الخاص بك وكذلك إلى معرف البريد الإلكتروني المسجل (فقط إذا بدأت التسجيل). بالإضافة إلى ذلك ، ستجد أيضًا ارتباطًا للاجتماع المسجل في التقويم الخاص بك إذا تم إنشاء حدث له قبل بدء الاجتماع.

يقول Google Drive أن التسجيل "لا يزال قيد المعالجة"

إذا كنت تتلقى رسالة "لا يزال قيد المعالجة " ، فهذا يعني أن التسجيل لا يزال قيد العمل بحيث يمكن دفقه بسهولة من مجلد Google Drive نفسه. في حالة رغبتك في عرض التسجيل قبل معالجته ، ما عليك سوى النقر فوق الملف وتحديد رمز " النقاط الثلاث " لعرض خيارات القائمة الخاصة به. الآن حدد " تنزيل " من القائمة الفرعية التي تظهر. سيؤدي ذلك إلى تنزيل التسجيل على وحدة التخزين المحلية الخاصة بك على الفور مما سيسمح لك بتشغيله باستخدام مشغل الوسائط المفضل لديك.

مشاكل تتعلق بإعداد البث المباشر وعرضه

إذا كنت تواجه مشكلات في البث المباشر ، فيمكنك تجربة أحد الحلول المدرجة أدناه. يجب أن تساعدك على التخلص من معظم المشاكل الشائعة التي تميل إلى التدخل في تجربة البث اليومية.

تعذر العثور على خيار "بدء البث"

قد تكون هناك عدة أسباب لعدم توفر زر " بدء البث " لك. أبرزها أن خيار البث للموظفين الآخرين في مؤسستك قد تم تعطيله ببساطة من قبل المسؤول. لتمكين البث ، يمكنك محاولة الاتصال بالمسؤول لديك لتمكين هذا الخيار لك.

ثانيًا ، السبب الآخر الذي قد يجعل خيار " بدء البث " غير متاح لك هو أنه لم تتم تهيئته قبل إنشاء الحدث في التقويم الخاص بك. يمنعك تطبيق Meet من بدء البث المباشر بعد بدء الاجتماع حيث سينتهي هذا الأمر بتغيير رمز الاجتماع تمامًا مما سيمنع الأعضاء الآخرين من أن يكونوا جزءًا من اجتماعك بالإضافة إلى البث المباشر. إذا كنت ترغب في تمكين البث المباشر أثناء الاجتماع ، فتأكد من تكوينه قبل إنشاء الحدث للاجتماع المعني في تقويم Google الخاص بك.

الأعضاء غير قادرين على الوصول إلى البث المباشر الخاص بك

إذا قمت بدعوة أعضاء لا ينتمون إلى نفس المؤسسة التي تنتمي إليها ، فلن يتمكنوا من مشاهدة مجموعات البث المباشر الخاصة بك. لن يتمكن من عرض البث والانضمام إليه إلا أعضاء نفس مؤسستك الذين ينتمون إلى حساب G-Suite نفسه. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من النقر فوق رمز " النقاط الثلاث " وتحديد " بدء البث " بعد بدء اجتماع Google Meet للتأكد من بدء البث بشكل صحيح.

الحصول على رسالة الخطأ "هذا التدفق غير متاح لنطاقك"

إذا كنت تتلقى هذه الرسالة ، فمن المحتمل أنك تحاول الاتصال ببث مباشر لشخص لا ينتمي إلى مؤسستك. يمكنك فقط الاتصال وعرض التدفقات المباشرة للأشخاص الذين ينتمون إلى نفس المؤسسة مثلك. من ناحية أخرى ، إذا كنت تنتمي إلى نفس المؤسسة التي ينتمي إليها المشغل ، فمن المحتمل أنك قمت بتسجيل الدخول من خلال معرف البريد الإلكتروني الشخصي الخاص بك. قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول باستخدام معرف البريد الإلكتروني لمؤسستك. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل رسالة الخطأ " هذا التدفق غير متاح لنطاقك ".

قادرة على مشاهدة تغذية الفيديو ولكن نقص دفق الصوت

إذا كنت قادرًا على مشاهدة الفيديو في البث المباشر ولكنك غير قادر على سماع الصوت ، فابدأ بالتحقق من حجم نظامك. في حالة الضبط على مستوى منخفض ، حاول زيادته حتى يصبح الشخص في البث المباشر مسموعًا لك. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول مراسلة منظم البث المباشر للتأكد من عدم كتم الصوت بطريق الخطأ من نهايته.

الكمبيوتر المحمول محموم

إذا كانت درجة حرارة الكمبيوتر المحمول لديك مرتفعة للغاية وتعاني من درجات حرارة عالية بشكل استثنائي أثناء اجتماعات Google Meet ، فيمكنك تجربة الحلول المذكورة أدناه.

استخدم مبرد الكمبيوتر المحمول

هذه واحدة من أفضل الطرق لمنع ارتفاع درجة حرارة الكمبيوتر المحمول ، بشرط ألا يكون الخطأ في أجهزة الأداة الذكية أو الضغط المستمر الناجم عن أي برنامج. يمكنك البحث عنها على موقع التجارة الإلكترونية المحلي الخاص بك.

افصل شاشات العرض الخارجية

High definition external displays like 4K and QHD displays connected to your laptop can take up significant processing power and cause intense load on your CPU and GPU. This could lead to overheating of your system. Disconnecting such displays might help solve your overheating issues. If you aren’t using an external display with your laptop, then you can try lowering the resolution of your native screen. This will help reduce the load on your system’s processor which will result in decreased processing temperatures.

Kill unwanted browser tabs and apps

If you still experience overheating on your laptop, you should close any unwanted tabs in your browser that are not required during your Google Meet meeting. If you are a chrome user that has a number of tabs open in the background, then this can help reduce the load on your CPU significantly. Additionally, you should close any apps running in the background that might be taking a load on your CPU as well. This will free up significant space on your RAM as well as free up additional processing power which will result in a better experience and lesser heating.

Try reducing the video quality

Streaming and viewing high-quality content requires a lot of processing power. This can take a load on your CPU and sustained load can cause your laptop to overheat. To reduce temperatures you can try lowering your video’s resolution. Follow the steps listed below to reduce your device’s resolution.

Step 1: Join a Google Meet meeting like you normally would and click on more with the ‘3-dot’ icon.

Step 2: Select ‘Settings’ from the sub-menu and head over to ‘Video’ to access settings for your video feed.

Step 3: Under the ‘Send resolution’ option select ‘Standard definition (360p)’.

Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.

Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.

Update your Windows or macOS

Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.

We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.