10 طرق لإصلاح توقف WhatsApp عند استعادة الوسائط

لقد جعل WhatsApp من السهل تبديل الهواتف. يمكنك نسخ بيانات WhatsApp احتياطيًا إلى Google Drive أو iCloud، اعتمادًا على هاتفك الذكي، ثم استعادة محادثاتك ووسائطك على هاتفك الجديد. ومع ذلك، هناك بعض المراوغات لعملية الاستعادة. في بعض الأحيان، قد لا تتم استعادة نسخة WhatsApp الاحتياطية على جهاز iPhone الخاص بك . خطأ شائع آخر على كلا النظامين الأساسيين هو توقف WhatsApp عند استعادة الوسائط.

بشكل عام، تتم استعادة محادثات WhatsApp بسرعة. ومع ذلك، قد تستغرق استعادة الوسائط بعض الوقت. يمكنك تتبع التقدم المحرز في استعادة الوسائط عند فتح WhatsApp. ولكن ماذا لو لم يتحرك شريط التقدم لفترة طويلة؟ وذلك عندما تعلم أن هناك مشكلة في استعادة وسائط WhatsApp.

يمكن أن يحدث هذا على كل من Android و iPhone. بغض النظر عن هاتفك، إليك ما يمكنك فعله إذا لم تتمكن من استعادة الوسائط على واتساب. لكن أولاً، دعونا نفهم الأسباب الكامنة وراء ذلك.

لماذا توقفت عملية استعادة وسائط WhatsApp الخاصة بي

عند إعداد واتساب على هاتف جديد، يُتاح لك خيار استعادة محادثاتك ووسائطك من نسخة احتياطية قديمة . تتم استعادة الدردشات بسرعة نسبية، بينما تستغرق الصور ومقاطع الفيديو وقتًا أطول لأنها أكبر حجمًا. على الرغم من ذلك، يجب أن تستغرق عملية الاستعادة بضع دقائق على الأكثر.

إذا استغرق واتساب وقتًا طويلاً بشكل غير معتاد لاستعادة الوسائط الخاصة بك، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة أو وحدة التخزين لديك. أو قد تكون هناك بعض المشكلات المتعلقة بالأذونات التي تمنع WhatsApp من تنزيل ملفات الوسائط الخاصة بك. بغض النظر عن سبب المشكلة، سيساعدك هذا الدليل على استعادة الوسائط على واتساب.

نصيحة احترافية : باستخدام ميزة نقل الدردشة الجديدة، يمكنك الآن استعادة بيانات WhatsApp بدون نسخة احتياطية .

كيفية إصلاح عدم استعادة وسائط WhatsApp

إذا استغرق واتساب وقتًا طويلاً لاستعادة الوسائط وكنت مقتنعًا بوجود مشكلة، فإليك بعض الحلول السريعة والسهلة.

1. الاتصال بشبكة Wi-Fi

بشكل افتراضي، يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi حتى يتمكن WhatsApp من استعادة النسخة الاحتياطية. لذلك، إذا كنت تحاول استعادة نسخة احتياطية عبر بيانات الهاتف المحمول، فقد يتعطل تطبيق WhatsApp على شاشة استعادة الوسائط.

اتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة وموثوقة ومعرفة ما إذا كان شريط الاستعادة يتقدم أم لا. وينطبق هذا على كل من أجهزة Android وأجهزة iPhone.

2. منح أذونات التخزين (Android)

ما لم يتمكن WhatsApp من الوصول إلى وحدة التخزين المحلية لهاتفك، فلن يتمكن التطبيق من تخزين ملفات الوسائط على هاتفك. قد يؤدي هذا إلى توقف WhatsApp على شاشة الاستعادة. فيما يلي كيفية منح الإذن المناسب لتطبيق WhatsApp للسماح له باستعادة الوسائط الخاصة بك.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك الذكي وانتقل إلى قسم التطبيقات. قم بالتمرير لأسفل وحدد WhatsApp من قائمة التطبيقات.

الخطوة 2: توجه إلى قسم الأذونات. ثم حدد "الصور ومقاطع الفيديو".

الخطوة 3: اضغط على السماح. وبالمثل، انتقل إلى قسم "الموسيقى والصوت" وحدد السماح هنا أيضًا.

3. فرض إيقاف التطبيق وإعادة تشغيله (Android)

في بعض الأحيان، قد يتجمد تطبيق WhatsApp، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في استعادة الوسائط. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك إيقاف التطبيق بالقوة على جهاز Android الخاص بك وبدء نسخة جديدة من WhatsApp. إليك الطريقة.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك الذكي وانتقل إلى قسم التطبيقات. قم بالتمرير لأسفل وحدد WhatsApp من قائمة التطبيقات.

الخطوة 2: اضغط على فرض الإيقاف. ثم حدد موافق.

انتظر بعض الوقت وأعد تشغيل WhatsApp. من المفترض الآن أن تعود إشعارات استعادة الوسائط - ولكن هذه المرة بشريط تقدم متحرك.

4. افصل Google Drive عن WhatsApp وأعد توصيله

كما ذكرنا، يقوم WhatsApp باستعادة نسخة احتياطية عبر Google Drive على هواتف Android. لذلك، إذا كانت هناك مشكلات في ربط Google Drive بحساب WhatsApp الخاص بك، فقد تفشل عملية استعادة الوسائط. أفضل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي فصل حساب Google الخاص بك عن WhatsApp وإعادة توصيله.

الخطوة 1: قم بزيارة موقع Google Drive على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام الرابط أدناه.

قم بزيارة جوجل درايف

الخطوة 2: انقر على أيقونة الترس في الزاوية العلوية اليمنى. حدد الإعدادات.

الخطوة 3: انتقل إلى علامة التبويب إدارة التطبيقات في الجزء الأيمن.

الخطوة 4: ابحث عن WhatsApp Messenger في قائمة التطبيقات. انقر فوق علامة التبويب "خيارات" المجاورة لها وحدد "قطع الاتصال من Drive".

الآن قم بإلغاء تثبيت WhatsApp من هاتفك. أعد تثبيت التطبيق وافتحه. من المفترض أن تشاهد الآن خيار ربط حساب Google بـ WhatsApp. حدد حسابك لإعادة ربط Google Drive مع WhatsApp. قم باستعادة الدردشات والوسائط الخاصة بك بسلاسة باستخدام نسخة احتياطية.

5. قم بتوصيل هاتفك بالشاحن

تستهلك استعادة نسخة احتياطية من WhatsApp الكثير من النطاق الترددي والطاقة. بينما تتم معالجة المتطلب الأول عن طريق الاتصال بشبكة Wi-Fi، يمكن معالجة المطلب الثاني عن طريق توصيل هاتفك بالشاحن. في كثير من الأحيان، قد يختار WhatsApp عدم بدء عملية الاستعادة حتى يتم توصيل هاتفك.

لذلك، قم بتوصيل الشاحن بهاتفك الذكي وانتظر لبعض الوقت. يجب أن تبدأ عملية استعادة الوسائط تلقائيًا. وهذا صحيح بغض النظر عن مستوى بطارية هاتفك. لذلك، حتى لو كان هاتفك 100%، قم بتوصيل الشاحن الخاص بك حتى تتم استعادة النسخة الاحتياطية الخاصة بـ WhatsApp بالكامل.

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ WhatsApp (Android)

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأحد التطبيقات إلى حل العديد من المشكلات. سواء كان تطبيق WhatsApp يتعطل أو كان عالقًا على شاشة معينة، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق يمكن أن يساعد بالتأكيد. أثناء قيامك بذلك، يمنحك مسح البيانات بداية جديدة لاستعادة الوسائط الخاصة بك. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp بالإضافة إلى بيانات التطبيق.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك الذكي وانتقل إلى قسم التطبيقات. قم بالتمرير لأسفل وحدد WhatsApp من قائمة التطبيقات.

الخطوة 2: توجه إلى قسم التخزين. أولاً، اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ثم على مسح البيانات.

أعد فتح WhatsApp وقم بإعداد التطبيق من البداية.

7. تحقق من مساحة التخزين المتبقية على جهاز iPhone الخاص بك

ستحتاج إلى مساحة خالية كافية على جهاز iPhone الخاص بك لاستعادة النسخة الاحتياطية الخاصة بـ WhatsApp. بخلاف ذلك، لا يمكن تنزيل الوسائط الخاصة بك على وحدة تخزين iPhone، وستفشل عملية الاستعادة. فيما يلي كيفية التحقق من سعة التخزين المتوفرة على جهاز iPhone الخاص بك.

الخطوة 1:  افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وانتقل إلى علامة التبويب عام. حدد تخزين iPhone.

الخطوة 2: يمكنك رؤية مساحة التخزين المتبقية على جهاز iPhone الخاص بك في الجزء العلوي من شاشتك. قم بالتمرير خلال قسم التخزين في الأسفل وشاهد ما يمكنك حذفه لتحرير المساحة.

إذا كانت مساحة التخزين المتوفرة لديك أقل، فيمكنك تحرير مساحة على جهاز iPhone الخاص بك واستعادة النسخة الاحتياطية لتطبيق WhatsApp.

8. منح وصول iCloud إلى WhatsApp

يحتاج WhatsApp إلى الوصول إلى حساب iCloud الخاص بك لتنزيل النسخة الاحتياطية واستعادتها على جهاز iPhone الخاص بك. في بعض الأحيان، حتى لو تم منح حق الوصول بالفعل، فإن تبديل الخيار وتشغيله يمكن أن يساعدك على استعادة الوسائط الخاصة بك بسرعة. وإليك كيفية القيام بذلك.

الخطوة 1:  افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وانقر على اسمك المعروض في الأعلى. الآن، حدد iCloud.

الخطوة 2: اضغط على "إظهار الكل" ضمن "التطبيقات التي تستخدم iCloud". قم بالتمرير لأسفل للعثور على WhatsApp. تمكين التبديل بجانبه. إذا كان ممكّنًا بالفعل، فأوقف تشغيله وأعد تشغيله بعد بضع ثوانٍ.

9. قم بتحديث الواتساب إلى الإصدار الأحدث

قد يؤدي استخدام إصدار أقدم من التطبيق إلى حدوث مشكلات من وقت لآخر. من المحتمل أن إصدارًا معينًا من WhatsApp يواجه مشكلات في استعادة النسخ الاحتياطية. ولهذا السبب يعد تحديث جميع تطبيقاتك عبر App Store أو Play Store أمرًا مهمًا. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تحديث WhatsApp إلى أحدث إصدار على جهازك.

على اي فون

افتح متجر التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك. اضغط على صورة العرض الخاصة بك في الزاوية العلوية اليمنى. قم بالتمرير لأسفل لرؤية قائمة بجميع التحديثات المعلقة. حدد خيار "التحديث" بجوار WhatsApp.

على الروبوت

الخطوة 1:  افتح متجر Google Play على هاتفك. اضغط على ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق. الآن، حدد "إدارة التطبيقات والجهاز".

الخطوة 2:  سترى الآن قسمًا يشير إلى توفر التحديثات. اضغط على رؤية التفاصيل تحتها. حدد خيار التحديث بجوار WhatsApp أو استخدم زر تحديث الكل لتحديث جميع تطبيقاتك.

10. أعد تثبيت واتساب

إذا لم يساعدك تحديث التطبيق، فإن الحل الأخير هو إلغاء تثبيت WhatsApp وإعادة تثبيته. يمكنك أيضًا اتباع هذه الخطوة بعد إلغاء ربط حساب Google Drive الخاص بك مع WhatsApp أو مسح مساحة تخزين جهاز iPhone الخاص بك.

إعادة تثبيت الواتس اب على الايفون

الخطوة 1:  ابحث عن تطبيق WhatsApp على الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على الأيقونة لإظهار القائمة السياقية، ثم حدد خيار إزالة التطبيق.

الخطوة 2:  اضغط على حذف التطبيق لإلغاء تثبيته من جهاز iPhone الخاص بك. بعد ذلك، توجه إلى متجر التطبيقات واضغط على أيقونة البحث في الزاوية اليمنى السفلية.

الخطوة 3:  استخدم شريط البحث في الأعلى للبحث عن WhatsApp.

الخطوة 4:  قم بتثبيت WhatsApp وإعداده على جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك استعادة النسخة الاحتياطية الآن.

كيفية إعادة تثبيت الواتس اب على الاندرويد

الخطوة 1:  ابحث عن WhatsApp في درج تطبيقات هاتفك واضغط عليه لفترة طويلة لإظهار القائمة السياقية. اضغط على زر معلومات التطبيق.

الخطوة 2:  حدد إلغاء التثبيت. اضغط على موافق عندما يُطلب منك ذلك. سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت التطبيق.

الخطوة 3:  توجه إلى متجر Play وابحث عن WhatsApp باستخدام شريط البحث في الأعلى.

الخطوة 4:  تثبيت التطبيق واستعادة النسخة الاحتياطية.

من المفترض أن يسمح هذا للوسائط الموجودة في النسخة الاحتياطية الخاصة بك بالاستعادة بنجاح.

الأسئلة الشائعة حول WhatsApp عالق عند استعادة الوسائط

1. هل يمكنني استعادة نسخة احتياطية من WhatsApp من جهاز iPhone الخاص بي على نظام Android؟

لسوء الحظ، لا يمكنك استعادة نسخة WhatsApp الاحتياطية الخاصة بجهاز iPhone إلا على جهاز iPhone. وبالمثل، لا يمكن استعادة النسخة الاحتياطية لنظام Android إلا على نظام Android. ومع ذلك، يتيح لك تطبيق WhatsApp نقل محادثاتك من iPhone إلى Android .

2. هل يمكنني تخطي استعادة الوسائط من نسخة WhatsApp الاحتياطية؟

لا، لا يمنحك تطبيق WhatsApp خيار تخطي استعادة الوسائط. إذا كنت تريد استعادة محادثاتك، فيجب عليك أيضًا استعادة الوسائط.

3. هل يمكنني استعادة نسخة WhatsApp الاحتياطية باستخدام بيانات الهاتف المحمول؟

على الرغم من أنه يمكنك استعادة محادثات WhatsApp الخاصة بك باستخدام بيانات الهاتف المحمول، إلا أنه ليس من المستحسن ذلك.

لا تفقد محادثاتك الثمينة

يستخدم العديد من الأشخاص حول العالم تطبيق WhatsApp يوميًا لتبادل الملاحظات والصور والرسائل الصوتية والمستندات. وإذا كنت تريد تبديل الهواتف، فستحتاج إلى جميع بياناتك الأساسية على الهاتف الجديد أيضًا. لكن يمكن أن يتعثر تطبيق WhatsApp في عملية استعادة الوسائط ويؤدي إلى إبعادك عن العمل. لا تقلق، يمكنك اتباع هذه الخطوات وإعادة إحياء محادثاتك ووسائطك.