10 طرق لإصلاح رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005

مع Amazon Prime Video، تحصل على قيمة ممتازة مقابل المال. ومع ذلك، مثل أي تقنية، فهي ليست محصنة ضد الأخطاء العرضية. من خلال هذا الدليل، سنساعدك على إصلاح رموز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005.

إنه أمر محبط عندما تجلس لمشاهدة شيء ما وتواجه رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video. يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يكون اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو عندما تحاول تسجيل الدخول أو الخروج من التطبيق، من بين أشياء أخرى. لا تقلق، رغم ذلك. اتبع الطرق أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

1. استخدم اتصال إنترنت مستقر

في أغلب الأحيان، يمكن أن تعزى هذه الأخطاء إلى مشكلات الاتصال. ابدأ بالتحقق من اتصالك بالإنترنت. يعد الاتصال المستقر والقوي ضروريًا للبث السلس على Prime Video أو أي منصة بث أخرى. إذا كان اتصالك ضعيفًا أو متقلبًا ، فأعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من عدم قيام أي أجهزة أخرى باستهلاك النطاق الترددي.

يمكنك أيضًا استخدام الرابط أدناه لمعرفة مدى جودة اتصالك بالإنترنت.

التحقق من سرعة الإنترنت

ومع ذلك، إذا كانت الشبكة ضعيفة أو غير مستقرة، فإليك بعض النصائح للحفاظ على استقرارها:

• أبقِ جهازك قريبًا من المودم.
• قم بترقية خطتك أو قم بتغيير مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

2. تحقق مما إذا كان Amazon Prime Video معطلاً

قد تواجه رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video إذا كانت الخدمة معطلة تمامًا. ويمكنك التحقق من ذلك من الرابط أدناه:

تحقق من حالة خادم Prime Video

إذا ذكر أن Prime Video يواجه مشكلات، فمن الأفضل الانتظار حتى يتم حل المشكلة.

3. تأكد من استخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة

لن تسمح لك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاطئة بالوصول إلى الخدمة. وبالتالي، تأكد من التحقق مما إذا كانت بيانات الاعتماد صحيحة. يمكنك أيضًا الضغط على أيقونة العين بجوار كلمة المرور لمعرفة ما إذا كنت قد أدخلت كلمة المرور الصحيحة.

إذا لم تكن متأكدًا من كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرور أمازون الخاصة بك . ولمنع حدوث ذلك في المرة القادمة، يمكنك استخدام أي مدير كلمات مرور شائع لتذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك.

4. قم بتعطيل VPN والوكيل وبرامج مكافحة الفيروسات الأخرى

قد تتداخل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) أو الوكلاء أو برامج مكافحة الفيروسات أحيانًا مع البث، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء مثل 5004 أو 5005. قم بتعطيل هذه الخدمات وحاول البث مرة أخرى.

5. تحقق مما إذا كان حساب Amazon Prime الخاص بك نشطًا

تحقق أيضًا مما إذا كانت خطة Amazon Prime Video الخاصة بك نشطة، حيث لا يمكنك الوصول إلى Prime Video إلا من خلال الاشتراك الخاص بها. وإليك كيف يمكنك التحقق من ذلك:

على الجوال

الخطوة 1: افتح تطبيق أمازون على هاتفك الذكي. قم بتسجيل الدخول إذا لم تقم بذلك.

الخطوة 2: اضغط على قائمة الهامبرغر في الزاوية اليمنى السفلية واختر Prime.

الخطوة 3: اختر Prime مرة أخرى.

هنا، يمكنك الاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بحسابك على Amazon Prime.

على متصفح الويب

الخطوة 1: افتح أمازون على متصفحك باستخدام الرابط أدناه وقم بتسجيل الدخول.

افتح أمازون على متصفحك

الخطوة 2: اختر السهم لأسفل بجوار "الحسابات والقوائم".

الخطوة 3: اختر "عضويتك المميزة".

ستزودك هذه الصفحة بمعلومات حول حالة عضويتك في Prime.

6. قم بتسجيل الدخول إلى برايم فيديو

قد ترى رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video بسبب وجود خلل. ومن ثم، يمكنك إزالة الجهاز المسجل من Amazon Prime Video وإضافته مرة أخرى. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

الخطوة 1: افتح Amazon Prime Video على جهازك.

الخطوة 2: الآن، أضف بيانات الاعتماد الخاصة بك واضغط على تسجيل الدخول.

اقرأ أيضًا: ماذا يحدث عند تسجيل الخروج من Amazon Prime Video

7. قم بتحديث تطبيق Prime Video

يمكن أن تكون إصدارات التطبيق السابقة أيضًا سبب ظهور رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005. يمكنك التحقق من تحديثات التطبيق لجميع الأنظمة الأساسية من الروابط أدناه:

تحديث برايم فيديو على أندرويد

قم بتحديث Prime Video على متجر التطبيقات

قم بتحديث Prime Video على متجر Windows

إذا كان هناك أي تحديث جديد متوفر، فانقر فوق تحديث وانتظر حتى يتم تنزيله. بمجرد تحديث تطبيق Amazon Prime Video، تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى النظام الأساسي.

8. امسح ذاكرة التخزين المؤقت على Android والويب

يمكن أن تساعدك ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في تحميل المحتوى بشكل أسرع، ولكن إذا لم يتم مسحها من حين لآخر، فسوف تتراكم وقد تتلف بمرور الوقت، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Amazon Prime على المتصفح لإصلاح هذه المشكلة. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم جهاز Android، فإليك الخطوات التالية:

ملحوظة: الخطوات المذكورة هنا تعتمد على Stock Android. ومع ذلك، قد تكون هناك اختلافات بناءً على إصدار Android وجهازك.

الخطوة 1: افتح الإعدادات > اضغط على التطبيقات واختر "عرض جميع تطبيقات X".

الخطوة 2: اختر Prime Video وانقر على "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت".

الخطوة 3: اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

أما بالنسبة للآيفون، فيمكنك إلغاء تحميل التطبيق وإعادة تثبيته.

9. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

قد يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Prime Video وإعادة تثبيته أيضًا إلى حل رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video. لدينا بالفعل دليل حول كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات على iPhone وأيضًا لنظام Windows . أما بالنسبة للأندرويد، فاتبع الخطوات التالية:

ملحوظة: يمكن أن تختلف الخطوات بناءً على إصدار Android والجهاز الذي تستخدمه.

الخطوة 1: افتح متجر Play وابحث في Prime Video.

الخطوة 2: اضغط على إلغاء التثبيت ثم اضغط على إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

بمجرد إلغاء تثبيت التطبيق، يمكنك الوصول إلى تطبيق Prime Video للنظام الأساسي الخاص بك من الروابط أدناه والضغط على تثبيت أو الحصول على تثبيت التطبيق على جهازك.

قم بتثبيت برايم فيديو على نظام أندرويد

احصل على Prime Video من متجر التطبيقات

قم بتثبيت Prime Video على متجر Windows

10. تحقق من الأجهزة الأخرى أو في وضع التصفح المتخفي

في بعض الأحيان، قد يكون رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005 خاصًا بجهاز أو متصفح. الحل الأفضل في هذه الحالة هو التحقق من الأجهزة الأخرى لمعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام الخدمة. يمكنك أيضًا استخدام وضع التصفح المتخفي للوصول إلى الخدمة ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.

الأسئلة الشائعة على أمازون برايم فيديو

1. كم عدد المستخدمين الذين يمكنهم استخدام Amazon Prime Video في نفس الوقت؟

يمكنك البث على ثلاثة أجهزة مختلفة في وقت واحد باستخدام حساب أمازون واحد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بث نفس المحتوى على ما يصل إلى جهازين في وقت واحد.

2. ما هي مدة بقاء مقاطع الفيديو على Amazon Prime؟

ستكون الأفلام أو العروض التي تستأجرها متاحة في المكتبة لمدة 30 يومًا بدءًا من تاريخ الاستئجار. أما المحتوى الآخر فيعتمد على العقود المبرمة بين أمازون والاستوديوهات الأخرى.

استمر في مشاهدة Prime

من المحبط رؤية الأخطاء في Amazon Prime Video عندما تكون مستعدًا لمشاهدة شيء ما. ومع ذلك، نأمل أن تكون قد أصلحت مشكلة رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005 باستخدام هذا الدليل. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم أمازون لطلب المساعدة كحل أخير.