12 طريقة لإصلاح مشكلة Zoom الخلفية الافتراضية لا تعمل

تعد Zoom واحدة من أفضل خدمات التعاون عن بُعد المتوفرة حاليًا في السوق. تتمتع بحصة سوقية كبيرة وتأتي مع العديد من الميزات بما في ذلك أمثال الصوت عالي الدقة والفيديو عالي الدقة والقدرة على إضافة ما يصل إلى 100 مشارك في حساب مجاني والمزيد. لكن الميزة الأكثر شيوعًا بين هذه هي القدرة على إضافة خلفيات افتراضية إلى موجز الفيديو الخاص بك.

هذا لا يساعدك فقط على إخفاء خلفيتك الحقيقية لمزيد من الخصوصية ولكنه يسمح لك أيضًا بالترويج لعلامتك التجارية وشركتك باستخدام صورة مخصصة. إذا كنت تواجه مشكلة مع الخلفيات الافتراضية الخاصة بك ، فلدينا الدليل المثالي لك.

لقد قمنا بتجميع قائمة ببعض الإصلاحات الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تساعدك في حل جميع أنواع المشكلات المتعلقة بخلفية Zoom الافتراضية. هيا بنا نبدأ

محتويات

• قم بتحديث تطبيق Zoom الخاص بك
• تأكد من تمكين الخلفية الافتراضية
• هل تم استيفاء متطلبات الأجهزة؟
• انقلبت الخلفية؟ جرب هذا الإصلاح!
• مشكلة المزج؟
• الفيديو المخصص لا يعمل؟
• هل قام مسؤول مؤسستك بتعطيل الخلفيات الافتراضية؟
• تأكد من أن الخلفية الحقيقية الخاصة بك هي لون خالص مع الحد الأدنى من الظلال والثابتة
• لا ترتدي ملابس تتناسب مع خلفيتك الحقيقية أو الافتراضية
• تحقق من تنسيق الصورة أو الفيديو الخاص بك
• تحقق مما إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل صحيح
• استخدم بدائل Zoom هذه

قم بتحديث تطبيق Zoom الخاص بك

أول شيء تريد القيام به لإصلاح مشكلة الخلفية الافتراضية هو التحقق من وجود تحديثات لعميل Zoom ، سواء كان ذلك على سطح المكتب أو الهاتف المحمول. إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع تطبيق الهاتف الخاص بك ، فما عليك سوى التوجه إلى Play Store أو App Store اعتمادًا على نظام تشغيل الهاتف المحمول لديك والتحقق من وجود تحديثات.

► قم بتنزيل أحدث تطبيق Zoom

إذا كان لديك تحديث معلق ، فما عليك سوى تحديث تطبيق التكبير. إذا كنت تستخدم عميل سطح المكتب ، فاتبع الإرشادات أدناه للتحقق من وجود تحديثات على Zoom. قم بتشغيل عميل Zoom لسطح المكتب وانقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. انقر الآن على " التحقق من وجود تحديثات ".

سوف يتحقق Zoom الآن من أي تحديثات متوفرة. ستعتمد مدة ذلك على سرعة الشبكة بالإضافة إلى مقدار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المتوفرة لديك في الخلفية.

إذا لم تكن هناك تحديثات ، يجب أن ترى مربع حوار يقول " أنت محدث ". ولكن إذا كان هناك تحديث معلق ، فما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث عميل التكبير / التصغير الخاص بك.

يجب أن يكون عميل سطح المكتب Zoom لديك الآن على أحدث إصدار والذي يجب أن يسمح لك باستخدام الخلفيات الافتراضية دون أي عوائق إذا كانت المشكلة التي كنت تواجهها ناتجة عن خطأ أو تحديث فاشل.

تأكد من تمكين الخلفية الافتراضية

من المثير للدهشة ، إذا كنت غير قادر على رؤية إعدادات تعيين خلفية افتراضية في عميل سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول ، فمن المحتمل أنه تم تعطيله افتراضيًا وستحتاج إلى تمكينه يدويًا مرة أخرى.

اتبع الدليل أدناه لمساعدتك في تشغيل الخلفية الافتراضية لعميل Zoom لسطح المكتب.

الخطوة 1: افتح هذا الرابط في متصفح سطح المكتب الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Zoom الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

الخطوة 2: بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق " الإعدادات " في الشريط الجانبي الأيسر لنافذة المتصفح وحدد علامة التبويب " الاجتماع " في الجزء العلوي من الجزء الأيمن.

الخطوة 3: قم الآن بالتمرير لأسفل حتى تجد خيارًا بعنوان " الخلفية الافتراضية ". قم بتمكين التبديل بجانبه لتمكين الخلفيات الافتراضية لحسابك وسيتم حفظ إعداداتك تلقائيًا.

الخطوة 4: توجه إلى عميل Zoom لسطح المكتب على نظامك ، وانقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا وحدد " تسجيل الخروج ". بمجرد تسجيل الخروج ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد Zoom الخاصة بك.

ابدأ الآن اجتماع Zoom كما تفعل عادةً وستكون القدرة على إضافة خلفية افتراضية لتغذية الفيديو متاحة لك الآن.

يمكنك التحقق من ذلك بالنقر فوق " السهم لأعلى " في الزاوية اليسرى السفلية من نافذة عميل Zoom لسطح المكتب لخيار الفيديو. يجب أن ترى خيارًا بعنوان " اختيار الخلفية الافتراضية ".

هل تم استيفاء متطلبات الأجهزة؟

تتطلب إضافة خلفية افتراضية إلى موجز الفيديو قوة معالجة كبيرة من جانب نظامك.

هذا يعني أنه إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ضعيف القوة ، فقد لا تكون القدرة على إضافة خلفية افتراضية إلى Zoom متاحة لك. يمكنك التحقق من متطلبات النظام لاستخدام خلفية افتراضية باستخدام هذا الرابط .

يمكنك أيضًا التوجه إلى عميل سطح المكتب الخاص بك ، والنقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، وتحديد الإعدادات. من هناك ، يمكنك النقر فوق خيار " الخلفية الافتراضية " في الشريط الجانبي الأيسر.

إذا رأيت مربع حوار يقول " الكمبيوتر لا يفي بالمتطلبات " ، فهذا يعني أن نظامك لا يحتوي على موارد كافية لدعم إضافة خلفية افتراضية إلى موجز الفيديو الخاص بك في Zoom. سترى الرسالة التالية التي واجهها هذا المستخدم عند حدوث مثل هذا السيناريو.

Virtual Background not Working from Zoom

انقلبت الخلفية؟ جرب هذا الإصلاح!

إذا تم قلب خلفية التكبير المخصصة الخاصة بك أفقيًا ويبدو أن الحواف حول مخطط جسمك تبدو أكثر خشونة من المعتاد ، فتأكد من إيقاف تشغيل خيار النسخ المتطابق لـ Zoom. اتبع الدليل أدناه لمساعدتك في تعطيل الانعكاس لخلفية التكبير الافتراضي الخاصة بك.

الخطوة 1: إذا كنت في اجتماع ، فانقر على خيار " فيديو " في الزاوية اليسرى السفلية من نافذة التكبير وحدد " إعدادات الفيديو ". إذا لم تكن في اجتماع ، فقم بتشغيل عميل Zoom لسطح المكتب ، وانقر فوق صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وحدد " الإعدادات ". حدد " فيديو " في الشريط الجانبي الأيسر لفيديو " الإعدادات " للوصول إلى إعدادات الفيديو الخاصة بك للتكبير.

الخطوة 2: الآن في الجزء الأيسر من نافذة الإعدادات ، ضمن قسم " الفيديو الخاص بي " ، قم بإلغاء تحديد مربع " عكس الفيديو الخاص بي ". يجب أن يكون الخيار الثاني من الأعلى.

سوف يقوم Zoom تلقائيًا بحفظ التغييرات التي أجريتها. إذا كنت في اجتماع ، فقد ترغب في تسجيل الخروج والانضمام مرة أخرى حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ. إذا لم تكن في اجتماع ، يمكنك ببساطة تشغيل واحد لاختبار ما إذا كان قد تم تطبيق الإعدادات.

مشكلة المزج؟

إذا كانت الخلفية الافتراضية التي قمت بتعيينها تمتزج مع الخلفية الحقيقية وتسبب بعض الثغرات ، فمن المحتمل أنه لا يوجد إضاءة كافية في بيئتك لمساعدة Zoom على التمييز بين الاثنين.

يمكنك محاولة تشغيل مصابيح إضافية إن أمكن أو إضافة مصدر خارجي آخر للضوء مثل فتح نافذة. يمكنك أيضًا الانتقال إلى غرفة مختلفة تمامًا تكون مضاءة جيدًا بشكل أكبر مما يحل مشكلة المزج مع الخلفيات من أجلك.

الفيديو المخصص لا يعمل؟

إذا كنت تواجه مشكلات في تحميل خلفية فيديو مخصصة إلى Zoom ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلات في الترميز أو أنها مضغوطة للغاية. من المحتمل أيضًا أنك تستخدم تنسيقًا مختلفًا لأن Zoom يدعم فقط تنسيقات .MP4.

إذا كان أي من هذه الأمور ينطبق عليك ، فعليك محاولة تحويل الفيديو الخاص بك إلى .MP4 بترميز أفضل ومعدل بت أفضل للحصول على أفضل نتيجة. يمكنك القيام بذلك باستخدام أي من تطبيقات تحويل الفيديو المجانية المتوفرة في السوق.

نوصي باستخدام محول الشفرة " Handbrake ". إنه مجاني ومفتوح المصدر ويقدم الكثير من الخيارات القابلة للتخصيص. يمكنك أيضًا الاطلاع على هذا الدليل الذي يحتوي على إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة لمساعدتك خلال هذه العملية.

هل قام مسؤول مؤسستك بتعطيل الخلفيات الافتراضية؟

إذا كنت لا تستخدم حساب Zoom شخصي وبدلاً من ذلك تستخدم حسابًا توفره مؤسستك أو جامعتك ، فمن المحتمل أن تكون مؤسستك قد عطلت القدرة على إضافة خلفيات افتراضية لمستخدميها.

يمكن القيام بذلك لأسباب مختلفة ، ولكن عادةً ما يكون ذلك بسبب مشكلات الخصوصية. يمكنك محاولة الاتصال بالمسؤول للحصول على هذا الخيار متاحًا لك. ولكن إذا كان ذلك مخالفًا لسياسة الشركة أو الجامعة ، فقد لا تتمكن من الحصول على القدرة على إضافة خلفية افتراضية إلى Zoom بعد كل شيء.

تأكد من أن الخلفية الحقيقية الخاصة بك هي لون خالص مع الحد الأدنى من الظلال والثابتة

من أجل تطبيق Zoom على خلفية افتراضية على الفيديو الخاص بك بشكل صحيح ، تحتاج إلى التأكد من أن الخلفية الحقيقية الخاصة بك تتكون بشكل رئيسي من لون ثابت وثابت وبه حد أدنى من الظلال لإظهارها. إذا كان لديك جدار ملون صلب خلفك ، فسيكون Zoom قادرًا على رسم مخطط تفصيلي لجسمك ووجهك بدقة أكبر.

تعني الخلفيات الأنظف أيضًا ظلالًا أقل خلفك وهذا هو السبب في أنه من المهم أن يكون وجهنا ومحيطنا مضاء جيدًا وأن يتلقى مصدر إضاءة موحدًا. توصي صفحة دعم Zoom باستخدام إعداد إضاءة من 3 نقاط للتطبيق المثالي.

من المهم أيضًا ألا تتكون خلفيتك الفعلية من كائنات متحركة يمكن أن تزعج تناسق الخلفية الافتراضية. قد يتضمن موجز الفيديو الخاص بك هذه الكائنات غير الثابتة مثل الستائر ، والمراوح ، والحيوانات الأليفة ، وما إلى ذلك ، والتي يمكن أن تجعل أداة الخلفية الافتراضية لـ Zoom تعتقد أنها جزء منك ، وبالتالي تظهرها أمام الصورة الافتراضية بنفس طريقة وجهك.

لا ترتدي ملابس تتناسب مع خلفيتك الحقيقية أو الافتراضية

في مكالمة Zoom ، لا يُطلب منك فقط ارتداء ملابس مناسبة ولكن إذا كنت ترغب في تطبيق خلفية افتراضية لمكالمات الفيديو الخاصة بك ، فيجب عليك أيضًا التأكد من أن ملابسك ليس لها نفس لون خلفيتك الحقيقية أو الافتراضية.

إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم أيضًا تعديل العناصر التي ترتديها إلى الخلفية الافتراضية ، مما يجعل من غير المريح للآخرين رؤيتك داخل الاجتماع ، حيث سيظهر وجهك على الشاشة بدون جسد. يجب أن تفكر في عدم ارتداء ملابس ذات لون أزرق أو أخضر خالص عند استخدام الخلفيات الافتراضية على Zoom حيث أن الأداة ستطبق الخلفية الجديدة على فستانك بدلاً من خلفيتك.

تحقق من تنسيق الصورة أو الفيديو الخاص بك

لتطبيق صورة أو مقطع فيديو كخلفية لك ، لا يمكنك فقط تحميل أي ملف بحوزتك وتتوقع أن تستخدمه ميزة Zoom كخلفية افتراضية. يدعم Zoom فقط تنسيقات الملفات وأحجام الملفات التالية لاستخدامها كخلفية افتراضية للاجتماعات:

• للصور : GIF أو JPG / JPEG أو PNG 24 بت ؛ دقة تصل إلى 1920 × 1080 بكسل ؛ يصل حجم الملف إلى 5 ميجا بايت
• لمقاطع الفيديو : تنسيق ملف MP4 أو MOV ؛ أي دقة تتراوح بين 480 × 360 بكسل و 1920 × 1080 بكسل

تحقق مما إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل صحيح

إذا كنت لا تزال غير قادر على تطبيق الخلفيات الافتراضية على Zoom ، فقد حان الوقت لفحص كاميرا الويب الافتراضية الخاصة بك. أولاً ، تأكد من منحك أذونات الكاميرا لـ Zoom ، وأنه لا يوجد برنامج آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستخدم كاميرا الويب.

ثانيًا ، تحقق مما إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل جيد عند استخدام عميل الويب وأنك سمحت بأذونات متصفحك للكاميرا قبل بدء الاجتماع. أخيرًا ، تحقق من برنامج تشغيل كاميرا الويب وتأكد من تحديثه. لكي تعمل الخلفية الافتراضية ، من المهم أن تكون الكاميرا قادرة على التقاط وجهك والأشياء من حولك.

استخدم بدائل Zoom هذه

إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه بالنسبة لك ، فقد حان الوقت للانتقال إلى خدمة مكالمات فيديو أخرى تتيح لك تغيير الخلفية إلى شيء مختلف تمامًا. في المنشور الذي قمنا بربطه أدناه ، ستجد قائمة بالتطبيقات والبرامج التي تتيح لك تغيير الخلفية أو تعتيمها ، كيفما تختار.

▶ أفضل تطبيقات مكالمات الفيديو مع ميزات خلفية ضبابية ومخصصة

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في حل مشاكلك مع خلفيات Zoom الافتراضية. إذا واجهت أي مشكلات أو كانت لديك أي استفسارات ، فلا تتردد في التواصل معنا باستخدام قسم التعليقات أدناه.