13 طريقة لإصلاح الفيديو غير متوفر في Amazon Prime Video

توفر لنا خدمات البث عبر الإنترنت مئات الأفلام والعروض في متناول أيدينا. ولكن ما يعد أيضًا جزءًا من الحزمة هو المشكلات التي غالبًا ما تؤثر على خدمة الإنترنت. خذ أمازون برايم فيديو، على سبيل المثال؛ إنها موثوقة ولكنها بالتأكيد ليست خالية من العيوب. إحدى هذه المشكلات هي رسالة الخطأ "الفيديو غير متوفر" على Amazon Prime Video. إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فسنوضح لك كيفية حلها.

سواء كنت تستخدم Amazon Prime على متصفح الويب على جهازك الذي يعمل بنظام Windows، فسيساعدك هذا الدليل في استكشاف المشكلة وإصلاحها. لكن أولاً، دعونا نفهم سبب حدوث هذه المشكلة في المقام الأول.

اقرأ أيضًا : كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء لـ Amazon Prime Video في نظام التشغيل Windows

لماذا لا تتوفر بعض عروض وأفلام Amazon Prime Video؟

فيما يلي بعض رسائل الخطأ التي قد يظهرها Prime Video:

• هذا الفيديو غير متاح حاليًا للمشاهدة في موقعك
• هذا الفيديو غير متوفر بعد الآن
• هذا الفيديو غير متوفر على هذا الجهاز

إذا رأيت إحدى هذه المشكلات أو جميعها عند بث المحتوى على Prime Video، فمن الضروري فهم سبب حدوثها لمنع ظهورها مرة أخرى. إليك بعض الأسباب.

• لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت.
• متصفح الويب الخاص بك لا يدعم بث الفيديو بسبب بعض التكوينات الخاطئة.
• مشاكل مع برامج تشغيل العرض على جهازك.
• تواجه خدمة Amazon Prime Video انقطاعًا.
• تمت إزالة العرض أو الفيلم من Prime Video.
• قد تتسبب الأخطاء الأخرى المتعلقة بالبرامج أيضًا في حدوث المشكلة.

في القسم التالي، سنتناول هذه الأسباب بالتفصيل وسنساعدك على حل المشكلة بسرعة.

ملاحظة : تأكد من إعادة تشغيل الجهاز قبل الانتقال إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي أبسط إصلاح إلى استكشاف المشكلة وإصلاحها.

كيفية إصلاح فيديو Amazon Prime غير متوفر

فيما يلي ثلاثة عشر طريقة لاستكشاف مشكلة "الفيديو غير متوفر" وحلها على Amazon Prime Video. هيا نبدأ.

1. قم بتنزيل تطبيق برايم فيديو

إذا كنت تواجه مشكلات مع متصفح الويب الخاص بك، فنوصيك بتنزيل تطبيق Amazon Prime Video على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows باستخدام الرابط أدناه. سيؤدي هذا على الأرجح إلى حل المشكلة.

تحميل برايم فيديو لنظام التشغيل Windows

2. تحقق من اتصال الشبكة

يتطلب تشغيل الأفلام والعروض على Prime Video سرعة إنترنت مثالية. لذا تأكد من التحقق من سرعات الإنترنت لديك، وإذا لم تكن مستقرة أو كانت قوة الإشارة ضعيفة، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك.

يمكنك أيضًا استخدام مواقع الويب مثل Fast أو Speed ​​Test للتحقق من سرعات الإنترنت لديك.

3. تحقق من خوادم Amazon Prime

إذا لم يتم تشغيل العناوين على Prime Video على الرغم من الاتصال الجيد بالإنترنت، فيمكنك التحقق مما إذا كانت خوادم Amazon Prime تواجه فترة توقف عن العمل . إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يتأثر Prime Video أيضًا.

لا يمكنك فعل أي شيء في هذه الحالة سوى الانتظار حتى تقوم أمازون بحل المشكلة. يمكنك دائمًا التحقق من مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم للحصول على التحديثات ذات الصلة.

4. تحقق مما إذا تم حذف العرض

لدى أمازون عقود مع الاستوديوهات، والأفلام والعروض موجودة على Prime Video فقط حتى يصبح العقد ساري المفعول. ولذلك، إذا لم تقم أمازون بتجديد العقد، فستتم إزالة العرض أو الفيلم من Prime Video. لقد حدث هذا مع عناوين NBC الشهيرة مثل Seinfeld وParks and Recreation.

وبالتالي، يمكن أن يكون هذا أيضًا سبب ظهور الخطأ "الفيديو غير متوفر" على Prime Video.

5. قم بتعطيل VPN

تقوم شبكة  VPN بعمل رائع  في توجيه حركة المرور على الإنترنت من خلال خادم خاص أو عن طريق تغيير موقعك الافتراضي، ولكنها ليست خالية من العيوب طوال الوقت. لذلك، قد تكون شبكة VPN المعيبة هي السبب وراء قول Amazon Prime Video "الفيديو غير متاح".

علاوة على ذلك، إذا قام VPN الخاص بك بتغيير موقعك الافتراضي، فقد يكون هناك احتمال ألا يكون الفيلم أو العرض الذي تحاول تشغيله غير متوفر في تلك المنطقة. وبالتالي، قد يظهر الخطأ "الفيديو غير متوفر".

ومن ثم، تأكد من إيقاف تشغيل VPN والوكيل من التطبيق الذي تستخدمه على Windows. علاوة على ذلك، إذا كنت تستخدم VPN من خلال ملحق Chrome أو Firefox، فتأكد من إيقاف تشغيل الامتداد للتحقق مما إذا كان يعمل على حل المشكلة. 

6. تعطيل الامتدادات

يمكن لملحقات الجهات الخارجية توسيع وظائف متصفح الويب الخاص بك ولكنها قد تسبب مشكلات غير مقصودة أيضًا. على سبيل المثال، قد يمنع ملحق حظر المحتوى Amazon Prime Video من العمل بشكل طبيعي. لذلك، حاول تعطيل الملحقات على متصفح الويب الخاص بك لإصلاح المشكلة.

تعطيل الإضافات في كروم

الخطوة 1: افتح Chrome، وانقر على أيقونة الامتدادات على شريط الأدوات، ثم حدد إدارة الامتدادات.

الخطوة 2: سترى الآن قائمة بالامتدادات المثبتة. قم بإيقاف تشغيل مفتاح التبديل لتعطيل الامتداد وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة. كرر هذا لجميع الملحقات المثبتة.

تعطيل الامتدادات في موزيلا فايرفوكس

إذا كنت تستخدم Firefox، فهو لا يحتوي على زر ملحقات مخصص على شريط الأدوات. ومن ثم، يجب عليك اتباع الخطوات الموضحة أدناه لإدارة الإضافات.

الخطوة 1: افتح Firefox وانقر على قائمة الهامبرغر على شريط الأدوات.

الخطوة 2: حدد "الوظائف الإضافية والسمات".

الخطوة 3: في النافذة التي تفتح، قم بتعطيل الملحقات وإزالتها.

7. قم بتسجيل الخروج من Prime Video وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى

يمكنك أيضًا محاولة حل هذه المشكلة عن طريق تسجيل الخروج من Amazon Prime Video وتسجيل الدخول مرة أخرى. هذه في الأساس وسيلة لتحديث Prime Video، وإليك كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: افتح Amazon Prime Video على أي متصفح واضغط على اسم المستخدم الخاص بك.

الخطوة 2: انقر على تسجيل الخروج.

الخطوة 3: الآن، انقر فوق "تسجيل الدخول للانضمام إلى Prime".

الخطوة 4: أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وانقر على تسجيل الدخول.

سيتم الآن تسجيل دخولك إلى Amazon Prime Video، وإذا استمر عدم تشغيله، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب كوسيلة أخرى لإصلاح المشكلة.

8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

ذاكرة التخزين المؤقت هي بيانات مؤقتة في وحدة التخزين المحلية الخاصة بك. يساعد على إعادة تحميل عناصر التطبيق بسرعة بدلاً من تنزيلها من الإنترنت. ومع ذلك، فإن وجود كمية كبيرة من ذاكرة التخزين المؤقت يعني تراكم الكثير من البيانات والرسائل غير المرغوب فيها، مما قد يسبب مشكلات في التطبيق.

لذلك، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفح الويب الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على حل مشكلة عدم توفر الفيديو على Prime Video. تظل الخطوات كما هي لجميع متصفحات الويب.

الخطوة 1: انقر على أيقونة النقاط الثلاث في شريط الأدوات.

الخطوة 2: انقر على الإعدادات.

الخطوة 3: انقر على "الخصوصية والأمان".

الخطوة 4: الآن، حدد "مسح بيانات التصفح".

الخطوة 5: انقر فوق الزر Time Range وحدد النطاق الزمني على أنه All Time. سيساعدك هذا على مسح البيانات المخزنة وذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome منذ وقت بدء استخدامه.

الخطوة 6: سترى الآن قائمة بما يتم مسحه. حدد ما تريد حذفه وانقر على مسح البيانات.

سيكون لديك متصفح ويب خالٍ من الملفات غير المرغوب فيها في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيله، وهناك فرصة جيدة لتشغيل Prime Video دون أي أخطاء. إذا لم يحدث ذلك، يمكنك تجربة الإصلاح التالي.

9. تعطيل تسريع الأجهزة

على الرغم من أن تسريع الأجهزة عبارة عن عملية يتم فيها استخدام موارد الأجهزة الإضافية على نظامك لتسريع المهام، إلا أنها قد تسبب أيضًا بعض المشكلات. يمكنك محاولة تعطيله لمعرفة ما إذا كان يعمل على حل مشكلة "الفيديو غير متوفر على Prime Video".

إليك كيفية إيقاف تشغيل تسريع الأجهزة على متصفحك.

تعطيل تسريع الأجهزة على كروم

الخطوة 1: افتح Chrome واضغط على أيقونة النقاط الثلاث في شريط الأدوات. حدد الإعدادات.

الخطوة 2: انقر على النظام في الشريط الجانبي.

الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل مفتاح التبديل "استخدام تسريع الأجهزة عند توفره".

قم بإيقاف تشغيل تسريع الأجهزة في Firefox

الخطوة 1: افتح Firefox وانقر على أيقونة قائمة الهامبرغر.

الخطوة 2: انقر على الإعدادات.

الخطوة 3: في صفحة الإعدادات، قم بالتمرير لأسفل إلى الأداء.

الخطوة 4: هنا، قم بإلغاء تحديد المربع "استخدام إعدادات الأداء الموصى بها" وقم أيضًا بإلغاء تحديد المربع "استخدام تسريع الأجهزة عندما يكون ذلك متاحًا".

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فحاول استخدام Prime Video على متصفح آخر.

10. استخدم متصفحًا مختلفًا

عندما رفض Amazon Prime Video التشغيل وأظهر الخطأ "الفيديو غير متوفر" على Microsoft Edge، جربنا كل شيء. ومع ذلك، فقد تخلصنا من المشكلة فقط عن طريق التبديل إلى Firefox.

ومن ثم، في الحالات التي لا يمكنك فيها الإشارة بدقة إلى مشكلة معينة أو إعداد يسبب المشكلة، استخدم متصفح ويب مختلفًا على جهازك.

11. تحديث برامج تشغيل العرض

تعد محولات العرض ووحدات معالجة الرسومات مسؤولة عن عرض جميع مرئيات الوسائط المتعددة التي تراها على شاشتك. أصبح هذا ممكنًا بفضل البرامج أو برامج التشغيل المستخدمة جنبًا إلى جنب مع محولات الأجهزة هذه. لذلك، إذا كان هذا البرنامج أو برنامج التشغيل قديمًا، فقم بتحديثه حتى يتمكن من تشغيل مقاطع الفيديو على تطبيقات مثل Amazon Prime دون أي مشاكل.

الخطوة 1: افتح إدارة الأجهزة من قائمة البداية.

الخطوة 2: انقر على محولات العرض.

الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل العرض واضغط على تحديث برنامج التشغيل.

الخطوة 4: انقر فوق "البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل". إذا كانت هناك إصدارات جديدة، فيمكنك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث برامج التشغيل.

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك محاولة تحديث متصفح الويب الخاص بك.

12. قم بتحديث متصفح الويب

إذا كان هناك خطأ واسع النطاق في متصفح الويب الخاص بك يمنع تطبيقات مثل Amazon Prime من تشغيل مقاطع الفيديو، فسوف يأخذ المطورون علمًا بالمشكلة ويصلحونها. سيصدرون تحديثًا مع إصلاح المشكلة. ومن ثم، تحتاج إلى التحقق والتحديث إلى أحدث إصدار من Chrome أو المتصفحات الأخرى التي تستخدمها. هيريس كيفية القيام بذلك.

الخطوة 1: افتح Chrome، وانقر على أيقونة النقاط الثلاث، ثم حدد مساعدة.

الخطوة 2: انقر فوق "حول Google Chrome".

الخطوة 3: سترى الآن معلومات بخصوص إصدار Chrome. إذا كان هناك تحديث متاح، فسيتم تزويدك بخيار للقيام بذلك.

إذا استمر Amazon Prime Video في إظهار الخطأ على الرغم من تجربة كل هذه الطرق، فحاول الاتصال بدعم Amazon.

13. اتصل بدعم أمازون

لدى أمازون دعم عملاء نشط سيساعدك على استكشاف المشكلة وإصلاحها وإصلاحها بسرعة. وإذا استمر Prime Video في إظهار خطأ "الفيديو غير متوفر" على الرغم من تجربة جميع الطرق التي اقترحناها، فمن الأفضل ترك المشكلة لدعم عملاء أمازون .

هذا هو كل ما تحتاج إلى معرفته حول كيفية إصلاح الخطأ "الفيديو غير متوفر" على Amazon Prime Video. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، انتقل إلى القسم التالي.

الأسئلة الشائعة حول Amazon Prime Video غير متوفرة

1. هل يمكنني استخدام VPN لعرض محتوى غير متوفر في بلدي على Amazon Prime Video؟

نعم. يمكنك محاولة استخدام VPN للوصول إلى المكتبات من مناطق أخرى على Amazon Prime Videos.

2. لماذا لا يتم تشغيل Amazon Prime Video بدقة عالية كاملة؟

نقترح عليك إعادة تشغيل الجهاز، والتحقق من اتصالك بالإنترنت، وتعطيل VPN، والتحقق من إعدادات التشغيل. إذا استمرت المشكلة، فاطلع على دليلنا لإصلاح عدم تشغيل Amazon Prime Video بدقة عالية .

حافظ على مشاكل البث في الخليج

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في إصلاح الخطأ "الفيديو غير متوفر" على Amazon Prime. ومع ذلك، عادةً ما تتمتع منتجات أمازون بتجربة مستخدم متواضعة، خاصة تطبيق التسوق. نأمل أن تقوم أمازون بتحديث نفس الشيء في أقرب وقت ممكن حتى يمكن حل مثل هذه المشكلات بطريقة أفضل.