7 إصلاحات لمشكلة لا يمكن الاتصال بالحسابات المعطلة على Instagram

يعد Instagram منصة نابضة بالحياة حيث يتم تكوين الاتصالات ويزدهر الإبداع وتتكشف القصص. ومع ذلك، في بعض الأحيان عندما تقوم بمراسلة صديقك، قد ينتهي بك الأمر إلى رؤية خطأ لا يمكن الاتصال بالحسابات المعطلة على Instagram. في هذه المقالة، سننظر في كيفية إصلاحها.

يشير خطأ "لا يمكن الاتصال بالحسابات المعطلة" في Instagram إلى أنك تحاول التفاعل مع حساب قام Instagram بتعطيله حاليًا. ومع ذلك، قد لا يكون Instagram دائمًا؛ في بعض الأحيان، قد يكون خطأ هو سبب المشكلة. ستساعدك الإصلاحات المذكورة أدناه في استمرار محادثاتك على Instagram.

1. احذف محادثتك الأخيرة مع هذا الشخص

يمكن أن يكون حذف المحادثة الأخيرة حلاً رائعًا لأنه يعطل سلسلة الرسائل الحالية، ويزيل القيود المفروضة على الحسابات المعطلة. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك جعل خوارزميات Instagram تعيد تقييم حالة الاتصال بينك وبين أصدقائك، مما يتيح بداية جديدة للمراسلة. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:

الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق Instagram. 

الخطوة 2: اضغط على أيقونة الرسالة في الزاوية العلوية اليمنى. ابحث عن الدردشة مع الشخص الذي تريد حذفه.

الخطوة 3: اضغط مع الاستمرار على الدردشة. حدد حذف، وقم بالتأكيد بالضغط على حذف.

2. تقييد وإلغاء تقييد الحساب على Instagram

إحدى أسرع الطرق لإصلاح خطأ الحسابات المعطلة لا يمكن الاتصال بها على Instagram هي إعادة تعيين إعدادات خصوصية معينة قد تعيق الاتصال. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقييد أو إلغاء تقييد حساب Instagram هذا.

عندما تقوم بتقييد حساب Instagram، فإن ذلك يحد من رؤية نشاط المستخدم لهذا الحساب. أحد الأشياء التي تحدث عندما تقوم بتقييد شخص ما على Instagram هو أن رسائل الشخص تنتقل إلى علامة التبويب "تقييد". اتبع الخطوات أدناه لتقييد الحساب:

الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق Instagram.

الخطوة 2: توجه إلى علامة التبويب بحث واكتب اسم المستخدم في مربع البحث. حدد المستخدم.

الخطوة 3: اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط واختر تقييد. حدد رفض في النافذة المنبثقة.

إليك كيفية إلغاء تقييد الحساب:

الخطوة 1: توجه إلى تطبيق Instagram.

الخطوة 2: اضغط على علامة التبويب بحث. أدخل اسم المستخدم وحدد المستخدم.

الخطوة 3: اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط واختر Unrestrict.

3. متابعة وإلغاء متابعة حساب Instagram

إذا لم تتمكن من إرسال رسالة إلى حساب معطل على Instagram، فإن إحدى الطرق الفعالة لإصلاح ذلك هي إعادة متابعة حساب Instagram. يؤدي هذا إلى إعادة الاتصال بين الحسابات وإعادة تأسيس الاتصال. إليك كيفية إلغاء متابعة حساب على Instagram:

الخطوة 1: افتح تطبيق Instagram.

الخطوة 2: انتقل إلى علامة التبويب بحث واضغط على مربع البحث. أدخل اسم المستخدم وحدد المستخدم.

الخطوة 3: اضغط على "متابعة" واختر "إلغاء المتابعة".

الخطوة 4: الآن، انتظر بضع ثواني واتبع الحساب مرة أخرى.

إما أن تقوم بالمتابعة فورًا أو ستطلب المتابعة، اعتمادًا على ما إذا كان الحساب عامًا أم خاصًا.

4. قم بحظر وإلغاء حظر الحساب على Instagram

على الرغم من أن حظر حساب Instagram وإلغاء حظره يبدو أمرًا بسيطًا، إلا أنه يمكن بشكل مفاجئ تحديث نظام المراسلة وإزالة أي مواطن خلل باقية قد تسبب الخطأ. لتنفيذ ذلك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: انتقل إلى تطبيق Instagram. اضغط على أيقونة البحث ثم اضغط على مربع البحث.

الخطوة 2: الآن، أدخل اسم المستخدم أو اسم الشخص الذي تريد الدردشة معه وحدد الحساب.

الخطوة 3: اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط واضغط على حظر. اضغط على زر الحظر عندما يُطلب منك تأكيد الإجراء الخاص بك.

الآن، اتبع الخطوات التالية لإلغاء حظر المستخدم:

الخطوة 1: في تطبيق Instagram، توجه إلى علامة التبويب ملفك الشخصي واضغط على قائمة الهامبرغر (أيقونة مكونة من ثلاثة أسطر). اختر الإعدادات والخصوصية.

الخطوة 2: اضغط على "المحظورين" لرؤية قائمة المستخدمين المحظورين. اضغط على إلغاء الحظر بجوار الشخص الذي تريد الدردشة معه.

اقرأ أيضًا: ماذا يحدث عندما تقوم بحظر شخص ما على Instagram ؟

5. قم بتحديث تطبيق Instagram

يُصدر Instagram تحديثات في كثير من الأحيان لإصلاح المشكلات، وجعل الأمور أكثر أمانًا، وجعل استخدام التطبيق أكثر متعة بشكل عام. يؤدي تحديث Instagram الخاص بك إلى إبقاءك مطلعًا على هذه التحسينات ويزيل الأخطاء المزعجة مثل تلك التي تمنع الاتصال بالحسابات المعطلة. 

قم بتحديث تطبيق Instagram على Android

إليك كيفية تحديث Instagram على هاتف Android الخاص بك:

الخطوة 1: افتح تطبيق متجر Play.

الخطوة 2: اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى واختر إدارة التطبيقات والجهاز.

الخطوة 3: اضغط على التحديثات المتاحة واضغط على زر التحديث بجوار Instagram (إن وجد). وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا النقر فوق تحديث الكل للحصول على أحدث الإصدارات لجميع تطبيقاتك مرة واحدة.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح التطبيقات التي لا يتم تحديثها على Android .

تحديث تطبيق الانستقرام على الايفون

لتحديث Instagram على جهاز iPhone الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: افتح متجر التطبيقات.

الخطوة 2: اضغط على صورة ملفك الشخصي من أعلى اليمين. ابحث عن Instagram وانقر على تحديث بجواره (إن وجد). بمجرد الانتهاء، اضغط على تم.

وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة متجر التطبيقات على الشاشة الرئيسية أو مكتبة التطبيقات واضغط على التحديثات من الخيارات المتاحة.

الخطوة 2: اضغط على زر التحديث بجوار Instagram ثم اضغط على تم.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح عدم تحديث التطبيقات على iPhone

6. أعد تثبيت تطبيق Instagram

لا تقلق إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة المزعجة المتمثلة في عدم إمكانية الاتصال بالحسابات المعطلة على Instagram. حاول إعادة تثبيت التطبيق، حيث يحتاج التطبيق أحيانًا إلى القليل من التحديث للتخلص من تلك الأخطاء.

تؤدي إزالة التطبيق إلى مسح أي بيانات متبقية (البيانات المخزنة مؤقتًا) التي قد تسبب مشكلة، وربما إصلاح رسالة الخطأ المزعجة. يمكنك التفكير في الأمر على أنه يمنح هاتفك صفحة نظيفة. إليك كيفية إلغاء تثبيت Instagram على Android أو iPhone:

Android: اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Instagram، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت، وقم بالتأكيد بالضغط على إلغاء التثبيت. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا سحبه إلى أيقونة سلة المهملات.

iPhone: اضغط لفترة طويلة على تطبيق Instagram، ثم اضغط على "إزالة التطبيق"، ثم حدد "حذف التطبيق".

الآن، اتبع الخطوات أدناه لتثبيت تطبيق Instagram على جهازك:

Android: افتح متجر Play، وابحث عن Instagram، ثم انقر فوق تثبيت.

iPhone: قم بتشغيل App Store، وابحث عن Instagram، ثم اضغط على أيقونة التنزيل.

7. تواصل مع Instagram عبر مركز المساعدة 

يحتوي Instagram على مركز مساعدة مخصص يعمل بمثابة مستودع شامل للمعلومات والمساعدة إذا واجهت مشكلات مختلفة، بما في ذلك عندما لا تتمكن من إرسال رسالة إلى حساب معطل على Instagram. إليك كيفية الاتصال بـ Instagram عبر مركز المساعدة:

الخطوة 1: افتح تطبيق Instagram.

الخطوة 2: اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الشريط السفلي واضغط على قائمة الهامبرغر (أيقونة ثلاثة أسطر).

الخطوة 3: اختر الإعدادات والخصوصية. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "مساعدة".

الخطوة 4: حدد خيار الإبلاغ عن مشكلة وقم بالتأكيد بالضغط على الإبلاغ عن مشكلة.

الخطوة 5: اختر ما إذا كنت تريد تضمين السجلات والتشخيصات الكاملة عن طريق تحديد تضمين ومتابعة أو "عدم التضمين والمتابعة".

الخطوة 6: الآن، قم بوصف مشكلتك وأضف لقطة شاشة لفهمها بشكل أفضل. وأخيرا، اضغط على إرسال.

حافظ على استمرارية محادثاتك

يتطلب حل خطأ "لا يمكن الاتصال بالحسابات المعطلة" على Instagram الصبر والالتزام بسياسات المنصة. نأمل أن تساعدك الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة والدردشة مع صديقك.