Roku يتجمد ؛ يعيد تشغيل نفسه

يعد Roku حلاً رائعًا لدفق الفيديو ، لكن بعض المستخدمين واجهوا مشكلات حيث يتجمد من وقت لآخر أو يعيد تشغيل نفسه. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

1. تحديث البرنامج

تأكد من حصولك على أحدث وأفضل البرامج لجهازك.

• اضغط على " الصفحة الرئيسية " ، ثم انتقل إلى " الإعدادات "> " النظام "> " تحديث النظام "> " تحقق الآن ".

2. إعادة التشغيل

في بعض الأحيان تكون إعادة التشغيل الجيدة هي كل ما تحتاجه.

• افصل الطاقة عن الجزء الخلفي من الجهاز ، ثم انتظر لمدة دقيقة تقريبًا قبل إعادة توصيل جهاز Roku بمصدر الطاقة.

3. استبدال كابل HDMI

قد تتسبب بعض كبلات HDMI في حدوث مشكلات. جرب كابل HDMI مختلفًا. إذا كان لديك أكثر من منفذ HDMI على التلفزيون ، فقد ترغب أيضًا في تجربة المنفذ الآخر. قد يبدو الأمر غريبًا ، لكنه يعمل بالفعل في بعض الحالات ، خاصة إذا كان لديك تلفزيون Vizio.

4. افحص مصدر الطاقة

تأكد من أنك تستخدم مصدر الطاقة الأصلي المخصص لجهاز Roku الخاص بك. قد لا تعمل المحولات غير الأصلية وتتسبب في حدوث مشكلات إعادة التشغيل هذه.

تأكد أيضًا من توصيله بمأخذ التيار بالحائط. لا تحاول تشغيله عبر USB إذا كنت تواجه مشكلات في إعادة التشغيل. يشير إلى أن منفذ USB لا يرسل طاقة كافية إلى Roku.

حاول استخدام مصدر طاقة حائط Roku أصلي بدلاً من ذلك.

5. إعادة ضبط المصنع

حاول البدء من جديد عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع على Roku. يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع بإحدى طريقتين.

خيار إعادة ضبط المصنع 1

• اضغط على " الصفحة الرئيسية " ، ثم انتقل إلى " الإعدادات "> " النظام "> " إعدادات النظام المتقدمة "> " إعادة ضبط المصنع "> " إعادة تعيين كل شيء إلى إعدادات المصنع ".

خيار إعادة ضبط المصنع 2

• اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي أو السفلي من صندوق Roku لمدة 20 ثانية تقريبًا.

6. الاتصال بالدعم

إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه مشكلات التجميد وإعادة التشغيل ، فقد ترغب في الاتصال بـ Roku للحصول على الدعم. أود الاتصال بدعم Roku  لمعرفة ما ينصحون به.

• اتصل على 855-766-2988 . الدعم متاح 24/7.