كيفية إصلاح خطأ غير معروف في ملف Microsoft Teams

يمكنك مشاركة الملفات عبر Microsoft Teams وهو معيار لمعظم تطبيقات الدردشة. ما يميز Microsoft Teams هو أن تطبيقات Microsoft 365 متكاملة معها. إذا تمت مشاركة ملف Microsoft 365 في Microsoft Teams ، فسيتمكن المستخدمون من فتحه داخل Microsoft Teams وتحريره والتعاون فيه.

إصلاح: ملف Microsoft Teams خطأ غير معروف

عند الوصول إلى الملفات المشتركة مع فريق في Microsoft Teams ، يرى المستخدمون أحيانًا الخطأ "ملف غير معروف". لا يفتح الملف ولا حتى في المعاينة ولا يستطيع المستخدم تحريره. الخطأ ليس خاصًا بالملفات التي تم إنشاؤها في تطبيق Microsoft 365. يمكن أن يظهر لأي نوع من الملفات تقريبًا.

1. تحميل وفتح الملف

من الممكن أن يكون الملف تالفًا. ربما كان تالفًا عند تحميله أو أن عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين يصلون إليه / يعدونه قد تسبب في مشكلة عند حفظ التغييرات. تحقق مما إذا كان يمكنك فتح الملف خارج Microsoft Teams.

1. افتح Microsoft Teams.
2. حدد موضوع الفريق / الدردشة الذي تمت مشاركة الملف إليه.
3. انتقل إلى علامة التبويب الملفات.
4. حدد الملف.
5. انقر فوق تنزيل.
6. بمجرد التنزيل ، اكتب الملف على سطح المكتب. إذا لم يتم فتحه ، فمن المحتمل أن يكون تالفًا وتحتاج إلى استعادته أو العثور على نسخة غير تالفة.

2. فتح في المتصفح

حاول فتح الملف على الإنترنت. يمكن أن يساعد هذا في حل الخطأ غير معروف إذا لم يتم فتح الملف بسبب تعارض في الأذونات.

1. افتح Microsoft Teams.
2. انتقل إلى الفريق / المحادثة التي تمت مشاركة الملف عليها.
3. انقر فوق زر المزيد من الخيارات (ثلاث نقاط) بجوار الملف.
4. حدد "فتح في المتصفح".
5. و سيتم فتح علامة تبويب جديدة في المتصفح الافتراضي.
6. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft Teams الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الملف.

3. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

يرى بعض المستخدمين الخطأ غير معروف فقط عندما يحاولون الوصول إلى الملف في Microsoft Teams (إصدار سطح المكتب و / أو الويب). يفتح الملف في تطبيقات الأجهزة المحمولة على ما يرام. في هذه الحالة ، حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Microsoft Teams.

1. انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك في أعلى اليمين.
2. حدد تسجيل الخروج.
3. قم بإنهاء Microsoft Teams ؛ انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز التطبيق في علبة النظام ، وحدد إنهاء.
4. افتح Microsoft Teams مرة أخرى.
5. تسجيل الدخول ، و الوصول إلى الملف.

4. تحرير اسم القناة

يمكن تحميل الملفات ومشاركتها من مجلد SharePoint وتظهر في Microsoft Teams مثل أي ملف مشترك آخر. عند تحميل ملف من SharePoint إلى قناة ، يتم إنشاء مجلد يحمل نفس اسم القناة في SharePoint. بينما يمكن إعادة تسمية القنوات ، لا يمكن إعادة تسمية المجلدات في SharePoint. إذا قمت بتغيير اسم القناة ، فلن يتطابق مع اسم مجلد SharePoint ، مما يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. سوف تضطر إلى تغييرها مرة أخرى.

ملاحظة: هذا الإصلاح مخصص فقط للمستخدمين الذين قاموا بتكوين SharePoint.

1. افتح Microsoft Teams.
2. حدد الفريق الذي يحتوي على خطأ في المجلد.
3. حدد عام ضمن الفريق.
4. انتقل إلى علامة التبويب الملفات.
5. انقر فوق "فتح في SharePoint".
6. انتقل إلى جذر SharePoint وقم بتدوين اسم جميع المجلدات.
7. العودة إلى Microsoft Teams.
8. حدد الفريق الذي يحتوي على خطأ في المجلد.
9. افحص جميع القنوات الموجودة تحتها ، وتأكد من تطابق الاسم مع اسم المجلدات التي سجلتها.
10. إذا لم يتطابق الاسم ، فانقر فوق زر المزيد من الخيارات (ثلاث نقاط) بجوار القناة ، وحدد تحرير هذه القناة.
11. قم بتغيير اسم القناة ليطابق اسم المجلد في SharePoint.
12. قم بتسجيل الخروج ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Microsoft Teams.
13. و سوف المستند الآن يمكن الوصول إليها. 

استنتاج

إذا لم يتم فتح ملف في Microsoft Teams ، فستواجه مشكلة في التعاون فيه ولكن لن يتم فقد ملفك. من النادر أن يتم فقد الملف أو تلفه لمجرد أنه تمت مشاركته عبر Microsoft Teams. قد يعقد SharePoint الوصول إلى بعض الملفات ، لكنها في الغالب آمنة وسيتم فتحها.