لا تصدر مكالمات Microsoft Teams رنينًا عند المكالمات الواردة [تم التصحيح]

لدى Microsoft Teams ميزة اتصال تتيح للمستخدمين الاتصال ببعضهم البعض ، ولكن لديها أيضًا ميزة اتصال أكثر تقدمًا تتيح للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات من أرقام الهواتف الفعلية. ومع ذلك ، فإن هذه الميزة غير متاحة للمستخدمين المجانيين وليس من السهل إعدادها أيضًا.

مكالمات Microsoft Teams لا ترن

للعمل ، يجب إعداد ميزة المكالمات الواردة بشكل صحيح. في كثير من الأحيان ، لأنه لم يتم تكوينه بالطريقة الصحيحة ، لا ترد المكالمات.

1. تحقق من نوع الترخيص

مكالمات Microsoft Teams هي ميزة خاصة بالمؤسسات. على وجه الدقة ، إنها ميزة E5 وهناك ترخيصان مميزان من E5 يمكن شراؤها ؛ واحد مع مؤتمرات صوتية ، والآخر بدون مؤتمرات صوتية.

1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft 365 .
2. في العمود الموجود على اليسار ، قم بتوسيع الفوترة.
3. حدد خدمات الشراء وتحقق من ترخيص E5 الذي اشتريته.

2. تحقق من التنازل عن الترخيص

قد يكون لديك ترخيص E5 الصحيح ولكن يجب تعيينه إلى أحد أعضاء الفريق حتى يتمكن من تلقي المكالمات. إذا كان أحد أعضاء الفريق غير قادر على تلقي المكالمات ، فربما لم تمنحه ترخيص E5 الصحيح.

1. افتح مركز إدارة Microsoft 365 .
2. قم بتوسيع المستخدمون في العمود الموجود على اليسار.
3. حدد المستخدمون النشطون.
4. حدد المستخدم غير قادر على استقبال المكالمات.
5. انقر فوق "إدارة تراخيص المنتج" في الجزء العلوي.
6. حدد وتعيين ترخيص E5 للمستخدم ، واحفظ التغيير.

ملاحظة: قد يستغرق تنشيط الترخيص المخصص 24 ساعة.

3. تحقق من ساعات طويلة على تطبيق الهاتف المحمول

تحتوي تطبيقات Microsoft Teams للأجهزة المحمولة على إعدادات ساعات الهدوء الخاصة بها. هذا الإعداد غير متاح في عميل سطح المكتب. ومع ذلك ، تنطبق هذه الإعدادات على حسابك وقد تمنع تسليم الإشعارات.

1. افتح تطبيق Microsoft Teams على هاتفك.
2. اضغط على أيقونة الهامبرغر في أعلى اليسار.
3. حدد الإعدادات.
4. انتقل إلى الإشعارات> ساعات الهدوء.
5. قم بإيقاف تشغيل ساعات الهدوء ، أو قم بتغييرها إلى وقت لا تتوقع فيه مكالمة.

4. تحقق من الأرقام المحظورة

مثل Quiet Hours ، يمكن للمستخدمين حظر الأرقام على تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بـ Microsoft Teams. مرة أخرى ، لا تتوفر هذه الإعدادات على أجهزة سطح المكتب أو عملاء الويب ولكنها يمكن أن تؤثر على المكالمات التي تحاول تلقيها / الرد عليها على سطح المكتب.

1. افتح تطبيق Microsoft Teams على هاتفك.
2. اضغط على أيقونة الهامبرغر في أعلى اليسار.
3. حدد الإعدادات.
4. حدد الاتصال.
5. انتقل إلى الأرقام المحظورة.
6. تأكد من عدم حظر الرقم الذي تحاول تلقي المكالمات منه. إذا كان كذلك ، قم بإلغاء حظره.

5. تحديث Microsoft Teams

قد يتم حظر المكالمات إذا لم يكن تطبيق Microsoft Teams محدثًا.

1. افتح تطبيق Microsoft Teams.
2. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في أعلى اليمين.
3. حدد "التحقق من وجود تحديثات".
4. سيقوم Microsoft Teams بتنزيل أي تحديثات متوفرة.
5. قم بإنهاء التطبيق وتشغيله مرة أخرى.

استنتاج

من السهل إعداد المكالمات بين أعضاء الفريق ، في الواقع ، ليس هناك الكثير للإعداد. كل ما تحتاجه هو إضافة العضو إلى فريقك. بالنسبة لمكالمات الوكلاء أو المكالمات التي تأتي من خلال الوكلاء الآليين ، فالأمر أكثر تعقيدًا. راجع إعدادك وتحقق جيدًا من الأذونات والتراخيص التي تم تعيينها للمستخدمين.