Microsoft Outlook tiene una función de registro que se utiliza para solucionar problemas técnicos. Mantiene un archivo de registro de eventos de correo electrónico y calendario en Outlook. Aquí le mostramos cómo habilitar o deshabilitar el registro global y el registro avanzado en Outlook.
Hay ciertos errores de Outlook que no desaparecen con la solución de problemas conocida, como ejecutar Outlook en modo seguro, reiniciar la aplicación o modificar las opciones y configuraciones de Outlook. Estos errores avanzados requieren atención de un ingeniero de soporte de Microsoft. Al solucionar problemas, debe proporcionar al ingeniero de soporte de Microsoft un archivo de registro de Outlook que capture el problema exacto a nivel de código del software.
Si no sabe cómo generar un archivo de registro de Outlook para solucionar problemas avanzados, ¡no hay problema! Estoy aquí para ayudarlo durante todo el proceso en esta guía paso a paso. Simplemente continúe leyendo los métodos a continuación para habilitar o deshabilitar el registro global, el registro avanzado, etc., en Outlook 365 y otras versiones de escritorio de Outlook.
Contenido
¿Qué es habilitar el registro en Outlook 365?
Microsoft Outlook permite capturar registros de rendimiento del software en un archivo dedicado almacenado en la carpeta temporal de Outlook. Esto se conoce como habilitar el registro en Outlook. De forma predeterminada, este servicio no está activado en su aplicación de escritorio de Outlook. Porque la función de registro supervisa continuamente las actividades de la aplicación Outlook y registra logs en un archivo de texto. Este proceso utiliza poder de procesamiento, memoria (RAM) y espacio de almacenamiento (HDD).
Sin embargo, puede que necesite activar esta función brevemente para capturar registros de errores de ciertos problemas de Outlook. En una configuración empresarial, el administrador de Outlook puede hacerlo en su nombre. Sin embargo, si es un usuario individual de Outlook, debe conocer el proceso. Porque, a veces, un especialista en soporte de Microsoft puede pedirle este registro de errores para ayudarle con problemas avanzados de Outlook que no tienen remedios estándar. Un registro de Outlook puede ocurrir en los siguientes parámetros:
Información recopilada por el registro de Outlook
Las funciones de registro suelen recopilar registros de las siguientes características de Outlook:
Ubicación de los archivos de registro de Outlook
Outlook guarda los archivos de registro en varias subcarpetas. Las subcarpetas contienen archivos de texto plano como archivos de registro. A continuación, se detalla cómo acceder a estas subcarpetas:
C:\Users\Su Nombre de Usuario en la PC\AppData\Local\Temp
Ahora puede acceder al registro de Outlook para ciertos archivos de registro de errores. Puede consultar esta tabla de tipos de archivos de registro en el portal de soporte de Microsoft para una comprensión detallada de las subcarpetas y archivos de registro.
Cómo habilitar o deshabilitar el registro global de Outlook
Encuentre a continuación el proceso de dos pasos para habilitar el registro global en Outlook 365, la última edición de Outlook. Los pasos también son similares para Outlook 2021 (16.0), Outlook 2019 (16.0), Outlook 2016 (16.0), Outlook 2013 (15.0) y Outlook 2010 (14.0).
Debe realizar ambos pasos mencionados a continuación para generar un archivo de registro para el error que está experimentando.
1. Activar o desactivar el registro global en las opciones de Outlook
Si no encuentra los pasos anteriores en ninguna versión de Outlook, puede habilitarlo desde el Editor del Registro de Windows siguiendo estos pasos:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail
2. Activar o desactivar el registro global a través del registro
Después de configurar la aplicación de escritorio de Outlook para comenzar a registrar en la interfaz de correo, debe crear la siguiente clave de registro para comenzar a recopilar el registro de solución de problemas:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Shutdown
Una vez que haya recuperado y compartido el archivo de registro global de Outlook con un ingeniero de soporte de Microsoft, desactive la función simplemente invirtiendo los pasos que ha realizado hasta ahora. Para el paso del Editor del Registro, cambie el valor de FastShutdownBehavior a 0 (cero).
Cómo habilitar o deshabilitar el registro avanzado de Outlook
Suponga que no desea crear registros para los protocolos de transporte de correo de Outlook como SMTP, POP3, IMAP, etc. Solo necesita crear registros de errores para otras funciones de Outlook, como Calendario, Tareas, Cuentas, etc. En este escenario, puede activar el registro avanzado en Outlook. Captura menos registros que el registro global. Por lo tanto, experimentará problemas mínimos de rendimiento en la aplicación de Outlook.
El registro avanzado está limitado a Outlook 2013, Outlook 2016 y versiones posteriores. Debe activar esto desde el Editor del Registro de Windows siguiendo estos pasos:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail
¡Eso es todo! Ha habilitado con éxito el registro avanzado en Outlook 365. Después de recopilar los archivos de registro, no olvide revertir los cambios de registro anteriores a los valores predeterminados. Para los valores de registro EnableETWLogging y FastShutdownBehavior, el valor predeterminado será 0 (cero).
Habilitar el registro global: preguntas frecuentes
¿Dónde se guarda el archivo de registro de Outlook?
Los archivos de registro del registro global y avanzado de Outlook están disponibles generalmente en el siguiente directorio:
C:\Users\tamal\AppData\Local\Temp
Dentro de la carpeta anterior, puede encontrar archivos de registro de solución de problemas de Outlook en múltiples ubicaciones como se detalla a continuación:
¿Cómo habilito el registro en Outlook?
Habilitar el registro global en Outlook 2010 y versiones posteriores es bastante sencillo. Simplemente, vaya a Opciones de Outlook, acceda a Opciones avanzadas, y marque Habilitar el registro de solución de problemas. También debe acceder al Editor del Registro de Windows y modificar el valor para la entrada del registro FastShutdownBehavior a 2 (dos). Encuentre la guía detallada paso a paso anterior en este artículo.
¿Qué significa habilitar el registro?
Habilitar el registro en Outlook 365 es la función que recopila datos de rendimiento del software en un archivo de texto o archivo de registro de eventos (ETL). Si contacta a Soporte de Microsoft por problemas no resueltos o persistentes de la aplicación de escritorio de Outlook, pueden pedirle que cree este registro y lo comparta con el equipo.
Conclusión
Entonces, estos son los métodos para habilitar el registro global o avanzado en Outlook. Puede activar el registro global para recopilar informes de errores sobre todas las actividades de la aplicación de escritorio de Outlook 365. Alternativamente, solo habilite el registro avanzado si puede enviar y recibir correos electrónicos pero los problemas están relacionados con la interfaz de Outlook, el calendario, las tareas, etc.
Si sabe otra forma rápida y fácil de habilitar o deshabilitar el registro global o el registro avanzado en Outlook 365, no olvide mencionarlo en el cuadro de comentarios. Comparta el artículo con amigos, familiares y colegas para ayudarles si están atascados en la recopilación de registros de errores en la aplicación de escritorio de Outlook.
A continuación, aprenda a Habilitar o deshabilitar la autoguardado de correo electrónico en la carpeta de borradores en Outlook 365.
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