نحوه نصب osTicket در اوبونتو 16.04

• پیش نیازها
• مرحله 1: بروزرسانی سیستم
• مرحله 2: نصب سرور LEMP
• مرحله 3: پیکربندی پایگاه داده برای osTicket
• مرحله 4: osTicket را بارگیری کنید
• مرحله 5: پیکربندی Nginx برای osTicket
• مرحله 6: دسترسی به رابط وب osTicket

OsTicket ابزاری برای فروش آزاد و منبع باز است که به زبان پی اچ پی نوشته شده است. این یک ابزار ساده و سبک است که به شما امکان می دهد درخواست پشتیبانی خود را مدیریت ، سازماندهی و بایگانی کنید.

در این آموزش ، نحوه نصب و پیکربندی osTicket را در Ubuntu 16.04 یاد خواهید گرفت.

پیش نیازها

• به عنوان مثال سرور Vultr اوبونتو 16.04.
• کاربر سودو با امتیازات اصلی.

مرحله 1: بروزرسانی سیستم

قبل از شروع ، توصیه می شود سیستم را با آخرین نسخه پایدار به روز کنید. با کاربر sudo وارد شوید و دستورالعمل های زیر را برای بروزرسانی سیستم اجرا کنید.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

مرحله 2: نصب سرور LEMP

ابتدا باید Nginx ، Mysql ، PHP ، PHP-FPM و سایر ماژول های مورد نیاز PHP را روی سیستم خود نصب کنید. می توانید همه آنها را با دستور زیر نصب کنید:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

پس از اتمام نصب ، سرویس Nginx و MySQL را شروع کرده و آنها را اضافه کنید تا در زمان بوت شروع شود:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

در مرحله بعد باید php.iniفایل را تغییر دهید :

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

خط زیر را لغو کنید و مقدار آن را به 0 تغییر دهید:

cgi.fix_pathinfo=0

پرونده را ذخیره و بسته کنید ، سپس php7-fpmسرویس را مجدداً راه اندازی کنید و آن را اضافه کنید تا در زمان بوت شروع شود:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

مرحله 3: پیکربندی پایگاه داده برای osTicket

به طور پیش فرض ، MySQL امن نیست. با اجرای mysql_secure_installationاسکریپت می توانید آن را ایمن کنید .

sudo mysql_secure_installation

پاسخ به همه سؤالات مطابق شکل زیر:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

وقتی تمام شد ، با دستور زیر با پوسته MySQL ارتباط برقرار کنید:

mysql -u root -p

رمزعبور خود را وارد کنید ، سپس یک پایگاه داده و کاربر جدید برای osTicket ایجاد کنید:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

مرحله 4: osTicket را بارگیری کنید

ابتدا باید دایرکتوری برای osTicket ایجاد کنید:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

بعد ، دایرکتوری را به osTicket تغییر دهید و osTicket را با دستورات زیر بارگیری کنید:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

توجه: حتما آخرین نسخه را از صفحه بارگیری osTicket در اینجا دریافت کنید .

پس از اتمام بارگیری ، فایل بارگیری شده را استخراج کنید.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

بعد ، فایل پیکربندی نمونه را کپی کنید:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

صاحب کلیه osticketپرونده ها و دایرکتوری ها را به کاربر و گروه "www-data" تغییر دهید.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

مرحله 5: پیکربندی Nginx برای osTicket

شما باید یک تنظیمات میزبان مجازی جدید برای osTicket ایجاد کنید:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

خطوط زیر را اضافه کنید:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

پرونده را ذخیره و بسته کنید ، سپس میزبان مجازی را با دستور زیر فعال کنید:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

در آخر ، سرویس Nginx را مجدداً راه اندازی کنید:

sudo systemctl restart nginx

مرحله 6: دسترسی به رابط وب osTicket

پس از پیکربندی همه چیز ، زمان آن رسیده که به جادوگر نصب وب osTicket دسترسی پیدا کنید.

مرورگر وب خود را باز کرده و URL را تایپ کنید http://your-domain.com، می توانید جادوگر نصب osTicket را مشاهده کنید. هر دستورالعمل را با دقت دنبال کنید و نصب را کامل کنید.

پس از اتمام نصب ، دایرکتوری راه اندازی را حذف کرده و مجوز فایل پیکربندی osTicket را تغییر دهید:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

تبریک می گویم! شما osTicket را با موفقیت در سرور Ubuntu 16.04 خود نصب کرده اید.