نحوه نصب osTicket در اوبونتو 18.04 LTS

• الزامات
• قبل از اینکه شروع کنی
• پی اچ پی را نصب کنید
• MySQL را نصب کنید
• Nginx را نصب کنید
• osTicket را نصب کنید

osTicket یک سیستم بلیط پشتیبانی مشتری با منبع باز است. کد منبع osTicket در Github به صورت عمومی میزبانی می شود . در این آموزش ، نحوه نصب و پیکربندی osTicket را در Ubuntu 18.04 LTS یاد خواهید گرفت.

الزامات

• سرور HTTP Nginx یا Apache را اجرا می کند. این راهنما از Nginx استفاده می کند.
• نسخه PHP 5.6 یا بالاتر
• mysqli، gd، gettext، imap، json، mbstring، و xmlپسوندهای برای PHP
• پایگاه داده MySQL نسخه 5.0 یا بالاتر

قبل از اینکه شروع کنی

نسخه اوبونتو را بررسی کنید.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

non-rootبا sudoدسترسی یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید و به آن تغییر دهید.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

توجه : با نام کاربری خود جایگزین johndoeکنید .

منطقه زمانی را تنظیم کنید.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

اطمینان حاصل کنید که سیستم شما به روز است.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

بسته های مورد نیاز را نصب کنید.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

پی اچ پی را نصب کنید

PHP و همچنین افزونه های لازم PHP را نصب کنید.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

نسخه را بررسی کنید.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

افزونه های نصب شده PHP را بررسی کنید.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

MySQL را نصب کنید

MySQL را نصب کنید.

sudo apt install -y mysql-server

نسخه را بررسی کنید.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

mysql_secure_installationبرای بهبود امنیت نصب MySQL ، اسکریپت را اجرا کنید.

sudo mysql_secure_installation

به عنوان کاربر اصلی وارد MySQL شوید.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

یک دیتابیس و کاربر جدید MySQL بسازید و اعتبار را به یاد داشته باشید.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nginx را نصب کنید

Nginx را نصب کنید.

sudo apt install -y nginx

نسخه را بررسی کنید.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Nginx را برای استفاده با Osticket تنظیم کنید.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

پرونده را با موارد زیر جمع کنید.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

osticket.confبا پیوند دادن پرونده به sites-enabledفهرست ، پیکربندی جدید را فعال کنید .

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

پیکربندی را تست کنید.

sudo nginx -t

بارگیری مجدد Nginx

sudo systemctl reload nginx.service

osTicket را نصب کنید

دایرکتوری root را ایجاد کنید.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

تغییر مالکیت /var/www/osticketدایرکتوری به johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

به پوشه ریشه سند بروید.

cd /var/www/osticket

آخرین نسخه osTicket را بارگیری و از حالت فشرده خارج کنید.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

پرونده پیکربندی نمونه را کپی کنید.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

تغییر مالکیت /var/www/osticketدایرکتوری به www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

پس از پیکربندی همه چیز ، زمان آن رسیده که به جادوگر نصب وب osTicket دسترسی پیدا کنید. سایت خود را در یک مرورگر وب باز کنید و برای اتمام نصب ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

پس از نصب به دلایل امنیتی ، setupفهرست را حذف کنید .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php