نحوه نصب osTicket در FreeBSD 12

• الزامات
• قبل از اینکه شروع کنی
• پی اچ پی را نصب کنید
• MariaDB را نصب کنید
• Nginx را نصب کنید
• osTicket را نصب کنید

osTicket یک سیستم بلیط پشتیبانی مشتری با منبع باز است. کد منبع osTicket در Github به صورت عمومی میزبانی می شود . در این آموزش ، نحوه نصب و پیکربندی osTicket در FreeBSD 12 را یاد خواهید گرفت.

الزامات

• سرور HTTP Nginx یا Apache را اجرا می کند. این راهنما از Nginx استفاده می کند.
• PHP نسخه 5.6 تا 7.2 ، 7.2 توصیه می شود
• mysqli، gd، gettext، imap، json، mbstring، و xmlپسوند برای PHP
• پایگاه داده MySQL نسخه 5.0 یا بالاتر یا معادل MariaDB

قبل از اینکه شروع کنی

نسخه FreeBSD را بررسی کنید.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

اطمینان حاصل کنید که سیستم FreeBSD شما به روز شده است.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

بسته های لازم را نصب کنید.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

با نام کاربری دلخواه خود یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

visudoدستور را اجرا کرده و %wheel ALL=(ALL) ALLخط را از آن خارج کنید ، تا اعضای wheelگروه بتوانند هر دستور را اجرا کنند.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

اکنون با کاربر تازه ایجاد شده خود تغییر دهید su.

su - johndoe

توجه: با نام کاربری خود جایگزین johndoeکنید.

منطقه زمانی را تنظیم کنید.

sudo tzsetup

پی اچ پی را نصب کنید

PHP و همچنین افزونه های لازم PHP را نصب کنید.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

نسخه را بررسی کنید.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

افزونه های نصب شده PHP را بررسی کنید.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

لینک نرم php.ini-productionبه php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

PHP-FPM را فعال کرده و شروع کنید.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

MariaDB را نصب کنید

MariaDB را نصب کنید.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

نسخه را بررسی کنید.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

MariaDB را فعال و فعال کنید.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

mysql_secure_installationاسکریپت را اجرا کنید تا امنیت نصب MariaDB خود را بهبود ببخشید.

sudo mysql_secure_installation

به عنوان کاربر اصلی وارد MariaDB شوید.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

یک پایگاه داده و کاربر جدید MariaDB ایجاد کنید و اعتبار آن را به خاطر بسپارید.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nginx را نصب کنید

Nginx را نصب کنید.

sudo pkg install -y nginx

نسخه را بررسی کنید.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Nginx را فعال کرده و شروع کنید.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Nginx را برای استفاده با osTicket پیکربندی کنید.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

و پرونده را با پیکربندی زیر جمع کنید.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

پرونده و خروج با صرفه جویی در :+ W+ Q.

حال باید پرونده osticket.confاصلی nginx.confرا وارد کنیم.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confخط زیر را اجرا کرده و به http {}بلوک اضافه کنید.

include osticket.conf;

پیکربندی را تست کنید.

sudo nginx -t

بارگیری مجدد Nginx

sudo service nginx restart

osTicket را نصب کنید

دایرکتوری root را ایجاد کنید.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

تغییر مالکیت /usr/local/www/osticketدایرکتوری به johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

به پوشه ریشه سند بروید.

cd /usr/local/www/osticket

آخرین نسخه osTicket را بارگیری و از حالت فشرده خارج کنید .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

پرونده پیکربندی نمونه را کپی کنید.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

تغییر مالکیت /usr/local/www/osticketدایرکتوری به www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

پس از پیکربندی همه چیز ، زمان آن رسیده که به جادوگر نصب وب osTicket دسترسی پیدا کنید. سایت خود را در یک مرورگر وب باز کنید و برای اتمام نصب ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

پس از نصب ، setupدایرکتوری را برای امنیت حذف کنید .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php