8 روش برتر برای رفع مشکل زوم در اتصال

حتی با وجود رقابت شدید تیم‌های مایکروسافت و Google Meet، زوم همچنان به پیشروی خود ادامه می‌دهد و انتخاب اصلی برای اکثریت موجود باقی می‌ماند. این تا حدی به دلیل محبوبیت و سهولت استفاده Zoom است و نه به دلیل قابلیت اطمینان آن. گاهی اوقات، تماس‌های Zoom در خطای اتصال گیر می‌کنند و شما نمی‌توانید تماس زوم در حال انجام را آغاز کنید یا به آن بپیوندید. برای یادگیری نحوه رفع مشکل Zoom در اتصال، همراه باشید.

شبیه به هر برنامه دیگری، Zoom همچنین گاهی اوقات با خرابی و خشم مواجه می شود. گیر افتادن زوم هنگام اتصال ممکن است از سمت Zoom نیز باشد. در این پست، تمام سناریوهای ممکن را پوشش خواهیم داد و مشکل زوم را برای شما برطرف خواهیم کرد.

1. اتصال به اینترنت را بررسی کنید

ما می دانیم که این یک راه حل اساسی است و شما باید آن را بررسی کرده باشید. با این حال، همیشه توصیه می‌شود قبل از یک جلسه مهم زوم، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، به خصوص زمانی که قصد دارید از یک وب‌کم با وضوح بالا با پس‌زمینه زوم در طول تماس‌های ویدیویی طولانی استفاده کنید .

برای تجربه ای بی عیب و نقص به اتصال اینترنت پرسرعت نیاز دارید. در غیر این صورت، در نهایت با وضعیت اتصال در برنامه مواجه خواهید شد.

برنامه Settings را در ویندوز 10 باز کنید و به Network & Internet بروید و مطمئن شوید که وضعیت شبکه می گوید "شما به اینترنت متصل هستید".

همچنین سعی کنید از خدماتی مانند Speedtest یا Fast.com استفاده کنید و مطمئن شوید که سرعت اینترنت دو رقمی است.

اگر به فرکانس Wi-Fi 2.4 گیگاهرتز متصل هستید، به فرکانس 5.0 گیگاهرتز بروید و از سرعت های بالاتر لذت ببرید.

2. Internet Troubleshooter را اجرا کنید

آیا سایر دستگاه‌هایی که از همان اتصال Wi-Fi استفاده می‌کنند خوب کار می‌کنند؟ در این صورت، باید اتصال اینترنت را در رایانه خود عیب یابی کنید تا مشکل زوم در اتصال گیر کرده است. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.

مرحله 1: تنظیمات ویندوز 10 را باز کنید و به Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters بروید.

مرحله 2: Internet Connections را انتخاب کرده و عیب یاب را اجرا کنید.

به ویندوز اجازه دهید مشکلات مربوط به شبکه را پیدا و حل کند.

3. Zoom Servers را بررسی کنید

قبل از اینکه به سراغ راه حل های پیشرفته برویم، باید سرورهای Zoom را بررسی کنید. اگر خدمات زوم روزهای سختی را سپری می‌کنند، مهم نیست که کدام ترفند را امتحان کنید، از خطاهای اتصال عبور نخواهید کرد.

به وب سایت رسمی Zoom بروید . این شرکت وضعیت سرورهای خود را فهرست می کند. مطمئن شوید که همه آنها وضعیت عملیاتی را نشان می دهند. همچنین می توانید به Downdetector بروید و Zoom را جستجو کنید. اگر متوجه افزایش خشم شدیدی شدید که توسط سایر کاربران گزارش شده است، نشان می دهد که Zoom در سمت آنها با مشکلاتی روبرو است.

منتظر بمانید تا شرکت مشکل را حل کند و به روز رسانی ها را در کانال های رسانه های اجتماعی دنبال کنید.

4. VPN را غیرفعال کنید

به دلایل قانونی، Zoom در چندین کشور مانند ایران، سوریه و کره شمالی ممنوع است. اگر از VPN در رایانه شخصی ویندوزی خود استفاده می کنید، آن را به طور موقت غیرفعال کنید.

به تنظیمات ویندوز بروید (از کلیدهای Windows + I استفاده کنید) و به Network & Internet > VPN بروید و پروفایل های VPN را از رایانه حذف کنید.

5. فایروال را غیرفعال کنید

مطمئن شوید که برنامه Zoom می تواند فایروال رایانه شما را برای استفاده از اتصال اینترنت دور بزند.

در ویندوز، به Windows Defender Firewall > Allow an App Through Windows Defender Firewall بروید > برنامه Zoom را پیدا کنید و تأیید کنید که در فایروال شما مجاز است.

6. کش موقت را پاک کنید

با گذشت زمان، ویندوز یک کش موقت در پس‌زمینه جمع‌آوری می‌کند تا کارهای مکرر روی رایانه را سرعت بخشد. این فایل های کش می توانند خراب شده و منجر به تداخل با سایر برنامه ها مانند زوم شوند.

شما باید اینترنت موقت و فایل های کش غیر ضروری را از سیستم حذف کنید. برای آن، مراحل زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید و Disk Cleanup را جستجو کنید.

مرحله 2: کلید Enter را زده و برنامه را باز کنید.

مرحله 3: C: drive را از لیست انتخاب کنید.

مرحله 4: فایل های موقت اینترنت و فایل های کش را از لیست بررسی کنید.

مرحله 5: روی Clean up system files در پایین کلیک کنید و OK را بزنید.

کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و دوباره از Zoom استفاده کنید.

7. تعلیق موقت فعالیت های پس زمینه

همانطور که در بالا ذکر کردیم، زوم برای اجرای صحیح نیاز به سرعت اینترنت خوب در رایانه دارد. اگر برنامه‌ها یا برگه‌های مرورگر دیگری از پهنای باند اینترنت استفاده می‌کنند، آن فعالیت‌ها را متوقف کنید.

در طول جلسه Zoom می‌خواهید هر برنامه یا بازی بزرگی را دانلود کنید؟ آن را هم بس کن اطمینان حاصل کنید که زوم تمام منابع موجود برای اجرای صحیح در جلسات بزرگ را دارد.

8. برنامه Zoom را دوباره نصب کنید

آیا هیچ یک از ترفندهای بالا برای شما کار نمی کند؟ وقت آن رسیده است که یک قدم افراطی بردارید و Zoom را از رایانه حذف نصب کنید.

می توانید به تنظیمات ویندوز 10 بروید و به Apps > Apps & Features بروید. سپس به سمت پایین به اپلیکیشن Zoom رفته و دکمه Uninstall را بزنید.

اکنون به وب سایت رسمی Zoom بروید و نسخه جدید را روی رایانه شخصی خود نصب کنید.

از جلسات زوم بی عیب و نقص لذت ببرید

بزرگنمایی همچنان بهترین توصیه ما برای نیازهای تماس ویدیویی شماست. با این حال، مشکلاتی مانند گیر افتادن زوم در اتصال ممکن است شما را به جستجوی جایگزین‌ها سوق دهد . بنابراین قبل از ثبت نام برای هر سرویسی، از ترفندهای بالا استفاده کنید، مشکل را عیب یابی کنید، و مقدمات جلسه بعدی خود را شروع کنید.

بعدی: آیا با مشکل ویدیو در زوم مواجه هستید؟ پست زیر را بخوانید تا بدانید چرا نمی‌توانید خودتان را در زوم ببینید و چگونه مشکل را برطرف کنید.