9 بهترین راه حل برای تماس های ویدیویی مسنجر فیس بوک کار نمی کند

اسکایپ برای مدت طولانی مورد علاقه همه برای برقراری تماس ویدیویی بوده است. سایر اپلیکیشن‌های پیام‌رسان مانند واتس‌اپ و فیس‌بوک مسنجر رقابت سختی با آن دارند. متأسفانه، بسیاری از کاربران نمی توانند از ویژگی تماس تصویری فیس بوک مسنجر در رایانه خود استفاده کنند. اگر شما نیز با همین مشکل روبرو هستید، پست را بخوانید تا بدانید چگونه مشکلات تماس ویدیویی فیس‌بوک مسنجر را در رایانه ویندوز خود برطرف کنید.

کاربران فیس بوک یا هنگام تلاش برای تماس ویدیویی با خطای دسترسی سخت افزار مواجه می شوند یا تماس های دریافتی برای آنها زنگ نمی زند. در حالی که برای برخی از کاربران، ویدیو کار نمی کند، برخی دیگر مشکلاتی با لپ تاپ های ویندوزی دارند که میکروفون خود را تشخیص نمی دهند.

مشکل هرچه که باشد، بیایید ببینیم که چگونه تماس‌های ویدیویی فیس‌بوک مسنجر در لپ‌تاپ‌های ویندوز 10 کار نمی‌کند.

1. راه اندازی مجدد

شما باید با استفاده از روش سنتی راه اندازی مجدد، مشکل تماس ویدیویی را در فیس بوک حل کنید. بنابراین ابتدا مرورگر خود را ریستارت کنید. برای آن، مرورگر را ببندید. شما حتی باید آن را از Task Manager بکشید. سپس دوباره آن را باز کنید. اگر مشکل حل نشد، کامپیوتر خود را نیز ریستارت کنید.

2. در دسترس بودن را بررسی کنید

همانطور که در صفحه پشتیبانی فیس بوک ذکر شده است، امکانات تماس تصویری فیس بوک مسنجر فقط به چند مرورگر منتخب محدود می شود . اینها گوگل کروم، اپرا و مایکروسافت اج هستند. در حالی که ممکن است بتوانید از آن در مرورگرهای دیگر نیز استفاده کنید، سه مورد بالا برای بهترین استفاده توصیه می شوند. با این حال، تماس گروهی در Mozilla Firefox و Microsoft Edge در دسترس نیست.

3. از سیستم خارج شوید

همچنین باید سعی کنید از فیس بوک مسنجر خارج شوید تا مشکلات تماس ویدیویی را برطرف کنید. برای انجام این کار، messenger.com را باز کنید. سپس روی نماد تنظیمات در بالا کلیک کرده و Log out را انتخاب کنید. کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید. سپس دوباره وارد فیس بوک شوید.

4. دستگاه بلوتوث متصل را بررسی کنید

آیا از اسپیکر یا هدفون بلوتوث برای رایانه شخصی خود استفاده می کنید؟ وقتی می‌خواهید تماس ویدیویی برقرار کنید، اگر صدایی نمی‌شنوید، مطمئن شوید که اتصال آن قطع شده است. گاهی اوقات، یک دستگاه بلوتوث به رایانه شخصی ما متصل می‌شود و صدای تماس‌های فیس‌بوک از آنجا می‌رود.

5. اجازه دادن در ویندوز

باید در تنظیمات ویندوز به دوربین و میکروفون اجازه دهید تا از آنها در تماس ویدیویی مسنجر استفاده کند. برای انجام آن، این مراحل را دنبال کند:

مرحله 1: تنظیمات را در رایانه شخصی خود باز کنید.

نکته: از میانبر Windows + I برای باز کردن تنظیمات استفاده کنید.

مرحله 2: به حریم خصوصی بروید.

مرحله 3: از نوار کناری سمت چپ به پایین اسکرول کنید و روی Camera کلیک کنید. سپس بر روی Change در قسمت All access to the camera to this device کلیک کنید. ضامن را فعال کنید. همچنین، کلید ضامن اجازه دسترسی به برنامه‌ها به دوربین را بزنید.

به پایین بروید و Camera را از لیست برنامه های مایکروسافت فعال کنید.

بیشتر به پایین اسکرول کنید و می توانید برنامه هایی را که به دوربین شما دسترسی دارند روشن یا خاموش کنید. ابتدا کلید را در قسمت Allow apps desktop to access your camera فعال کنید. سپس، مطمئن شوید که مرورگر شما در برنامه لیست شده است. اگر از برنامه مسنجر استفاده می کنید، باید در اینجا اضافه شود.

مرحله 4: به طور مشابه، باید اجازه استفاده از میکروفون را بدهید. برای این کار، از منوی سمت چپ در Privacy روی Microphone کلیک کنید. سپس، در قسمت Allow access to the microphone on this device و Allow apps to access microphone your اجازه دسترسی بدهید.

به پایین پیمایش کنید و مطمئن شوید که مرورگر شما در زیر برنامه‌هایی که می‌توانند به میکروفون دسترسی داشته باشند، فهرست شده است.

مرحله 5: کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

6. مجوزهای لازم را به وب سایت فیس بوک اعطا کنید

علاوه بر اعطای مجوز به مرورگر خود، باید به هر وب سایتی که نیاز به دسترسی به میکروفون و دوربین شما دارد، به طور جداگانه اجازه دهید. به طور معمول، هنگامی که برای اولین بار چنین وب سایتی را باز می کنید، از شما خواسته می شود که اجازه دهید. روی Allow for Microphone and Camera کلیک کنید.

اگر انجام آن را از دست دادید، نگران نباشید. دو راه برای اعطای مجوز وجود دارد.

روش 1: تنظیمات حریم خصوصی را مستقیماً تغییر دهید

Messenger.com را در مرورگر خود باز کنید . سپس روی نماد قفل در سمت چپ نوار آدرس کلیک کنید. در کنار دوربین و میکروفون، Allow را انتخاب کنید. مرورگر را ریستارت کنید. سپس، یک تماس ویدیویی در فیس‌بوک مسنجر برقرار کنید. امیدوارم بتوانید آن را بسازید.

روش 2: حذف فیس بوک از لیست بلاک

توجه: مراحل زیر برای گوگل کروم ذکر شده است. سایر مرورگرها نیز مراحل مشابهی خواهند داشت.

مرحله 1: Chrome را راه اندازی کنید و روی نماد سه نقطه در بالا کلیک کنید. تنظیمات را از منو انتخاب کنید.

مرحله 2 : به پایین بروید و روی تنظیمات سایت در بخش حریم خصوصی و امنیت کلیک کنید. می‌توانید این را مستقیماً با استفاده از chrome://settings/content باز کنید.

مرحله 3 : روی Camera کلیک کنید.

اکنون، باید Facebook.com یا Messenger.com را از لیست Block حذف کنید. برای این منظور روی نماد حذف کنار آن کلیک کنید. همچنین، روی فلش کنار وب‌سایت کلیک کنید و در صفحه بعدی «Allow for Camera» را انتخاب کنید.

مرحله 4: به عقب برگردید و روی Microphone کلیک کنید.

Facebook.com یا Messenger.com را از لیست بلاک حذف کنید. یا روی فلش کلیک کنید و اجازه میکروفون را بدهید.

مرحله 5 : کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

7. دوربین و میکروفون پیش فرض را تغییر دهید

امروزه بسیاری از لپ‌تاپ‌ها بیش از یک دوربین دارند و برخی از کاربران حتی یک دوربین خارجی را نیز متصل می‌کنند. مرورگر شما باید از دوربین پیش فرض شما پشتیبانی کند. فقط در این صورت می توانید از آن در وب سایت هایی مانند فیس بوک استفاده کنید.

بنابراین، برای رفع مشکل تماس ویدیویی در مسنجر فیس بوک، باید دوربین پیش فرض را تغییر دهید. برای آن، مراحل 1-3 را برای حذف فیس بوک از لیست بلاک، همانطور که در بالا ذکر شد، تکرار کنید. یعنی به تنظیمات کروم > تنظیمات سایت > دوربین بروید. یک کادر کشویی مشاهده می کنید که دوربین پیش فرض را فهرست می کند. اگر دوربین فعلی کار نمی کند، آن را به دوربین دیگری تغییر دهید. همین مراحل را تکرار کنید و یک میکروفون پیش فرض جدید انتخاب کنید. کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.

8. دوربین دوم را غیرفعال کنید

اگر دوربین به روش بالا به دوربین مشکل دار تغییر می دهد، آن را غیرفعال کنید. برای آن، این مراحل را دنبال کنید:

توجه: هنگامی که آن را غیرفعال کنید، نمی توانید از آن در سایر برنامه ها نیز استفاده کنید.

مرحله 1 : روی منوی Start کلیک راست کرده و Device Manager را انتخاب کنید.

مرحله 2: دوربین ها را گسترش دهید. سپس روی دوربین دومی که می خواهید غیرفعال کنید کلیک راست کنید. Disable را انتخاب کنید. در صورت درخواست، روی Delete کلیک نکنید.

نکته حرفه ای: همچنین باید سعی کنید درایور دوربین را به روز رسانی و حذف نصب کنید تا اشکالات موجود در آن برطرف شود. پس از حذف نصب، روی Action در بالا در Device Manager کلیک کنید و Scan hardware changes را انتخاب کنید یا رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید تا دوباره نصب شود.

9. تنظیمات کروم را بازنشانی کنید

همچنین باید تنظیمات کروم را بازنشانی کنید تا مشکلات موجود در آن برطرف شود. برای آن، به تنظیمات کروم > پیشرفته > بازیابی تنظیمات به مقادیر اصلی خود بروید. ما به تفصیل توضیح داده‌ایم که وقتی کروم را بازنشانی می‌کنید چه اتفاقی می‌افتد و چگونه آن را انجام دهید.

امید نهایی: از ویرایش رجیستری استفاده کنید

اگر هیچ چیز دیگری این مشکل را در مرورگرهای پشتیبانی شده مانند کروم، اج و اپرا برطرف نکرد، این روش باید آخرین راه حل شما باشد.

برای افزودن یک مقدار جدید با استفاده از ویرایش رجیستری، این مراحل را دنبال کنید:

مرحله 1 : کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا Run باز شود. regedit را تایپ کرده و Enter را بزنید.

مرحله 2: سپس به پوشه زیر بروید:

HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/WOW6432Node/Microsoft/WindowsMediaFoundation

مرحله 3 : برای گسترش آن بر روی Platform کلیک کنید. سپس به پنل سمت راست بروید. روی قسمت خالی کلیک راست کرده و New را انتخاب کنید. مقدار DWORD (32 بیتی) را انتخاب کنید. نام آن را EnableFrameServerMode بگذارید .

مرحله چهارم: پس از افزودن، روی آن دوبار کلیک کنید. مقدار را به 0 تغییر دهید. روی Ok کلیک کنید.

مرحله 5 : کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

روش های جایگزین را امتحان کنید

امیدواریم یکی از روش‌های ذکر شده در بالا، قابلیت تماس ویدیویی را برای فیس‌بوک در رایانه شخصی ویندوز شما بازیابی کند. همانطور که قبلاً ذکر شد، تماس ویدیویی در فیس بوک فقط در تعداد محدودی از مرورگرها کار می کند. اگر از مرورگر دیگری استفاده می‌کنید، به مرورگر پشتیبانی‌شده بروید. در صورتی که هیچ چیز کار نمی کند و می خواهید به هر حال از تماس تصویری استفاده کنید، از برنامه های مسنجر در دستگاه های تلفن همراه خود استفاده کنید .

بعدی: نگران نباشید اگر تماس‌های ویدیویی مسنجر فیس‌بوک همچنان مشکل ایجاد می‌کند. این 4 برنامه تماس ویدیویی شگفت انگیز را برای رایانه ویندوز 10 خود بررسی کنید.