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Correctif : impossible de se connecter à Revolut sur un nouveau téléphone
Le transfert de vos applications et données de votre ancien téléphone Android vers votre nouveau terminal devrait prendre moins de dix minutes. Bien que de nombreuses applications promettent un transfert sans encombre, des problèmes peuvent survenir, notamment pour les utilisateurs de Revolut. Cet article propose des solutions claires pour résoudre ce problème.
Je ne peux pas migrer mon compte Revolut vers un nouveau téléphone
1. Si vous avez changé votre numéro de téléphone
Pour migrer votre compte, téléchargez l'application sur votre nouvel appareil et connectez-vous avec votre ancien numéro. Vous recevrez un SMS sur votre ancien téléphone contenant un lien de vérification. Cliquez sur ce lien et contactez l'assistance pour faire mettre à jour vos informations de compte. Votre nouveau numéro sera alors associé à votre compte Revolut.
2. Si vous avez le même numéro
2.1 Réinstaller l'application
Si la connexion initiale échoue, désinstallez l'application et redémarrez votre appareil. Après une minute, réinstallez l'application et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
2.2 Mettre à niveau votre version Android
Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version d'Android. Allez dans Paramètres, sélectionnez Mise à jour du système et recherchez les mises à jour.
Après la mise à jour, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de vous connecter.
2.3 Prendre un selfie
Si l'application demande de prendre un selfie, suivez les instructions. Cela peut prendre quelques minutes pour vérifier votre identité, mais ne vous inquiétez pas : cela ne créera pas de nouveau compte.
2.4 Ajouter une adresse e-mail sur votre ancien téléphone
Lancez l'application sur votre ancien téléphone, allez dans les Paramètres et ajoutez une adresse e-mail à votre compte. Puis, ouvrez l'application sur le nouveau téléphone et vérifiez si vous êtes reconnu. Un email d'activation vous sera envoyé pour activer votre compte sur le nouvel appareil.
2.5 Contacter l'assistance Revolut
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez l'assistance Revolut. Gardez à l'esprit qu'ils recevront de nombreux messages, alors soyez patient. Vous pouvez aussi les contacter sur Twitter ou Facebook.
Conclusion
Si vous avez utilisé une application tierce pour transférer vos données, cela peut entraîner des problèmes avec Revolut. Il est essentiel de désinstaller et réinstaller l'application sur votre nouvel appareil, de prendre un selfie et d'attendre que votre compte soit vérifié. N’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous pour partager votre expérience d'accès à Revolut sur votre nouveau téléphone.
Solutions récapitulatives
| Problème | Solution |
|---|---|
| Changement de numéro | Utiliser l'ancienne SIM pour la vérification et contacter l'assistance. |
| Échec de connexion avec le même numéro | Désinstaller et réinstaller l'application, vérifier les mises à jour Android. |
| Application demande un selfie | Prendre le selfie selon les instructions données. |
| Ajout d'une adresse e-mail | Ajouter une adresse e-mail sur l'ancien téléphone et activer via l'e-mail. |
| Support mais aucune solution | Contacter l'assistance de Revolut pour des solutions avancées. |
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Phúc IT -
Récemment, j'ai changé de téléphone et la connexion à Revolut a été un vrai casse-tête. Je suis content de voir que d'autres ressentent la même chose
Yannick -
Avez-vous tenté de vérifier les mises à jour de l'application ? Parfois, ça résout bien des soucis
Huyền Lizzie -
C'est vraiment ennuyeux. L'authentification à deux facteurs ne fonctionne pas non plus, ce qui complique encore plus les choses