Comment installer osTicket sur FreeBSD 12

• Exigences
• Avant que tu commences
• Installer PHP
• Installer MariaDB
• Installer Nginx
• Installer osTicket

osTicket est un système de billetterie de support client open source. Le code source d'osTicket est hébergé publiquement sur Github . Dans ce tutoriel, vous apprendrez comment installer et configurer osTicket sur FreeBSD 12.

Exigences

• Serveur HTTP exécutant Nginx ou Apache. Ce guide utilise Nginx.
• PHP version 5.6 à 7.2, 7.2 est recommandé
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstringEt xmlextension pour PHP
• Base de données MySQL version 5.0 ou supérieure ou équivalent MariaDB

Avant que tu commences

Vérifiez la version de FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Assurez-vous que votre système FreeBSD est à jour.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Installez les packages nécessaires.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Créez un nouveau compte utilisateur avec votre nom d'utilisateur préféré.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Exécutez la visudocommande et décommentez la %wheel ALL=(ALL) ALLligne pour permettre aux membres du wheelgroupe d'exécuter n'importe quelle commande.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Maintenant, passez à votre nouvel utilisateur avec su.

su - johndoe

REMARQUE: remplacez johndoepar votre nom d'utilisateur.

Configurez le fuseau horaire.

sudo tzsetup

Installer PHP

Installez PHP, ainsi que les extensions PHP nécessaires.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Vérifiez la version.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Vérifiez les extensions PHP installées.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Lien logiciel php.ini-productionvers php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Activez et démarrez PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Installer MariaDB

Installez MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Vérifiez la version.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Démarrez et activez MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Exécutez le mysql_secure_installationscript pour améliorer la sécurité de votre installation MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

Connectez-vous à MariaDB en tant qu'utilisateur root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Créez une nouvelle base de données et un nouvel utilisateur MariaDB et mémorisez les informations d'identification.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Installer Nginx

Installez Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Vérifiez la version.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Activez et démarrez Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Configurez Nginx pour l'utiliser avec l'osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

Et remplissez le fichier avec la configuration ci-dessous.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Enregistrez le fichier et quittez avec :+ W+ Q.

Maintenant, nous devons inclure osticket.confdans le nginx.conffichier principal .

Exécutez sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confet ajoutez la ligne suivante au http {}bloc.

include osticket.conf;

Testez la configuration.

sudo nginx -t

Recharger Nginx.

sudo service nginx restart

Installer osTicket

Créez un répertoire racine de document.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Changez la propriété du /usr/local/www/osticketrépertoire en johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Accédez au dossier racine du document.

cd /usr/local/www/osticket

Téléchargez et décompressez la dernière version d'osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Copiez l'exemple de fichier de configuration.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Changez la propriété du /usr/local/www/osticketrépertoire en www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Une fois que tout est configuré, il est temps d'accéder à l'assistant d'installation Web osTicket. Ouvrez votre site dans un navigateur Web et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Après l'installation, supprimez le setuprépertoire pour des raisons de sécurité.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php