11 correctifs pour l’erreur « Désolé, nous n’avons pas pu accéder au service Netflix »

Netflix est sans aucun doute l’une des plateformes de streaming les plus prisées. Cependant, le site et l’application font souvent face à des problèmes qui peuvent vous empêcher de regarder Netflix. L'un des erreurs les plus fréquentes rencontrées par les utilisateurs est l'erreur « Désolé, nous n'avons pas pu accéder au service Netflix ».

Cette erreur, accompagnée d'autres messages tels que « Désolé, quelque chose s'est mal passé », peut s'avérer frustrante. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour identifier et corriger ces types d'erreurs. Examinons les solutions possibles.

Liste des codes d'erreur Netflix

Netflix affiche différents codes lors d’un problème. Bien qu'ils puissent sembler insignifiants, ces codes vous aident à identifier la source de l'erreur. Voici un tableau avec quelques codes d'erreur courants :

Essayez toutes les solutions proposées ci-dessous, quelle que soit l'erreur que vous rencontrez, pour profiter pleinement de votre contenu Netflix.

Comment réparer l'erreur du service Netflix

Si vous recevez le message « Désolé, nous n'avons pas pu accéder au service Netflix », la première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet. Voici une liste de solutions pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre connexion réseau

De nombreuses erreurs sur Netflix sont dues à des connexions Internet instables. Assurez-vous que votre connexion est stable en mesurant la vitesse via Fast, le test Internet de Netflix.

Si votre vitesse de téléchargement est supérieure à 50 Mbps, Netflix devrait fonctionner sans problème. Sinon, utilisez une connexion Wi-Fi fiable.

2. Vérifiez si les serveurs Netflix sont en panne

Allez sur le site de vérification de l'état des serveurs Netflix pour voir s'il y a un problème de service.

Vérifier l'état du serveur Netflix

Si les serveurs sont en panne, attendez que Netflix résolve le problème.

3. Redémarrez l'application Netflix

Fermez l'application Netflix et rouvrez-la. Cela peut rafraîchir l'application et résoudre les problèmes temporaires.

4. Essayez d'utiliser un profil différent

Parfois, le problème peut provenir de votre profil. Essayez de changer de profil en cliquant sur votre icône dans le coin supérieur droit.

5. Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous

Actualisez votre session en vous déconnectant de votre compte, puis reconnectez-vous.

Étapes :

1. Ouvrez l'application ou le site Netflix.
2. Appuyez sur votre icône de profil et choisissez "Déconnexion".
3. Reconnectez-vous avec vos identifiants.

6. Essayez de regarder sur un autre appareil

Passez à un autre appareil pour vérifier si le problème persiste. Certaines anciennes plateformes peuvent avoir des difficultés.

7. Désactivez le VPN

Les VPN peuvent causer des problèmes de connexion. Si vous en utilisez un, désactivez-le et essayez à nouveau d'accéder à Netflix.

8. Effacer le cache et les données Netflix

Sur Android :

1. Accédez à Paramètres > Applications > Netflix.
2. Sélectionnez "Stockage", puis "Effacer le cache" et "Effacer les données".

9. Mettez à jour l'application avec la dernière version

Assurez-vous que l'application Netflix est à jour en visitant l'App Store ou le Play Store.

10. Désinstallez et réinstallez l'application

Si rien d'autre ne fonctionne, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application Netflix.

11. Mettez à jour votre appareil avec le dernier logiciel

Gardez toujours vos appareils à jour pour minimiser les problèmes d'erreur Netflix.

FAQ sur les codes d’erreur Netflix

1. Puis-je regarder Netflix sur plusieurs appareils à la fois ?

Oui, cela dépend de votre plan d'abonnement.

2. Puis-je partager mon abonnement Netflix avec mes amis ?

Le partage de mots de passe est désormais limité par Netflix.

3. Puis-je me déconnecter de tous les appareils sur Netflix ?

Oui, cela est possible et vous pouvez gérer cela dans les paramètres de votre compte.

Ces erreurs, telles que « Désolé, nous n'avons pas pu accéder au service Netflix », peuvent être frustrantes, mais avec ces solutions, vous serez de nouveau en mesure de profiter de vos émissions préférées.