CORRECTIF : erreurs de connexion à Microsoft Teams

• Microsoft Teams est une plate-forme de collaboration puissante, fiable et sécurisée pour les petites et grandes entreprises
• Pour accéder au compte Microsoft Teams de votre organisation, vous avez besoin d'informations d'identification approuvées
• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à vos équipes Microsoft parce que l'outil continue de générer diverses erreurs , ce guide est la réponse à vos problèmes.
• Visitez notre hub Microsoft Teams pour des guides supplémentaires, ainsi que des conseils et astuces pour devenir un utilisateur expérimenté de MS Teams

Microsoft Teams exige que les utilisateurs se connectent à l'aide des informations de connexion approuvées par leur organisation pour accéder au logiciel. Cependant, certains utilisateurs ont signalé une erreur de connexion à Microsoft Teams lors de la tentative de connexion. Ce problème peut survenir pour plusieurs raisons, la principale étant les problèmes de réseau.

D'autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires sur le forum de la communauté Microsoft :

We are having a similar issue with our corporate E5 licenses.  Some users CAN login, others simply get a sign-in error.  Makes no sense as it clearly is enabled as some can log in.  I have verified that they do have a license.  Any suggestions would be appreciated.

Si vous êtes également troublé par ce problème, c'est l'article qu'il vous faut. Nous avons répertorié ici quelques solutions pour résoudre les problèmes de connexion de Microsoft Teams sur plusieurs plates-formes.

Que puis-je faire si Microsoft Teams ne se connecte pas ?

1. Vérifiez les problèmes de réseau

Changer de connexion réseau

1. Si votre bureau dispose de plusieurs connexions réseau, déconnectez-vous du réseau actuel.
2. Essayez de vous connecter à différentes sources Internet.
3. Lancez Microsoft Teams et essayez de vous connecter.
4. Si vous parvenez à vous connecter, déconnectez-vous et reconnectez-vous au réseau d'origine.
5. Vérifiez si la connexion fonctionne maintenant.

Utiliser le réseau cellulaire 

1. Si vous essayez de vous connecter à Microsoft Teams sur votre smartphone, désactivez le Wi-Fi .
2. Activez les données cellulaires, puis essayez de vous connecter.
3. Si vous êtes connecté avec succès, connectez-vous au réseau Wi-Fi et vérifiez les améliorations éventuelles.

La modification de votre connexion réseau peut vous aider à résoudre le problème avec Microsoft Teams.

Votre connexion Internet est limitée sur Windows 10 ? Suivez les étapes simples de ce guide et corrigez-le rapidement.

2. Vérifiez les problèmes de service

1. Si le client de bureau Microsoft Teams ne fonctionne pas, essayez d'accéder au client Web. Vous pouvez y accéder à partir de teams.microsoft.com .
2. Si le client Web ne fonctionne pas non plus, essayez de vous connecter à l'aide de votre smartphone.
3. Si Microsoft Teams fonctionne sur votre smartphone, il s'agit probablement d'un problème spécifique au client.
4. Si le problème de connexion persiste également dans votre application pour smartphone, consultez les forums Microsoft Teams pour les mises à jour liées au service.
5. Vérifiez le portail d'administration Office 365 pour toutes les mises à jour liées au service.
6. Alternativement, vous pouvez obtenir toutes les mises à jour liées au service à partir des comptes de médias sociaux des équipes Microsoft.
7. S'il s'agit d'un problème lié au service, vous n'avez aucune mesure à prendre. Le problème se résoudra automatiquement en quelques heures.

3. Autres solutions à envisager

1. Assurez-vous que l' heure et la date de votre système sont correctes. Les sites sécurisés peuvent refuser toute connexion suspecte depuis votre ordinateur.
2. Travaillez avec votre administrateur informatique et assurez-vous que d'autres applications ou un pare-feu ne bloquent pas l'accès .
3. Contactez l'administrateur informatique pour vous assurer que votre organisation se conforme aux stratégies de configuration d'Azure Active Directory.
4. Vérifiez que vos informations d'identification Windows correspondent à vos informations d'identification Office 365.
5. Désactivez les extensions VPN client et navigateur VPN pour établir une connexion.

Conclusion

L'erreur de connexion Microsoft Teams est un problème courant et se produit généralement lorsque le service Microsoft Teams est temporairement indisponible. Cependant, suivez toutes les étapes de cet article une par une pour corriger facilement l'erreur de connexion.

Faites-nous savoir quel correctif vous a aidé à résoudre le problème dans les commentaires ci-dessous. Aussi, laissez-y d'autres questions ou suggestions.

1. Sur l'écran de connexion, saisissez l'adresse e-mail de votre choix, puis appuyez sur le bouton Connexion
2. Lorsque vous êtes invité à entrer votre mot de passe, sélectionnez l'option Se connecter avec un autre compte
3. Maintenant, saisissez l'e-mail associé à votre compte Microsoft Teams et le nouveau mot de passe.

Vous avez toujours des problèmes ? Corrigez-les avec cet outil :

1. Téléchargez cet outil de réparation de PC classé Excellent sur TrustPilot.com (le téléchargement commence sur cette page).
2. Cliquez sur Démarrer l'analyse pour rechercher les problèmes Windows susceptibles de causer des problèmes au PC.
3. Cliquez sur Tout réparer pour résoudre les problèmes liés aux technologies brevetées (réduction exclusive pour nos lecteurs).

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Questions fréquemment posées

• Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Microsoft Teams ?

  Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles les utilisateurs peuvent ne pas avoir accès à leurs comptes Microsoft Teams : le service est en panne, les informations d'identification sont incorrectes ou pas encore approuvées par l'entreprise ou le compte n'est plus actif.

• Comment réinitialiser mon mot de passe Microsoft Teams ?

  Pour réinitialiser le mot de passe Microsoft Teams, procédez comme suit : accédez au centre d'administration et accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs. Vous y trouverez la liste de tous les utilisateurs actifs de votre entreprise. Sélectionnez simplement l'option Réinitialiser le mot de passe et suivez les instructions à l'écran pour valider le nouveau mot de passe.

• Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Microsoft Teams après un changement de mot de passe ?

  Si toutes les données n'ont pas été entièrement synchronisées, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des erreurs de connexion après avoir modifié leur mot de passe Microsoft Teams. Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

  1. Sur l'écran de connexion, saisissez l'adresse e-mail de votre choix, puis appuyez sur le bouton Connexion
  2. Lorsque vous êtes invité à entrer votre mot de passe, sélectionnez l'option Se connecter avec un autre compte
  3. Maintenant, saisissez l'e-mail associé à votre compte Microsoft Teams et le nouveau mot de passe.