8 façons de réparer Alexa qui ne lit pas Amazon Music

Solutions rapides

• Redémarrez votre appareil Echo et essayez de modifier ses niveaux de volume.
• Définissez Amazon Music comme service de musique par défaut et désactivez le filtre de blasphèmes.
• Les services Amazon Music pourraient être indisponibles pour votre emplacement actuel. Utilisez DownDetector pour confirmer la même chose.

Quelques correctifs de base

• Redémarrez votre appareil Echo : vous devez démarrer le processus de dépannage si Alexa ne lit pas Amazon Music en redémarrant votre Echo.
• Vérifiez votre connection internet. Votre appareil Echo et votre téléphone doivent être connectés à un réseau Wi-Fi puissant. Essayez de passer à la bande de fréquence 5 GHz.
• Essayez de modifier les niveaux de volume : utilisez les boutons physiques de votre appareil Echo ou utilisez l'application Alexa. Accédez à Appareils, sélectionnez votre appareil Echo, puis appuyez sur Volume pour le modifier.
• Vérifiez le serveur Amazon Music : Si le problème persiste, enfilez votre chapeau de détective et voyez si le service Amazon Music est en panne sur Downdetector .

Vous pouvez également consulter notre article pour savoir si Alexa ne parle pas sur Echo.       

Correctif 1 : enregistrez à nouveau votre appareil Echo

Étape 1 : Ouvrez l' application Alexa . Appuyez sur Appareils , suivi de votre appareil Echo.

Étape 2 : Appuyez sur l' icône Paramètres et sélectionnez Se désinscrire .

Enregistrez à nouveau votre appareil Echo sur votre compte Amazon et vérifiez si le problème est résolu.

Correctif 2 : vérifiez le fournisseur de musique par défaut

Étape 1 : Ouvrez l' application Alexa et appuyez sur l' onglet Plus , suivi de Paramètres .

Étape 2 : Appuyez sur Musique et podcasts .

Étape 3 : Sélectionnez votre profil en haut et appuyez sur Vos services par défaut . Définissez Amazon Music par défaut sur l'écran suivant.

Astuce : Sachez comment jouer à Spotify avec Echo.

Correctif 3 : définir la liste de lecture sur publique sur Amazon Music

Étape 1 : Ouvrez l' application Amazon Music et accédez à votre liste de lecture.

Étape 2 : Appuyez sur l' icône Partager et sélectionnez Rendre public .

Correctif 4 : vérifiez votre abonnement Amazon Music

Notez que certaines chansons peuvent également ne pas être disponibles dans Prime Music, mais elles seront incluses dans l'abonnement Amazon Music Unlimited. Si vous n'avez pas d'abonnement actif, Alexa ne jouera pas les chansons demandées. Pour afficher les détails de votre abonnement actuel, procédez comme suit :

Étape 1 : Ouvrez le site Web Amazon de votre pays et connectez-vous avec les détails de votre compte.

Étape 2 : Cliquez sur votre nom en haut et sélectionnez Adhésions et abonnements . Dans certains pays, vous disposerez de différentes options, telles que votre adhésion Prime.

Étape 3 : Vous trouverez ici tous vos abonnements actifs.

Vous devez également vérifier le nombre d'appareils de streaming et d'utilisateurs connectés à votre compte Amazon.

Correctif 5 : désactiver le filtre explicite

Si le paramètre de filtre explicite est activé, la chanson ne sera pas lue si elle contient des paroles explicites. Voici comment le désactiver.

Étape 1 : Ouvrez l' application Alexa sur votre téléphone et appuyez sur l' onglet Plus , suivi de Paramètres.

Étape 2 : Accédez à Musique et podcasts .

Étape 3 : Appuyez sur Filtre de langage explicite ou Filtre de grossièretés et désactivez la bascule correspondante.

Vous pouvez également apprendre à lire YouTube Music sur Amazon Echo .

Correctif 6 : changer de pays pour le compte Amazon

Parfois, il existe une différence entre l'emplacement de votre compte Amazon et les services Alexa. Vous devez mettre à jour le pays avec votre emplacement actuel. Pour cela, suivez ces étapes :

Étape 1 : Ouvrez la page Gérer votre contenu et vos appareils sur le site Web d'Amazon. Connectez-vous avec vos identifiants Amazon.

Étape 2 : Cliquez sur Paramètres . Si les paramètres ne sont pas disponibles, cliquez sur le lien indiquant accéder à la page Gérer votre contenu et vos appareils .

Étape 3 : Cliquez sur Préférences en haut > sélectionnez Paramètres du pays/région . Ou cliquez sur Paramètres du pays, si disponible.

Étape 4 : Cliquez sur Modifier pour remplacer le pays par votre emplacement actuel et ajouter votre emplacement actuel. Ou cliquez sur Cliquez ici pour en savoir plus sur d'autres sites Amazon et confirmer votre nouvel emplacement.

Après cela, écoutez une chanson d'Amazon Music avec Alexa.

Correctif 7 : vérifier l'emplacement et le fuseau horaire

Pour que la musique fonctionne, vous devez vérifier quelques paramètres dans l'application Alexa, tels que l'emplacement de l'appareil, le fuseau horaire et la langue. Essayez de les conserver à votre emplacement actuel.

Pour modifier ces paramètres, suivez les étapes :

Étape 1 : Ouvrez l' application Alexa et appuyez sur Appareils en bas. Accédez à votre appareil Echo.

Étape 2 : Appuyez sur l' icône Paramètres en haut. Vérifiez l'emplacement de l'appareil et le fuseau horaire . Faites-les correspondre avec vos informations locales. Une fois que vous avez tout mis à jour, écoutez une chanson sur Alexa.

Correctif 8 : transférer de la musique vers un autre pays

Vous devriez également essayer de déplacer votre pays Amazon Music vers votre emplacement actuel. Pour cela, accédez à la page Paramètres d'Amazon Music et cliquez sur Déplacer votre compte Musique s'il affiche un pays différent de votre emplacement actuel.

Une fois que vous l'avez désenregistré, ajoutez-le à nouveau à l'application Alexa. Si vous rencontrez des problèmes, essayez ces correctifs .