Comment signaler et éviter les fraudeurs sur Facebook Marketplace

Facebook Marketplace, la plateforme de commerce électronique de l'entreprise, compte plus d'un milliard d'utilisateurs. Inutile de dire que la plateforme est devenue le lieu incontournable pour beaucoup de personnes souhaitant vendre et acheter des articles. Cela dit, vous devez rester prudent, car des escrocs ont également exploité la popularité croissante de la plateforme. Si vous êtes victime de telles escroqueries, suivez les étapes ci-dessous pour signaler les faux acheteurs ou vendeurs sur Facebook Marketplace.  

Facebook Marketplace est rempli d'escrocs. Vous devez réfléchir à deux fois avant d’appuyer sur le bouton d’achat ou de vendre un article à des inconnus. Avant de parler des conseils pour éviter les arnaques sur Marketplace, passons d'abord en revue les étapes pour signaler les fraudeurs sur la plateforme.

Comment signaler un acheteur sur Facebook Marketplace

Lorsque vous publiez quelque chose sur Marketplace, vous pouvez recevoir plusieurs offres d'acheteurs potentiels. Vous pouvez créer un plan de rencontre pour finaliser les conditions, les détails de paiement et tout le reste lors d'une conversation directe sur Messenger. Si un acheteur ne se présente pas, n'effectue pas le paiement ou ne vous escroque de toute autre manière, suivez les étapes ci-dessous pour le signaler.

Étape 1 : Lancez Facebook Messenger et accédez à Marketplace.

Étape 2 : Sélectionnez une conversation avec l'acheteur. Appuyez sur le nom de l'acheteur en haut.

Étape 3 : Faites défiler vers le bas et appuyez sur Rapport.

Étape 4 : Vous pouvez sélectionner l'une des raisons suivantes pour signaler un acheteur.

• Offre volontairement basse
• Ne s'est pas présenté
• J'ai arrêté de répondre
• Arnaque
• Intimidation et harcèlement (Abus verbal, Harcèlement sexuel, Contenu humiliant ou dégradant)

Étape 5 : Sélectionnez la raison pertinente et cliquez sur Soumettre le rapport.

Vous pouvez désactiver la conversation ou empêcher la personne de vous recontacter.

Vous devez également contacter les forces de l’ordre locales et en informer la Federal Trade Commission. Parfois, un acheteur effectuera un paiement à partir d’une carte de crédit volée, ce qui pourrait vous causer des problèmes juridiques à l’avenir. Vous devriez toujours recevoir des paiements via les canaux approuvés par Facebook comme PayPal et Facebook Checkout (nous en parlerons plus tard).

Dans certains cas, les acheteurs utilisent de faux chèques et des comptes PayPal pour effectuer un paiement supérieur au montant indiqué. Après cela, ils vous demanderont de renvoyer le paiement supplémentaire. Une fois que vous aurez restitué le montant excédentaire, le fonds réel disparaîtra également de votre possession. Soyez donc attentif à la même chose lorsque vous vendez des produits sur Facebook Marketplace.

Comment signaler un vendeur sur Facebook Marketplace

Signaler un vendeur est pour l’essentiel identique aux étapes décrites ci-dessus. Passons-les rapidement en revue. Prenons ici l'application Web Facebook Marketplace comme exemple.

Étape 1 : Accédez à Facebook et sélectionnez Messenger en haut.

Étape 2 : Accédez à Marketplace.

Étape 3 : Sélectionnez une conversation et cliquez sur le nom du vendeur en haut.

Étape 4 : Cliquez sur Rapport. Sélectionnez l'une des raisons suivantes.

• Déjà vendu
• Prix ​​ou description inexact
• Ne s'est pas présenté
• J'ai arrêté de répondre
• Arnaque
• Je n'ai pas reçu d'article
• Intimidation et harcèlement

Étape 5 : Sélectionnez une raison et appuyez sur « Soumettre le rapport » dans le menu suivant.

Que se passe-t-il lorsque vous signalez une arnaque sur Facebook Marketplace

Lorsque vous signalez un acheteur ou un vendeur sur Facebook Marketplace, l'entreprise vérifie votre réclamation et vous contacte même pour plus d'informations. Notez que tous vos signalements sont anonymes et que Facebook n'informe pas un fraudeur lorsque vous le signalez.

Vous pouvez même récupérer votre argent si vous avez utilisé le mode de paiement officiel de Facebook pour finaliser l'achat sur Marketplace.  

Comment éviter les escroqueries sur Facebook Marketplace

Il est important de rester vigilant lorsque vous traitez avec des acheteurs peu précis sur Facebook Marketplace . Voici quelques conseils pour faire du sport et éviter les arnaques sur Marketplace.

• Évitez les acheteurs et les vendeurs sans photo de profil. Vérifiez leur profil une fois avant de les contacter. S'il s'agit d'un nouveau compte sans publication, c'est un signal d'alarme.
• Restez fidèle à Facebook Messenger pour les conversations.
• Utilisez les canaux de paiement approuvés par Facebook pour envoyer ou recevoir de l'argent. Ne payez pas avec des cartes-cadeaux, car Facebook ne peut pas les suivre.
• Rencontrez l'acheteur ou le vendeur pendant la journée et dans les lieux publics.
• Configurez des alertes de fraude sur la carte de crédit de votre banque.
• Refusez immédiatement les trop-payés.
• Ne payez jamais avant de recevoir un numéro d’expédition.
• Inspectez attentivement l’article avant de l’acheter.

N’oubliez jamais que si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.

Utilisez Facebook Marketplace à son plein potentiel

Se faire arnaquer est la dernière chose que vous souhaitez lorsque vous achetez ou vendez des produits sur Facebook Marketplace. Vous devez garder les conseils ci-dessus à l'esprit chaque fois que vous échangez quelque chose sur la plateforme commerciale de Facebook. Si vous rencontrez fréquemment des annonces ou des acheteurs suspects, signalez-les à Facebook et éloignez-les de la plateforme.

Avez-vous été victime d'une de ces arnaques sur Facebook ? Partagez votre expérience avec les autres dans les commentaires ci-dessous.