Les utilisateurs de Samsung Galaxy ont l'avantage d'avoir accès à deux magasins d'applications différents : le Play Store et le Galaxy Store. Cependant, si vous préférez utiliser le Play Store en raison de la vaste sélection d'applications et de jeux qu'il propose, cela peut être frustrant lorsqu'il ne parvient pas à s'ouvrir ou à fonctionner correctement sur votre téléphone ou tablette Samsung Galaxy.
Si les astuces habituelles, comme passer à une autre connexion Internet ou redémarrer votre appareil, n’ont pas aidé, il est temps d’approfondir. Ce guide comprend quelques solutions avancées qui devraient aider à résoudre tout problème avec le Play Store en un rien de temps.
La première chose à faire est de forcer l'arrêt de l'application Google Play Store et de la rouvrir. S'il ne s'agit que d'un problème ponctuel qui empêche le Play Store de s'ouvrir ou de fonctionner sur votre tablette ou votre téléphone Samsung, cela devrait vous aider.
Appuyez longuement sur l'icône Play Store et appuyez sur l'icône d'informations dans le menu qui apparaît. Ensuite, appuyez sur l’option Forcer l’arrêt en bas.
Essayez d'ouvrir à nouveau le Play Store et voyez s'il fonctionne normalement.
Au fur et à mesure que vous continuez à utiliser le Google Play Store pour rechercher, télécharger et mettre à jour des applications, il collecte des données de cache pour réduire les temps de chargement et économiser de la bande passante. Cependant, si les données du cache existantes sont corrompues ou inaccessibles, le Play Store risque de ne pas fonctionner comme prévu sur votre téléphone ou tablette Samsung. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône Play Store et appuyez sur l'icône « i » dans le menu qui s'ouvre.
Étape 2 : Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache en bas.
De tels problèmes peuvent également survenir si l’installation d’une mise à jour récente du Play Store s’est mal déroulée. Pour résoudre ce problème, vous devrez désinstaller toutes les mises à jour du Play Store de votre appareil et les réinstaller. Voici comment:
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône Play Store de votre téléphone et appuyez sur l'icône d'informations dans le menu résultant.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de menu à trois points en haut à droite et sélectionnez Désinstaller les mises à jour.
Étape 3 : Une fois supprimé, ouvrez le Play Store. Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
Étape 4 : Développez À propos et appuyez sur Mettre à jour le Play Store.
Une autre raison pour laquelle le Google Play Store ne peut pas télécharger ou mettre à jour les applications sur votre appareil Samsung est l'espace de stockage insuffisant. Pour éviter cela, vous devez conserver au moins 1 Go de stockage gratuit sur votre appareil.
Pour afficher l'état du stockage sur votre téléphone ou tablette Samsung, ouvrez le menu Paramètres et accédez à Entretien de l'appareil. Vérifiez ensuite l'espace de stockage disponible dans la section Stockage.
Si votre appareil manque d'espace de stockage, envisagez de supprimer les applications inutilisées ou les fichiers volumineux pour libérer de l'espace, puis réessayez.
Download Manager est une application système qui gère un large éventail de tâches de téléchargement en arrière-plan. S'il y a un problème avec cette application, vous pourriez rencontrer des difficultés lors du téléchargement ou de la mise à jour des applications via le Play Store.
Pour résoudre ce problème, vous devrez réinitialiser l'application Download Manager en procédant comme suit :
Étape 1 : lancez l'application Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de filtre et de tri et activez le commutateur à côté de Afficher les applications système.
Étape 3 : Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Download Manager.
Étape 4 : Sélectionnez Stockage, puis appuyez sur l'option Effacer les données.
L'application Download Manager devrait démarrer automatiquement après cela. Ensuite, vérifiez si le Play Store fonctionne comme prévu.
6. Réinitialiser les services Google Play
Les services Google Play sur votre téléphone facilitent le bon fonctionnement du Play Store en gérant les achats, les téléchargements et les installations d'applications. En cas de problème avec les services Google Play , le Play Store peut mal se comporter et ne pas fonctionner comme prévu. Vous pouvez essayer de réinitialiser les services Google Play sur votre téléphone pour voir si cela rétablit la normale.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Applications.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour rechercher et appuyer sur les services Google Play. Ensuite, sélectionnez Stockage.
Étape 3 : Appuyez sur Gérer le stockage en bas et appuyez sur Effacer toutes les données.
Si votre appareil est réglé sur une date ou une heure incorrecte, les applications et services, y compris le Play Store, peuvent avoir des difficultés à communiquer avec le serveur. Par conséquent, le Play Store peut ne pas parvenir à récupérer les résultats de recherche, à télécharger de nouvelles applications ou à mettre à jour celles existantes. Vous pouvez éviter de tels problèmes en configurant votre téléphone ou votre tablette Samsung pour utiliser l'heure fournie par le réseau. Voici comment.
Étape 1 : Ouvrez le menu Paramètres et accédez à Gestion générale. Ensuite, appuyez sur Date et heure.
Étape 2 : activez la bascule « Date et heure automatiques ».
Une autre chose que vous pouvez faire est de supprimer votre compte Google de votre téléphone et de le rajouter. Cela devrait aider à résoudre tout problème d'authentification susceptible de provoquer un dysfonctionnement du Play Store sur votre téléphone ou tablette Samsung Galaxy.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Comptes et sauvegarde > Gérer les comptes.
Étape 2 : Sélectionnez votre compte Google dans la liste.
Étape 3 : Appuyez sur Supprimer le compte. Sélectionnez à nouveau Supprimer le compte lorsque vous y êtes invité.
Étape 4 : Revenez à la page Comptes et sélectionnez Ajouter un compte pour vous connecter avec votre compte Google. Ensuite, essayez à nouveau d’utiliser le Play Store.
Utilisez-vous une connexion VPN pour télécharger des applications qui ne sont pas disponibles dans votre pays ? Si tel est le cas, vous pourriez rencontrer des erreurs telles que « Aucune connexion » sur le Play Store . Vous pouvez essayer de désactiver momentanément votre connexion VPN et voir si cela résout votre problème.
S'appuyer uniquement sur le Galaxy Store de Samsung n'est peut-être pas l'option la plus judicieuse , compte tenu de ses politiques moins strictes. Espérons que l'un des conseils ci-dessus vous a aidé à résoudre le problème sous-jacent et que le Play Store fonctionne désormais sur votre téléphone ou tablette Samsung Galaxy.
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