Les chatbots dans Microsoft Teams ne sont pas une nouveauté. Et tandis que les Chatbots sont très utiles pour les entreprises qui les utilisent pour obtenir une aide et des informations internes pour leurs employés ou pour leurs clients.
Cependant, ils n'étaient pas si faciles à créer et à gérer. Cela est sur le point de changer bientôt car Microsoft s'est associé au dernier composant de la plate-forme Power, les agents virtuels Power, une plate-forme de chatbot à code réduit.
Les Power Virtual Agents aident les entreprises et les développeurs à créer plus facilement des Chatbots
Power Virtual Agents est un service de chatbot qui a été construit sur la plate-forme Microsoft Power et le Bot Framework.
Selon Microsoft, le développement de Power Virtual Agent est beaucoup plus simple, car il utilise une approche d'interface graphique guidée, sans code.
Cela permet à tout le monde de créer et de maintenir un agent virtuel intelligent en toute simplicité sans apprendre à coder.
Vous pourrez créer votre chatbot dans le portail Power Virtual Agents, puis vous pourrez l'intégrer à Microsoft Teams en appuyant simplement sur un seul bouton.
Si vous êtes développeur, Microsoft a également publié la documentation sur la façon exacte de créer le chatbot.
Comment fonctionne le chatbot Microsoft Teams ?
Michael Chow, Senior Program Manager pour Microsoft décrit un exemple réel d'utilisation dans un article de blog :
An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.
Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.
The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.
Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.
An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.
The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.
Planifiez un jardin pour octobre 2026 à New York avec de l'ail, des bulbes de printemps, des légumes-feuilles rustiques, des herbes aromatiques d'intérieur, des conseils sur le gel et des ajustements semaine après semaine pour le nord de l'État de New York.
Apprenez comment nettoyer un étui de contention avec du savon doux et de l'eau tiède, comment le sécher correctement, comment éviter les sources de chaleur dommageables et comment savoir quand l'étui doit être remplacé.
Apprenez comment inspecter et entretenir un filtre à air moteur, quand le nettoyage est approprié, quand le remplacement est plus sûr et comment vérifier une réinstallation correcte.
Apprenez comment nettoyer en toute sécurité une machine à glaçons de congélateur, y compris le bac à glaçons, les surfaces accessibles de la machine, la goulotte de distribution, le séchage, le remontage et les erreurs à éviter.
Apprenez comment nettoyer en toute sécurité la buse d'un bidet, ce que fonctionne réellement l'autonettoyage, comment gérer l'accumulation de minéraux et quels produits nettoyants utiliser en fonction de votre modèle exact.
Apprenez à nettoyer en toute sécurité un filtre à sable de piscine, à déterminer si le contre-lavage a fonctionné et à savoir quand un nettoyage plus approfondi, une réparation ou le remplacement du média filtrant sont justifiés.
Apprenez à nettoyer un moulin à café en toute sécurité, du brossage à sec des meules au lavage des pièces amovibles, en passant par le remontage, les tests et l'entretien des lames.
Apprenez comment enlever la colle à ongles des vêtements en toute sécurité, depuis le grattage de la colle séchée jusqu'à l'utilisation prudente d'acétone, en passant par le lavage et la vérification du tissu avant séchage.
Apprenez comment enlever en toute sécurité les résidus d'autocollants des vêtements, du traitement à froid et du prétraitement à l'utilisation prudente de solvants, au lavage et au séchage à l'air libre.
Apprenez comment nettoyer un clavier mécanique en toute sécurité, notamment en retirant les touches, en enlevant la poussière et les saletés, en procédant au séchage, au remontage, et en sachant quand s'arrêter et consulter le manuel.
