Comment annuler Avast VPN : ce que vous devez savoir

Si vous avez acheté un abonnement ou utilisé un essai gratuit d'Avast VPN et que vous avez décidé de ne plus l'utiliser, vous devez vous assurer de le faire avant le renouvellement automatique de votre abonnement.

Conseil important : la désinstallation de l'application VPN de votre ordinateur, téléphone ou autre appareil n'annule pas votre abonnement. Vous serez toujours modifié à l'expiration de l'abonnement actuel.

Le moyen le plus simple d'annuler votre abonnement est de contacter le service client d'Avast via ce formulaire en ligne  . Tout ce dont vous avez besoin est l'adresse e-mail associée à l'achat et l'ID de commande d'origine. L'ID de commande se trouve sur l'e-mail de confirmation de commande lorsque vous avez acheté l'abonnement. Remplissez simplement le formulaire et cliquez sur « Envoyer la demande » et un représentant du service client Avast terminera le processus et confirmera l'annulation pour vous.

Remplissez le formulaire avec l'ID de commande de votre e-mail de confirmation d'achat.

Astuce : Si vous annulez dans les 30 jours de la période de garantie de remboursement et que vous souhaitez demander votre remboursement, vous pouvez le faire via le même formulaire. Pour ce faire, modifiez la réponse pré-remplie à la question 2 du formulaire en « Je veux un remboursement », puis remplissez et soumettez le formulaire comme avant.

Si vous avez acheté votre abonnement sur mobile via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, vous devrez plutôt annuler votre abonnement via le magasin respectif.

Google Play Store

Pour annuler votre abonnement sur Android, vous devez d'abord ouvrir le Google Play Store, puis appuyer sur l'icône du menu burger et sélectionner « Abonnements » dans le menu. Dans la liste des abonnements, appuyez sur l'abonnement VPN Avast SecureLine, puis faites défiler vers le bas, appuyez sur « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions à l'écran pour annuler votre abonnement.

App Store d'Apple

Pour annuler votre abonnement sur iOS, ouvrez l'App Store, puis appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit. Sur l'écran du compte, appuyez sur « Gérer les abonnements », sélectionnez Avast SecureLine VPN dans la liste, puis appuyez sur « Annuler l'abonnement » en bas de la page et suivez les instructions à l'écran.

Astuce : Les remboursements pour les achats effectués via le Google Play Store et l'App Store d'Apple sont proposés uniquement à la discrétion des propriétaires de magasins respectifs. Vous ne pourrez peut-être pas obtenir le remboursement de 30 jours annoncé en ligne.