Gmail est un fournisseur de messagerie fiable 99 % du temps, mais ce n'est pas sans problèmes. L'un des plus gros problèmes que vous rencontrerez avec Gmail est de ne pas recevoir de nouveaux e-mails. C'est évidemment une énorme préoccupation si vous comptez beaucoup sur Gmail pour vos communications personnelles ou professionnelles.
Heureusement, vous pouvez appliquer quelques conseils de dépannage pour recommencer à recevoir des e-mails dans votre boîte de réception.
Gmail connaît une panne
Lorsque vous réalisez que vous ne recevez pas de nouveaux e-mails dans votre compte Gmail, vérifiez si Gmail connaît une panne. Il y a des moments où les serveurs de Gmail sont en panne, ce qui peut empêcher la livraison des e-mails entrants.
Google dispose d'une page Web pour fournir l'état de ses différents serveurs.
Pour vérifier l'état du serveur Gmail :
Vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que les serveurs de Google se rallument en cas de panne. Google résout généralement ces problèmes assez rapidement.
Utiliser Gmail sur le Web
Si vous utilisez un client de messagerie tel qu'Outlook pour accéder à Gmail , il se peut qu'un problème avec votre client empêche l'envoi de nouveaux e-mails. Accédez à l'interface de Gmail sur le Web et voyez si vous avez de nouveaux e-mails en suivant les étapes ci-dessous.
Vérifier le stockage Gmail
Gmail utilise l'espace de stockage principal de votre compte Google. Il se peut que vous ne receviez pas de nouveaux e-mails dans Gmail si vous manquez d'espace de stockage.
Vous pouvez vérifier le stockage de votre Gmail en suivant les étapes ci-dessous.
Vérifiez le dossier Spam
Gmail marque parfois un e-mail sécurisé comme spam et le place dans le dossier spam. Vérifiez le dossier spam si vous ne trouvez pas de nouvel e-mail en suivant les étapes ci-dessous.
Vérifiez le dossier Tous les messages
Le dossier Tous les messages de Gmail contient tous les e-mails que vous avez dans votre compte. Si vous ne trouvez pas un e-mail dans un dossier particulier, cela vaut la peine de jeter un coup d'œil dans le dossier Tous les messages pour voir si votre e-mail s'y trouve.
Vérifier les filtres Gmail
Avec les filtres de Gmail, vous pouvez appliquer diverses actions aux e-mails que vous recevez dans votre compte. Il est possible qu'un filtre effectue automatiquement une action et bloque par inadvertance vos e-mails entrants.
Passez en revue vos filtres Gmail et supprimez ceux qui, selon vous, causent un problème avec vos e-mails entrants :
Désactiver le transfert d'e-mails
Gmail propose un transfert d'e-mails qui vous permet de transférer les e-mails entrants vers une adresse e-mail spécifiée, puis de supprimer l'e-mail d'origine. Si vous ne recevez pas d'e-mails, désactivez le transfert d'e-mails pour résoudre votre problème en suivant les étapes ci-dessous.
Autres solutions possibles
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir de nouveaux e-mails dans Gmail, tenez compte des points suivants :
Espérons que l'une de ces méthodes a aidé à réparer votre compte Gmail. Veuillez utiliser les commentaires ci-dessous pour nous faire savoir quelle méthode a fonctionné pour vous.
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