Comment réparer Gmail lorsquil ne reçoit pas de-mails

Gmail est un fournisseur de messagerie fiable 99 % du temps, mais ce n'est pas sans problèmes. L'un des plus gros problèmes que vous rencontrerez avec Gmail est de ne pas recevoir de nouveaux e-mails. C'est évidemment une énorme préoccupation si vous comptez beaucoup sur Gmail pour vos communications personnelles ou professionnelles.

Heureusement, vous pouvez appliquer quelques conseils de dépannage pour recommencer à recevoir des e-mails dans votre boîte de réception.

Gmail connaît une panne

Lorsque vous réalisez que vous ne recevez pas de nouveaux e-mails dans votre compte Gmail, vérifiez si Gmail connaît une panne. Il y a des moments où les serveurs de Gmail sont en panne, ce qui peut empêcher la livraison des e-mails entrants.

Google dispose d'une page Web pour fournir l'état de ses différents serveurs.

Pour vérifier l'état du serveur Gmail :

1. Ouvrez la page Web d'état de Gmail dans votre navigateur.
2. Jetez un œil à l'icône à côté de Gmail . Si cette icône est verte, les serveurs Gmail fonctionnent correctement.

1. Si l'icône est orange ou rose, cela signifie que les serveurs de Gmail connaissent une panne.

Vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que les serveurs de Google se rallument en cas de panne. Google résout généralement ces problèmes assez rapidement.

Utiliser Gmail sur le Web

Si vous utilisez un client de messagerie tel qu'Outlook pour accéder à Gmail , il se peut qu'un problème avec votre client empêche l'envoi de nouveaux e-mails. Accédez à l'interface de Gmail sur le Web et voyez si vous avez de nouveaux e-mails en suivant les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez à Gmail.com . 

1. Connectez-vous à votre compte Gmail. Vous devriez maintenant voir tous vos e-mails ici.

1. Si vous trouvez des e-mails sur l'interface Web de Gmail que vous ne trouvez pas dans le client de messagerie, le problème vient de votre client de messagerie. Corrigez le client ou obtenez un autre client de messagerie pour utiliser Gmail .
2. Si vous préférez réparer le client de messagerie plutôt que de passer à un nouveau client, envisagez de procéder comme suit avec votre client de messagerie actuel :
   
   a. Supprimez votre compte de messagerie de votre client, puis ajoutez à nouveau le compte de messagerie. Cela donne au client la possibilité d'actualiser vos e-mails et les paramètres de votre compte.
   
   b. Désinstallez le client de messagerie, puis réinstallez-le. Cela devrait résoudre les problèmes avec le client.

Vérifier le stockage Gmail

Gmail utilise l'espace de stockage principal de votre compte Google. Il se peut que vous ne receviez pas de nouveaux e-mails dans Gmail si vous manquez d'espace de stockage.

Vous pouvez vérifier le stockage de votre Gmail en suivant les étapes ci-dessous.

1. Lancez Gmail.com dans un navigateur Web et connectez-vous à votre compte.

1. Faites défiler vers le bas de vos e-mails où Gmail affiche votre utilisation de l'espace de stockage. 

1. Si vous utilisez le fractionnement vertical dans Gmail, l'indicateur de stockage Gmail se trouve à droite de la liste des e-mails.

1. Suivez nos recommandations ci-dessous pour libérer de l'espace dans l'espace de stockage Google :

• Mettez à niveau votre forfait de stockage avec Google si vous ne souhaitez pas supprimer le contenu de votre compte. Vous pouvez choisir parmi les différents forfaits payants de Google qui répondent à vos besoins de stockage.

• Supprimez les e-mails volumineux de votre compte Gmail. 

• Supprimez des fichiers de votre Google Drive .

Vérifiez le dossier Spam

Gmail marque parfois un e-mail sécurisé comme spam et le place dans le dossier spam. Vérifiez le dossier spam si vous ne trouvez pas de nouvel e-mail en suivant les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à Gmail dans votre navigateur Web.

1. Sélectionnez le dossier Spam dans la barre latérale gauche.

1. Sur la droite, recherchez l'e-mail que vous attendiez parmi tous vos spams. 

1. Sélectionnez et ouvrez l'e-mail si vous le trouvez. 

1. Sélectionnez l' option Signaler comme non spam en haut pour déplacer l'e-mail vers votre boîte de réception. Cela indique à Google que vous ne voulez pas que des e-mails comme celui-ci se retrouvent dans le spam à l'avenir. 

Vérifiez le dossier Tous les messages

Le dossier Tous les messages de Gmail contient tous les e-mails que vous avez dans votre compte. Si vous ne trouvez pas un e-mail dans un dossier particulier, cela vaut la peine de jeter un coup d'œil dans le dossier Tous les messages pour voir si votre e-mail s'y trouve.

1. Connectez-vous à Gmail sur le Web.

1. Sélectionnez le dossier Tous les messages dans la barre latérale gauche.

1. Si vous ne voyez pas le dossier Tous les messages , sélectionnez Plus dans la barre latérale gauche pour le développer afin d'afficher plus d'options et sélectionnez Tous les messages .

1. Vous pouvez maintenant voir tous vos e-mails Gmail.

Vérifier les filtres Gmail

Avec les filtres de Gmail, vous pouvez appliquer diverses actions aux e-mails que vous recevez dans votre compte. Il est possible qu'un filtre effectue automatiquement une action et bloque par inadvertance vos e-mails entrants.

Passez en revue vos filtres Gmail et supprimez ceux qui, selon vous, causent un problème avec vos e-mails entrants :

1. Sur l'interface Web de Gmail, sélectionnez l' icône Paramètres/Gear dans le coin supérieur droit.

1. Choisissez Voir tous les paramètres .

1. Sélectionnez l' onglet Filtres et adresses bloquées dans la barre supérieure pour voir tous vos filtres Gmail.

1. Examinez chaque filtre pour vous assurer qu'il n'exécute pas une action involontaire sur vos e-mails entrants.

1. Si vous trouvez un filtre problématique, sélectionnez Supprimer à côté de ce filtre pour le supprimer de votre compte.

1. Recréez le filtre, si nécessaire, et voyez si le problème est résolu. 

Désactiver le transfert d'e-mails

Gmail propose un transfert d'e-mails qui vous permet de transférer les e-mails entrants vers une adresse e-mail spécifiée, puis de supprimer l'e-mail d'origine. Si vous ne recevez pas d'e-mails, désactivez le transfert d'e-mails pour résoudre votre problème en suivant les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à votre compte Gmail.

1. Sélectionnez l' icône Paramètres/Gear dans le coin supérieur droit et sélectionnez Voir tous les paramètres .

1. Sélectionnez l' onglet Transfert et POP/IMAP en haut.

1. Activez l' option Désactiver le transfert dans la section Transfert .

1. Sélectionnez Enregistrer les modifications en bas.

1. Si cette méthode résout votre problème, vous pouvez activer le transfert d'e-mails en choisissant de conserver la copie de Gmail dans la boîte de réception dans le menu déroulant.

Autres solutions possibles

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir de nouveaux e-mails dans Gmail, tenez compte des points suivants : 

• Accédez à votre compte Gmail à partir d' un autre navigateur Web sur votre ordinateur, car votre navigateur actuel n'actualise peut-être pas correctement le contenu de Gmail. Si vous utilisez Chrome, passez à Firefox et accédez à Gmail.

• Basculez vers une autre connexion Internet, car votre connexion Internet peut bloquer certains contenus de Gmail. Par exemple, si vous utilisez actuellement un réseau Wi-Fi, passez à un hotspot de données mobiles et testez votre compte Gmail. 

Espérons que l'une de ces méthodes a aidé à réparer votre compte Gmail. Veuillez utiliser les commentaires ci-dessous pour nous faire savoir quelle méthode a fonctionné pour vous.