Microsoft Edge devient de plus en plus populaire parmi les utilisateurs de Windows 10. Le géant de Redmond a ajouté une pléthore de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations à Edge rendant le navigateur plus attrayant pour les utilisateurs. Mais cela ne signifie pas que les ingénieurs travaillant sur Edge peuvent partir en vacances maintenant. Il y a beaucoup de bugs et de problèmes qu'ils doivent encore résoudre le plus rapidement possible. L'un d'eux est le problème où Amazon Prime ne se charge pas sur Microsoft Edge. Eh bien, si vous rencontrez des problèmes similaires, suivez les conseils répertoriés dans ce guide pour résoudre le problème.
Si vous recherchez une solution de contournement rapide, vous pouvez depuis le Windows Store. Bien sûr, l'application ne résoudra pas vos problèmes Amazon Prime sur Edge, mais vous devriez pouvoir accéder rapidement à votre compte et lire les vidéos qui vous intéressent.
Si votre navigateur Edge est responsable des problèmes Amazon Prime Video que vous rencontrez, les solutions ci-dessous devraient résoudre le problème.
Tout d'abord, allez dans Plus d'options , sélectionnez Historique , puis cliquez à nouveau sur Plus d'options . Sélectionnez Effacer les données de navigation et effacez votre cache des quatre dernières semaines. Si le problème persiste, effacez votre cache de Tout le temps .
Ensuite, allez dans Extensions et désactivez toutes les extensions de votre navigateur. Accédez à Aide et commentaires et sélectionnez À propos d'Edge . Recherchez les mises à jour et installez la dernière version d'Edge sur votre ordinateur.
Si le problème persiste, désinstallez Edge. Accédez à Paramètres , sélectionnez Applications et accédez à Applications et fonctionnalités . Sélectionnez Edge dans la liste des applications installées et appuyez sur le bouton Désinstaller . Redémarrez votre ordinateur et installez une nouvelle copie d'Edge.
Si le problème persiste, passez à un autre navigateur. Amazon Prime Video prend en charge les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari et Opera.
Un certain nombre d'utilisateurs ont confirmé que la désactivation de l'accélération matérielle résolvait le problème. Cliquez sur Plus d'options , accédez à Paramètres et sélectionnez Système . Désactivez « Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible ».
Si vous ne pouvez pas lire les vidéos Amazon Prime sur Microsoft Edge, désactivez l'accélération matérielle dans les paramètres de votre navigateur. De plus, effacez le cache, désactivez vos extensions et mettez à jour votre navigateur. Si le problème persiste, passez à un autre navigateur ou installez l'application autonome Amazon Prime Video. Ces suggestions de dépannage vous ont-elles aidé à résoudre le problème ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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