Si vous venez de recevoir une alerte d'erreur critique de Google Chrome, la règle numéro un n'est PAS de contacter le service d'assistance ou les agents d'assistance comme vous y êtes invité.
Les erreurs critiques de Chrome sur fond rouge ne sont rien de plus que de fausses alertes visant à vous inciter à contacter un faux support et à installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur ou à donner aux pirates un accès à distance à votre machine.
Les escrocs et les pirates informatiques peuvent également essayer de vous convaincre de payer pour une assistance de dépannage, ce qui n'est qu'une autre tentative boiteuse de retirer de l'argent de votre poche.
L'arnaque est en fait très convaincante et des milliers d'utilisateurs sont tombés dans le piège car elle ressemble à un message d'avertissement légitime de Google Chrome. Les utilisateurs qui n'ont jamais vu d'erreurs d'écran rouge similaires sont tentés de contacter les faux agents d'assistance, craignant de perdre leurs données s'ils n'agissent pas rapidement.
Et c'est exactement le déclencheur sur lequel les escrocs s'appuient. Ne soyez pas naïf et ne tombez pas dans leur piège.
Dans le pire des cas, votre ordinateur est infecté par un logiciel publicitaire et c'est en fait la principale porte par laquelle ces messages d'erreur critiques atterrissent sur votre machine.
Si la fausse alerte d'erreur critique a fait son chemin sur votre navigateur via les extensions que vous avez installées ou les sites Web que vous avez visités, vous pouvez la supprimer en supprimant les extensions et URL suspectes.
Lancez Chrome et cliquez sur l'icône du menu
Allez dans Plus d'outils → sélectionnez Extensions
Vérifiez s'il existe des plugins et des extensions suspects et supprimez-les
Cliquez sur l'icône du menu de Chrome et allez dans Paramètres
Sélectionnez Gérer les moteurs de recherche et supprimez tous les moteurs de recherche et URL suspects
Fermez le navigateur et relancez-le pour tester si l'erreur d'écran rouge a disparu.
Si vous voulez être complètement sûr que personne ne joue avec vos paramètres Chrome, vous pouvez réinitialiser votre navigateur aux paramètres par défaut.
Ouvrez Chrome, cliquez sur l'icône du menu et allez dans Paramètres
Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Avancé
Faites défiler à nouveau jusqu'à la fin de la page et sélectionnez Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine
Cliquez sur Réinitialiser les paramètres , attendez que les paramètres du navigateur aient été restaurés aux paramètres par défaut, actualisez Chrome et testez si vous recevez toujours des alertes d'erreur critique.
Pour supprimer toute possibilité d'obtenir à nouveau des erreurs d'écran rouge, recherchez les logiciels malveillants sur votre ordinateur à l'aide de vos outils antivirus ou anti-programme malveillant.
Assurez-vous simplement de sélectionner l'option d'analyse approfondie. Vous souhaitez analyser absolument tous les fichiers et dossiers de votre ordinateur pour vous assurer de supprimer toute trace de code malveillant.
Si vous ne savez pas quel antivirus choisir, consultez les guides ci-dessous :
Si vous installez souvent divers programmes à partir de toutes sortes de sites Web de téléchargement et que vous n'effectuez pas d'installation personnalisée, cela peut expliquer comment vous avez fini par recevoir des alertes d'écran rouge sur votre navigateur.
Ouvrez le Panneau de configuration , accédez à Programmes , sélectionnez Ajouter et supprimer des programmes, puis cliquez sur Désinstaller un programme .
Désinstallez tous les programmes qui semblent suspects ou que vous ne vous souvenez pas de l'installation.
La chose la plus importante à retenir est de s'abstenir de faire ce qui vous est demandé. La suppression des extensions et programmes de navigateur suspects et l'exécution d'une analyse antivirus devraient suffire à vous aider à vous débarrasser des alertes d'erreur critique de Google Chrome.
Si les applications et programmes non épinglés réapparaissent sur la barre des tâches, vous pouvez modifier le fichier Layout XML et supprimer les lignes personnalisées.
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