Rencontrez-vous des difficultés à utiliser Magic Remote sur votre téléviseur intelligent LG ? La télécommande ne répond-elle pas ou certains boutons/fonctions ont-ils cessé de fonctionner ? Les conseils de dépannage ci-dessous devraient aider à résoudre le(s) problème(s).
1. Retirez et réinsérez les piles
Faire tomber votre télécommande sur le sol ou contre une surface dure peut déplacer les piles dans le compartiment à piles. Si votre LG Magic Remote a cessé de fonctionner après une chute accidentelle, retirez et réinstallez correctement les piles.
Table des matières
Évitez de heurter des objets avec la télécommande afin de ne pas déplacer à nouveau les piles ou d'endommager la télécommande.
2. Remplacez les piles de la télécommande
Même lorsqu'elle n'est pas utilisée, la télécommande LG Magic épuise les piles plus rapidement que les télécommandes LG classiques. Il possède de nombreuses fonctionnalités intelligentes et communique en permanence avec votre téléviseur.
La durée de vie de la pile de votre télécommande varie également en fonction du type/de la marque de la pile, de la fréquence à laquelle vous utilisez votre télécommande et d'autres facteurs.
Le bouton d'alimentation de votre LG Magic Remote doit s'allumer lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton. Si le bouton ne s'allume pas, les piles sont faibles et doivent être remplacées.
Vous devez également remplacer les piles de la télécommande LG Magic si vous n'avez pas utilisé la télécommande depuis longtemps.
Retirez les vieilles piles et insérez de nouvelles piles dans le compartiment. N'utilisez pas de vieilles piles et ne mélangez pas de vieilles piles avec des neuves. Couvrez le compartiment de la batterie et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre téléviseur.
Remarque : Une mauvaise insertion des piles peut endommager votre télécommande LG Magic ou provoquer un incendie. Alignez les polarités de la batterie (côtés positif (+) et négatif (-)) selon l'inscription dans le compartiment de la batterie. En cas de doute, consultez le manuel d'utilisation de votre téléviseur pour obtenir des instructions sur le remplacement des piles de la télécommande LG Magic.
3. Connectez votre téléviseur à Internet
Votre téléviseur LG traite les commandes vocales sur Internet. Sans connexion Internet , la reconnaissance vocale ne fonctionnera pas lorsque vous maintenez enfoncé le bouton du microphone de la Magic Remote.
Vérifiez que votre téléviseur dispose d'une connexion Internet si la fonction de reconnaissance vocale Magic Remote ne fonctionne pas. Ensuite, redémarrez votre routeur, reconnectez votre Smart TV au réseau et réessayez.
4. Vérifiez et nettoyez l'ouverture du microphone
La Magic Remote peut ne pas détecter votre voix si le microphone est couvert ou bloqué. Lorsque vous utilisez la commande vocale, assurez-vous que votre main ne bloque pas le microphone situé en haut de la télécommande. Parlez clairement et fort et assurez-vous que la Magic Remote est à environ 10 centimètres (ou moins) de votre visage.
Vérifiez l'ouverture du microphone pour déceler de la poussière, de la saleté, des débris ou des saletés. Retournez la Magic Remote face vers le bas et utilisez une brosse douce et propre pour enlever toute saleté coincée dans l'ouverture du microphone.
Soyez doux avec le nettoyage afin de ne pas pousser la saleté plus loin dans le trou ou d'endommager le microphone.
5. Rapprochez la télécommande Magic de votre téléviseur
La LG Magic Remote communique avec votre téléviseur via Bluetooth. Cependant, la télécommande peut ne pas fonctionner correctement si elle se trouve en dehors de la plage de connectivité optimale pour Bluetooth : 10 mètres ou 30 pieds.
Rapprochez la Magic Remote de votre téléviseur pour éviter les dysfonctionnements liés à la proximité. Supprimez également tout obstacle entre votre télécommande et votre téléviseur et assurez-vous que la Magic Remote a une ligne de vue dégagée vers votre téléviseur.
6. Éloignez la télécommande Magic des appareils émettant des radiations
LG déconseille d'utiliser votre Magic Remote à proximité d'appareils/appareils ménagers qui émettent des rayonnements : micro-ondes, routeur Wi-Fi, interphones pour bébé, etc. Ces appareils fonctionnent sur la même bande de fréquence/canal (2,4 GHz) que la LG Magic Remote et peuvent provoquer ingérence.
Placer votre routeur Internet trop près de votre téléviseur peut également interférer avec le signal Magic Remote.
Utilisez la Magic Remote à moins de 10 mètres de votre téléviseur, loin de tout appareil ou appareil électronique. Gardez également votre routeur à au moins 20 centimètres de votre téléviseur LG.
7. Réinitialisez votre télécommande magique
La réinitialisation de la télécommande LG Magic implique de désenregistrer la télécommande de votre téléviseur et de la coupler à nouveau. Réinitialisez la télécommande si elle ne fonctionne pas après avoir remplacé ses piles.
Remarque : votre téléviseur est défectueux s'il affiche un message d'erreur « Échec de l'initialisation Bluetooth » lors du couplage de la Magic Remote. Soumettez une demande de service ou de réparation pour votre téléviseur sur le site Web de LG.
8. Redémarrez votre téléviseur
Redémarrez votre téléviseur si la Magic Remote ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les étapes de dépannage ci-dessus. La mise sous tension du téléviseur peut résoudre des problèmes temporaires du système provoquant un dysfonctionnement de la Magic Remote.
9. Mettez à jour votre téléviseur
Les mises à jour du micrologiciel peuvent résoudre les problèmes de performances et les dysfonctionnements de la télécommande. Accédez au menu des paramètres du téléviseur et installez la dernière version de WebOS.
Utilisez une télécommande universelle ou associez l' application LG ThinQ à votre téléviseur si la télécommande magique ne répond pas ou ne fonctionne pas.
Accédez à Paramètres > Tous les paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel et sélectionnez Rechercher les mises à jour . Sélectionnez Télécharger et installer et redémarrez votre téléviseur pour installer la mise à jour du micrologiciel.
Obtenez une télécommande magique de remplacement
Contactez l'assistance LG si votre Magic Remote ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les correctifs de dépannage ci-dessus. Si votre télécommande Magic est défectueuse ou endommagée, vous pouvez obtenir un remplacement gratuit si votre téléviseur est sous garantie. Sinon, commandez une télécommande de remplacement pour votre modèle de téléviseur.
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