Que vous ayez un Android ou un iPhone, ne pas pouvoir passer d'appels téléphoniques est incroyablement frustrant - c'est tout l'intérêt d'avoir un téléphone. Malheureusement, il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vous pouvez avoir des problèmes d'appel sur votre smartphone Android.
Dans cet article, nous couvrirons 10 façons de dépanner et de résoudre ce problème. Nous commencerons par les correctifs les plus élémentaires et travaillerons sur les solutions les plus chronophages, alors commencez par le haut et descendez.
1. Vérifiez votre connexion réseau
Si vous n'êtes pas connecté au réseau cellulaire, vous ne pourrez pas passer d'appels. Vous pouvez vérifier votre couverture réseau en haut de votre écran. Si vous n'êtes pas en réception, vous êtes peut-être dans un point mort ou il peut y avoir une panne de réseau, alors essayez de vous déplacer un peu. Si vos données mobiles sont désactivées, réactivez-les en ouvrant les Paramètres rapides et en appuyant sur Données mobiles .
Une autre raison pour laquelle vous pouvez être déconnecté du réseau cellulaire est que votre facture la plus récente n'a pas été envoyée. Très probablement, vous recevrez un SMS ou un e-mail si tel est le cas, mais parfois il passe entre les mailles du filet. Si vous craignez que ce soit le cas, vérifiez l'application de votre fournisseur ou contactez votre opérateur de téléphonie mobile.
2. Vérifiez que le mode avion n'est pas activé
En mode avion, votre réseau mobile est désactivé. Cela signifie que tous les appels entrants seront dirigés vers la messagerie vocale et que vous ne pourrez pas du tout passer d'appels sortants. Pour vérifier si le mode avion est activé, tirez vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir les paramètres rapides et vérifiez que le mode avion (parfois le mode vol ) n'est pas en surbrillance. Si c'est le cas, désactivez-le.
Remarque : Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, vous pourrez toujours passer des appels via des applications de messagerie telles que Facebook Messenger. Vous pouvez également activer les appels Wi-Fi depuis l'application de votre téléphone via les paramètres d'appel en sélectionnant l' application Téléphone et en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit.
Ensuite, sélectionnez Paramètres .
3. Vérifiez que le mode Ne pas déranger n'est pas activé
Si vous utilisez Ne pas déranger sur votre Android et que vous ne l'avez pas configuré correctement, vous bloquez peut-être sans le savoir les appels entrants. Vérifiez à nouveau si Ne pas déranger est activé comme suit :
Remarque : Si vous ne recevez pas d'appels, vérifiez également si le renvoi d'appel est activé. Si c'est le cas, vos appels peuvent être transférés vers un autre numéro de téléphone ou vers votre messagerie vocale. Ceci est accessible dans les paramètres du téléphone comme suit : Sélectionnez l' application Téléphone > appuyez sur les trois points > sélectionnez Paramètres .
4. Forcer à quitter l'application téléphonique
Si vous ne pouvez pas passer d'appels, l'application téléphonique peut être à blâmer. Pour vérifier si c'est le cas, vous pouvez le forcer à arrêter et redémarrer l'application.
5. Redémarrez votre téléphone
Des problèmes logiciels aléatoires peuvent empêcher votre téléphone de passer des appels. Parfois, il suffit de redémarrer votre téléphone pour résoudre le problème. Pour redémarrer votre téléphone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et appuyez sur Redémarrer .
6. Vérifiez votre carte SIM
Si vous venez de recevoir un nouveau téléphone ou une nouvelle carte SIM, la carte est peut-être mal insérée (ou endommagée). Votre opérateur peut également avoir ajouté votre carte SIM à une liste bloquée pour une raison quelconque. Pour vérifier cela, éjectez la carte SIM et vérifiez qu'elle est correctement placée dans le port SIM (elle devrait être accompagnée d'instructions). Après l'avoir réinséré, vérifiez si vous pouvez maintenant passer des appels.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre opérateur téléphonique.
7. Vérifiez les logiciels malveillants
Bien que les logiciels malveillants ne bloquent généralement pas votre connexion réseau, c'est une raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas passer d'appels. La première chose à faire est de redémarrer votre téléphone en mode sans échec , puis de désinstaller toutes les applications suspectes. Pour plus d'informations, consultez notre article sur la façon de supprimer les logiciels malveillants des téléphones Android .
8. Effacer les données du cache
Parfois, un problème logiciel aléatoire peut vous empêcher de passer des appels depuis votre appareil Android. Si tel est le cas, vider le cache de votre téléphone peut également éliminer le problème et le faire fonctionner à nouveau. Gardez à l'esprit que cela ne supprimera pas vos contacts ou l'historique des appels.
Faire cela:
9. Réinitialiser les paramètres réseau
La prochaine chose à essayer est d'effectuer une réinitialisation de vos paramètres réseau. Cela peut résoudre tous les problèmes liés au logiciel qui n'ont pas été résolus en effaçant le cache.
Pour réinitialiser vos paramètres réseau :
10. Effectuez une réinitialisation d'usine
Si rien d'autre n'a fonctionné, le dernier recours consiste à réinitialiser votre téléphone en usine. Gardez à l'esprit qu'une réinitialisation aux paramètres d'usine supprimera toutes vos données (à l'exception de celles qui se trouvent sur votre carte SD), alors assurez-vous de les sauvegarder au préalable.
Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine :
Il est temps de téléphoner à la maison
J'espère que vous pourrez utiliser l'une de ces solutions pour résoudre les problèmes d'appel Android. Cependant, si toutes ces solutions échouent et que votre opérateur téléphonique ne peut pas vous aider, vous devrez peut-être envisager de réparer votre téléphone.
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