Rencontrez-vous des difficultés à envoyer des messages avec l'application Instagram sur votre iPhone ou votre téléphone Android ? Il y a de fortes chances qu'un problème d'application empêche la livraison de vos messages. Nous vous montrerons comment résoudre ce problème ainsi que d'autres causes du problème.
D'autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer de messages à partir de votre compte Instagram incluent une connexion Internet inactive, Instagram étant en panne, le cache de votre application Instagram étant corrompu, la version de votre application étant obsolète, etc.
Table des matières
1. Assurez-vous que votre Internet fonctionne
L'une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer de messages avec Instagram est que votre connexion Internet ne fonctionne pas. Avec une connexion inactive, l'application ne peut pas se connecter aux serveurs et ne parvient pas à transmettre vos messages.
Vous pouvez vérifier l'état de connexion de votre téléphone en ouvrant votre navigateur Web préféré et en lançant un site. Si le site ne se charge pas, votre connexion a un problème. Vous devrez résoudre ce problème avant de pouvoir commencer à envoyer des messages avec Instagram.
Vous pouvez essayer de résoudre votre problème d'accès Internet par téléphone ou demander l'aide de votre fournisseur de services Internet.
2. Vérifiez si Instagram est en panne
Une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer de messages avec Instagram est que la plateforme est en panne . Comme beaucoup d'autres services en ligne, les serveurs d'Instagram peuvent être confrontés à une panne, entraînant l'arrêt de toutes ses fonctionnalités.
Vous pouvez vérifier si Instagram est effectivement en panne en utilisant un site comme Downdetector . Vous saurez si cette plateforme de médias sociaux rencontre des problèmes sur ce site. Si Instagram est effectivement en panne, vous devrez attendre que l'entreprise rétablisse les serveurs.
En attendant, vous pouvez utiliser d'autres applications de messagerie instantanée pour communiquer avec vos contacts.
3. Résolvez les problèmes de messages d'Instagram en vidant le cache
Instagram stocke les fichiers de cache sur votre téléphone pour faciliter l'utilisation de vos applications. Ces fichiers sont parfois corrompus, ce qui rend l'application instable. C'est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer de messages avec l'application.
Heureusement, résoudre les problèmes liés aux fichiers de cache d'une application est simple car tout ce que vous avez à faire est d'effacer les fichiers de cache défectueux. Cela ne supprime pas vos données dans l'application et ne vous fait pas perdre d'autres éléments.
Notez que vous ne pouvez effacer les fichiers cache d'une application que sur les appareils Android . L'iPhone ne vous permet pas de supprimer les données du cache d'une application ; vous devrez désinstaller et réinstaller l'application pour ce faire.
4. Mettez à jour Instagram sur votre iPhone ou votre téléphone Android
Parfois, les bugs d’une application vous empêchent d’utiliser certaines fonctionnalités. Le fait que vous ne puissiez pas envoyer de messages avec Instagram peut être le résultat d'un problème dans l'application.
Dans ce cas, vous pouvez obtenir les dernières corrections de bogues et éventuellement de nouvelles fonctionnalités en mettant à jour votre application vers la dernière version . Cela garantit que vous bénéficiez d'une expérience aussi exempte de bugs que possible et que vous pouvez profiter des fonctionnalités les plus récentes et les plus performantes des applications sur votre téléphone.
Sur Android
Sur iPhone
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte dans l'application Instagram
Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer des messages avec Instagram, votre session de connexion dans l'application peut rencontrer des problèmes. Dans ce cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte dans l'application pour résoudre votre problème.
Vous aurez besoin de vos informations de connexion Instagram pour vous reconnecter au compte, alors gardez ces informations à portée de main.
6. Désinstallez et réinstallez Instagram sur votre téléphone
Si la déconnexion et la reconnexion n'ont pas résolu votre problème, supprimez et réinstallez l'application Instagram sur votre téléphone. Cela supprimera les fichiers existants de l'application de votre appareil, dont certains peuvent être corrompus, résolvant ainsi les problèmes de votre application.
Encore une fois, vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Instagram pour vous reconnecter à votre compte après avoir réinstallé l'application, alors gardez ces détails à portée de main.
Sur Android
Sur iPhone
7. Envoyez des messages Instagram à partir de la version Web
Si vous devez envoyer un message à quelqu'un et que l' application Instagram ne fonctionne pas , utilisez la version Web d'Instagram sur votre ordinateur pour envoyer et recevoir des messages. Cette version fonctionne à peu près de la même manière que votre application mobile.
Résoudre l'échec de la livraison des messages d'Instagram sur votre téléphone
Les problèmes de messages directs d'Instagram peuvent vous empêcher de communiquer avec vos amis et votre famille sur la plateforme. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en fermant et en rouvrant l'application, utilisez les méthodes ci-dessus et votre problème de message devrait être résolu.
Ensuite, vous pouvez accéder à tous vos messages reçus ainsi qu'envoyer de nouveaux messages depuis l'application Instagram sur votre iPhone ou votre téléphone Android.
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