Correction des équipes Microsoft ne détectant pas la caméra

Des millions de personnes comptent sur Microsoft Teams pour assister à des visioconférences. Que vous soyez enseignant, étudiant ou professionnel, les équipes font partie de votre quotidien.

Eh bien, Microsoft Teams peut parfois ne pas détecter la caméra. Cela signifie que vous ne pouvez pas partager d' images vidéo et que les autres participants à la réunion ne peuvent pas vous voir. Et vous pouvez également obtenir toutes sortes d'erreurs dans le processus, telles que :

• Aucune caméra disponible trouvée.
• Caméra non détectée.
• La caméra ne fonctionne pas.

Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème sous Windows et Mac.

Correction des équipes Microsoft n'accédant pas à la caméra

Débranchez votre appareil photo et déconnectez les autres appareils

Si vous utilisez une caméra externe, appuyez doucement sur ses bords pour vous assurer que tout est correctement connecté. Si cela ne fonctionne pas, débranchez-le et redémarrez votre ordinateur. Vous pouvez ensuite rebrancher la webcam.

Si d'autres périphériques sont connectés à votre ordinateur, débranchez-les tous. Cela inclut les périphériques de stockage externes, les contrôleurs, les refroidisseurs, etc. Ils pourraient interférer avec votre webcam.

Configurer les paramètres de la caméra au sein des équipes

Lancez Teams, cliquez sur votre profil et sélectionnez Paramètres .

Cliquez ensuite sur Appareils et faites défiler jusqu'à Appareil photo .

Vérifiez l'aperçu de votre caméra ou utilisez le menu déroulant pour sélectionner la caméra que vous souhaitez utiliser.

• Faites-le si vous avez une webcam intégrée et une caméra externe.

Ensuite, cliquez sur Autorisations et assurez-vous que Teams est autorisé à utiliser la caméra. Activez l' option Média .

Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Windows 10 et Mac sont tous deux livrés avec des paramètres de confidentialité intégrés que vous pouvez utiliser pour empêcher les applications d'accéder à votre appareil photo. Si vous avez activé ces paramètres, Microsoft Teams ne pourra pas accéder à votre caméra et l'utiliser.

Sous Windows 10

Allez dans Paramètres et cliquez sur Confidentialité .

Dans le volet de gauche, sous Autorisations d'application , cliquez sur Appareil photo .

Activez l'option qui dit Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo .

Ensuite, accédez à Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo .

Assurez-vous que l'option est activée et que Teams est sur la liste.

• Remarque : si vous avez installé Teams à partir du Microsoft Store, accédez à Choisir les applications du Microsoft Store pouvant accéder à votre caméra . Activez l'option et activez Teams.

Sur Mac

Cliquez sur le menu Pomme et accédez aux Préférences Système .

Cliquez ensuite sur Sécurité et confidentialité , puis sélectionnez Confidentialité .

Cliquez sur Caméra  puis sur Microphone .

Cochez la case à côté de Teams pour autoriser l'application à accéder à votre caméra et à votre micro.

Réenregistrez votre application appareil photo (Windows)

Utilisez ce correctif sur les ordinateurs Windows 10.

Appuyez simultanément sur les touches Windows +X . Cliquez avec le bouton droit sur Windows PowerShell et lancez-le avec les droits d'administrateur.

Saisissez la commande suivante pour enregistrer à nouveau votre application Appareil photo :

• Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Fermez Windows PowerShell. Vérifiez si Teams peut accéder à votre caméra maintenant.

Fermez les autres programmes accédant à l'appareil photo

Vérifiez si d'autres programmes pourraient potentiellement accéder à votre caméra. Allez-y et fermez-les s'ils s'exécutent en arrière-plan. Si un autre programme utilise votre caméra, Teams ne pourra pas y accéder.

Sous Windows 10

Ouvrez le Gestionnaire des tâches et cliquez sur l' onglet Processus .

Localisez tous les programmes qui pourraient utiliser votre appareil photo (Zoom, Skype, etc.).

Faites un clic droit dessus et sélectionnez Fin de tâche .

Sur Mac

Lancez le Finder et sélectionnez Applications .

Ensuite, ouvrez Utilitaires .

Ensuite, double-cliquez sur Activity Monitor . Tous les programmes et processus exécutés en arrière-plan sont répertoriés dans la colonne Nom du processus .

Cliquez sur  Tous les processus pour filtrer les processus et programmes actifs.

Sélectionnez les programmes susceptibles d'utiliser l'appareil photo, y compris FaceTime, et appuyez sur Forcer à quitter .

Mettre à jour les équipes

Assurez-vous que vous exécutez la dernière version de Teams sur votre ordinateur. L'application installe automatiquement les dernières mises à jour. Mais si quelque chose ne va pas et que l'installation de la mise à jour échoue, vous pouvez installer manuellement la dernière version de Teams.

Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Rechercher les mises à jour . Redémarrez votre ordinateur après avoir installé les dernières mises à jour.

Mettez à jour votre système d'exploitation et vos pilotes

En parlant de mises à jour, assurez-vous que vous exécutez la dernière version de Windows 10 ou macOS sur votre ordinateur.

Sous Windows 10

Accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update et recherchez les mises à jour .

Pour mettre à jour vos pilotes :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Caméras .

Faites un clic droit sur le pilote de votre caméra et sélectionnez Mettre à jour le pilote .

Redémarrez votre ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, répétez les mêmes étapes et sélectionnez Désinstaller le périphérique cette fois-ci. Redémarrez votre ordinateur et lancez Teams.

Sur Mac

Votre Mac installe automatiquement les derniers pilotes lorsque vous mettez à jour le système d'exploitation lui-même. Pour ce faire, cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez Préférences Système . Cliquez ensuite sur Mise à jour du logiciel et recherchez les mises à jour.

Résoudre les problèmes de caméra pour les équipes sur le Web

Si vous utilisez la version Web de Teams, assurez-vous que les paramètres de votre navigateur autorisent l'application à accéder et à utiliser votre caméra.

Sur les navigateurs Chrome

Accédez à Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site .

Accédez ensuite à Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites : saisissez teams.microsoft.com dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.

• Si vous avez récemment ouvert Teams sur le Web, l'application doit être répertoriée sous Activité récente .

Sélectionnez teams.microsoft.com et accédez à Autorisations .

Autorisez Teams à accéder à votre caméra et à votre microphone.

Actualisez votre navigateur et vérifiez si le problème a disparu.

Autres choses que vous pouvez faire :

• Désactivez vos extensions . Voir  Comment supprimer ou désactiver les extensions dans Google Chrome .
• Videz le cache . Voir  Comment vider le cache dans Google Chrome .
• Réinitialisez votre navigateur aux paramètres par défaut .
• Réinstallez votre navigateur .

Sur Safari

Lancez Safari, accédez à teams.microsoft.com  et cliquez sur le menu Safari .

Sélectionnez Préférences puis cliquez sur Sites Web .

Cliquez sur Appareil photo et utilisez le menu déroulant pour autoriser Teams à utiliser l'appareil photo de votre Macbook.

Autres correctifs suggérés par les utilisateurs

Bien que les solutions ci-dessous n'aient pas fonctionné pour tous les utilisateurs de Teams rencontrant des problèmes de caméra , elles peuvent simplement faire l'affaire pour vous.

• Équipes de liste blanche . Définissez l'application comme une exception sur vos paramètres antivirus et pare-feu.
• Réinstallez l'application . Si rien n'a fonctionné, vous pouvez désinstaller Microsoft Teams, puis télécharger une nouvelle copie de l'application.

Faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre ce problème de caméra. Dites-nous quelle méthode a fonctionné pour vous.