कैसे Ubuntu 16.04 पर osTicket स्थापित करने के लिए

• आवश्यक शर्तें
• चरण 1: सिस्टम अपडेट
• चरण 2: LEMP सर्वर स्थापित करें
• चरण 3: osTicket के लिए डेटाबेस कॉन्फ़िगर करें
• चरण 4: डाउनलोड osTicket
• चरण 5: ऑसटिकेट के लिए Nginx कॉन्फ़िगर करें
• चरण 6: एक्सेस ओएसटीकेट वेब इंटरफ़ेस

OsTicket PHP में लिखा गया एक फ्री और ओपन सोर्स टिकटिंग टूल है। यह एक सरल और हल्का उपकरण है जो आपको अपने समर्थन अनुरोध को प्रबंधित, व्यवस्थित और संग्रहीत करने की अनुमति देता है।

इस ट्यूटोरियल में, आप सीखेंगे कि कैसे Ubuntu 16.04 पर osTicket को इनस्टॉल और कॉन्फ़िगर करें।

आवश्यक शर्तें

• एक Vultr Ubuntu 16.04 सर्वर उदाहरण।
• रूट विशेषाधिकार के साथ एक sudo उपयोगकर्ता।

चरण 1: सिस्टम अपडेट

शुरू करने से पहले, सिस्टम को नवीनतम स्थिर संस्करण के साथ अपडेट करने की सिफारिश की जाती है। Sudo उपयोगकर्ता के साथ लॉगिन करें और सिस्टम को अपडेट करने के लिए निम्न कमांड चलाएं।

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

चरण 2: LEMP सर्वर स्थापित करें

सबसे पहले, आपको अपने सिस्टम पर Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM और अन्य आवश्यक PHP मॉड्यूल स्थापित करने की आवश्यकता होगी। आप निम्नलिखित कमांड के साथ उन सभी को स्थापित कर सकते हैं:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने के बाद, Nginx और MySQL सेवा शुरू करें और उन्हें बूट समय पर शुरू करने के लिए जोड़ें:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

इसके बाद, आपको php.iniफ़ाइल को संशोधित करना होगा :

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

निम्न पंक्ति को हटाएं और इसके मान को 0 में बदलें:

cgi.fix_pathinfo=0

फ़ाइल को सहेजें और बंद करें, फिर php7-fpmसेवा को पुनरारंभ करें और इसे बूट समय पर शुरू करने के लिए जोड़ें:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

चरण 3: osTicket के लिए डेटाबेस कॉन्फ़िगर करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, MySQL सुरक्षित नहीं है। आप इसे mysql_secure_installationस्क्रिप्ट चलाकर सुरक्षित कर सकते हैं ।

sudo mysql_secure_installation

नीचे दिखाए गए सभी सवालों के जवाब दें:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

जब सब हो जाए, तो MySQL शेल को निम्न कमांड से कनेक्ट करें:

mysql -u root -p

अपना पासवर्ड दर्ज करें, फिर एक नया डेटाबेस बनाएं और osTicket के लिए उपयोगकर्ता:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

चरण 4: डाउनलोड osTicket

सबसे पहले, आपको osTicket के लिए एक निर्देशिका बनाने की आवश्यकता होगी:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

इसके बाद, डायरेक्टरी को ऑसटिकेट में बदलें और ऑक्टेक्ट को निम्न कमांड से डाउनलोड करें:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

नोट: यहाँ osTicket के डाउनलोड पेज से नवीनतम संस्करण प्राप्त करना सुनिश्चित करें ।

डाउनलोड पूरा होने के बाद, डाउनलोड की गई फ़ाइल को निकालें।

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

अगला, नमूना कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल की प्रतिलिपि बनाएँ:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

सभी osticketफ़ाइलों और निर्देशिकाओं के स्वामी को 'www-data' उपयोगकर्ता और समूह में बदलें ।

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

चरण 5: ऑसटिकेट के लिए Nginx कॉन्फ़िगर करें

आपको osTicket के लिए एक नया वर्चुअल होस्ट कॉन्फ़िगरेशन बनाने की आवश्यकता होगी:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

निम्नलिखित पंक्तियाँ जोड़ें:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

फ़ाइल को सहेजें और बंद करें, फिर निम्न कमांड के साथ वर्चुअल होस्ट सक्रिय करें:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

अंत में, Nginx सेवा को पुनरारंभ करें:

sudo systemctl restart nginx

चरण 6: एक्सेस ओएसटीकेट वेब इंटरफ़ेस

एक बार जब सब कुछ कॉन्फ़िगर हो जाता है, तो ओएसटीकेट वेब इंस्टॉलेशन विज़ार्ड तक पहुंचने का समय है।

अपना वेब ब्राउज़र खोलें और URL टाइप करें http://your-domain.com, आप osTicket इंस्टॉलेशन विज़ार्ड देख सकते हैं। प्रत्येक निर्देश का सावधानीपूर्वक पालन करें और स्थापना को पूरा करें।

एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने के बाद , सेटअप डायरेक्टरी को हटा दें और osTicket config फाइल की अनुमति बदल दें:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

बधाई हो! आपने अपने उबंटू 16.04 सर्वर पर सफलतापूर्वक ऑसटिकेट स्थापित किया है।