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Come installare osTicket su Debian 10
osTicket è un sistema di ticket di supporto clienti open source. Il codice sorgente di osTicket è ospitato pubblicamente su Github . In questo tutorial imparerai come installare e configurare osTicket su Debian 10 (buster).
Requisiti
- Server HTTP che esegue Nginx o Apache. Questa guida utilizzerà Nginx.
- PHP versione 5.6 o successiva
mysqli,gd,gettext,imap,json,mbstring, Exmlle estensioni per PHP- Database MySQL versione 5.0 o successiva
Prima di iniziare
Controlla la versione di Debian.
lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)
Crea un nuovo non-rootaccount utente con sudoaccesso e passa ad esso.
adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe
NOTA : sostituisci johndoecon il tuo nome utente .
Imposta il fuso orario.
sudo dpkg-reconfigure tzdata
Assicurati che il tuo sistema sia aggiornato.
sudo apt update && sudo apt upgrade -y
Installa i pacchetti necessari.
sudo apt install -y zip unzip curl wget git
Installa PHP
Installa PHP e le estensioni PHP necessarie.
sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu
Controlla la versione
php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
# with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies
Controlla le estensioni PHP installate.
php -m
# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .
Installa MariaDB
Installa MariaDB.
sudo apt install -y mariadb-server
Controlla la versione
mysql --version
# mysql Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2
Esegui lo mysql_secure_installationscript per migliorare la sicurezza dell'installazione di MariaDB.
sudo mysql_secure_installation
Accedi a MariaDB come utente root.
sudo mysql -u root -p
# Enter password:
Creare un nuovo database e utente MariaDB e ricordare le credenziali.
CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;
Installa Nginx
Installa Nginx.
sudo apt install -y nginx
Controlla la versione
sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2
Configurare Nginx per l'uso con osTicket.
sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf
Popolare il file con il seguente.
server {
listen 80;
server_name example.com;
root /var/www/osticket/upload;
index index.php index.html;
set $path_info "";
location ~ /include {
deny all;
return 403;
}
if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
}
if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
}
location ~ ^/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
}
location / {
try_files $uri $uri/ index.php;
}
location ~ \.php$ {
fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
include fastcgi_params;
fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
}
}
Attiva la nuova osticket.confconfigurazione collegando il file alla sites-enableddirectory.
sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled
Prova la configurazione.
sudo nginx -t
Ricarica Nginx.
sudo systemctl reload nginx.service
Installa osTicket
Creare una directory radice del documento.
sudo mkdir -p /var/www/osticket
Cambia la proprietà della /var/www/osticketdirectory in johndoe.
sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket
Passare alla cartella principale del documento.
cd /var/www/osticket
Scarica e decomprimi l'ultima versione di osTicket.
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip
Copia il file di configurazione di esempio.
sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php
Cambia la proprietà della /var/www/osticketdirectory in www-data.
sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket
Una volta configurato tutto, è il momento di accedere alla procedura guidata di installazione web di osTicket. Apri il tuo sito in un browser Web e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.
Dopo l'installazione per motivi di sicurezza, eliminare la setupdirectory.
sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php
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