Negli ultimi mesi, tutti noi abbiamo avuto una profonda conoscenza delle videochiamate e dei suoi vantaggi. È stata una delle poche cose che ci ha permesso di rimanere in contatto con amici, familiari e colleghi, per i quali siamo eternamente grati.
Molte app e servizi di videochiamata sono riusciti a familiarizzare con le masse, ma nessuno ha avuto più successo di Zoom. Solo nel giro di pochi mesi, l'applicazione di videoconferenza con sede negli Stati Uniti è passata dall'essere un ripensamento a una necessità. E per la maggior parte, il cambiamento non ci ha ferito.
Zoom è un servizio abbastanza affidabile a sé stante e sta migliorando ogni giorno che passa. Tuttavia, ciò non lo rende un servizio perfetto; Non da un colpo lungo. Gli utenti di tutto il mondo hanno segnalato tutti i tipi di bug e problemi e non tutti sono stati risolti da Zoom. Oggi daremo un'occhiata a uno di questi problemi trascurati, ti diremo cosa potresti fare se riscontri blocchi e schermate nere durante una chiamata Zoom .
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Contenuti
Qual è il problema e la sua causa?
Prima di provare a risolvere i problemi, è importante conoscere il problema in questione e avere una migliore comprensione della probabile soluzione.
Durante una chiamata Zoom, gli utenti si aspettavano un'esperienza impeccabile e senza ritardi. Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui il video inizia a bloccarsi in modo incontrollabile ed è accompagnato da occasionali blackout.
Potrebbero esserci molte ragioni alla base di questo problema, ma sembra più probabile che sia correlato alla memoria video del PC. Il problema potrebbe essere risolto riducendo il carico sulla scheda grafica o verificando la presenza di nuovi driver.
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Come risolvere i blocchi e gli arresti anomali dello schermo casuali in Zoom?
Ora che abbiamo discusso un po' del problema e delle sue possibili radici, vediamo come potresti sbarazzartene per sempre.
Regola le impostazioni video
Come discusso nella sezione precedente, il nostro obiettivo principale qui sarebbe quello di ridurre le attività ad alta intensità grafica. Innanzitutto, dovrai accedere alle impostazioni video e disattivare tutte le funzionalità che non ti servono.
Per fare ciò, per prima cosa, avvia il client Zoom PC, individua la miniatura del tuo profilo nell'angolo in alto a destra. Ora, fai clic su "Impostazioni" proprio sotto.
Quindi, vai alla scheda Video e cerca le impostazioni in "Il mio video". Qui vedrai una serie di opzioni aggiuntive come specchio, ritocco e HD.
Sentiti libero di disabilitarli tutti.
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Disattiva gli sfondi virtuali
Bene, questo è ovvio, ma non faremmo un lavoro decente se non coprissimo tutte le nozioni di base. Gli sfondi virtuali sono decisamente molto belli da vedere, ma non fanno alcun favore al tuo sistema. Se disponi di un sistema di fascia media o bassa, l'aggiunta di uno sfondo virtuale è destinata a incidere sulle prestazioni del PC. Quindi, prima di intraprendere i passaggi più drastici, disattiva lo sfondo virtuale e prova a organizzare una riunione.
Per disattivarlo, per prima cosa, avvia il client desktop Zoom e accedi con il tuo nome utente e password Zoom. Ora vai su "Impostazioni".
Quindi, fai clic sulla scheda "Sfondo virtuale" e seleziona "Nessuno" in "Scegli sfondo virtuale".
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Disattiva le impostazioni video avanzate
Ci sono anche alcune impostazioni video avanzate che puoi modificare per garantire prestazioni migliori. C'è de-noise, accelerazione hardware per l'elaborazione video, invio e ricezione, metodo di rendering video, post-elaborazione e persino acquisizione video. Puoi deselezionare e ricontrollare le opzioni di accelerazione hardware deselezionando la riduzione del rumore e impostando gli elementi del menu a discesa su "Auto".
Per accedere alle impostazioni video avanzate, per prima cosa accedi al client desktop Zoom e vai su "Impostazioni".
Ora vai alla scheda "Video" e fai clic su "Avanzate".
Nella pagina successiva, vedrai le opzioni menzionate sopra. Deseleziona le prime quattro opzioni e imposta le quattro successive su "Auto", come mostrato nell'immagine.
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Aggiorna zoom
Zoom è in attività da un po' di tempo ormai, ma non è mai stato così popolare come lo è oggi. Questa ondata di fama, ovviamente, ha messo gli sviluppatori sotto una pressione folle. Tuttavia, per la maggior parte, sembrano gestirlo abbastanza bene. Zoom distribuisce regolarmente aggiornamenti software, sperando di correggere bug noti e aggiungere nuove funzionalità. Quindi, è importante mantenere i clienti aggiornati in ogni momento.
Per aggiornare il tuo client desktop Zoom, per prima cosa accedi con le credenziali appropriate e fai clic sulla miniatura della tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra. Questo aprirebbe un menu a discesa. Fare clic su "Verifica aggiornamenti".
Se è disponibile un aggiornamento per il client, il download inizierà immediatamente.
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Aggiorna il driver della scheda grafica
Zoom è uno dei migliori strumenti di videoconferenza in circolazione, che ti consente di fare praticamente tutto ciò che potresti chiedere. Tuttavia, prima di fare di tutto, potresti voler verificare se il tuo PC ha la potenza hardware per continuare a lavorare bene.
L'applicazione non richiede necessariamente una scheda grafica, ma se ne hai una, è importante procurarti i driver più recenti. Il video instabile e le schermate nere sono solitamente un segno di driver incompatibili/obsoleti. Quindi, per risolvere il problema, vai al sito Web del produttore della tua scheda grafica e ottieni il driver più recente per la tua scheda.
Inoltre, potresti anche provare a riposizionare la tua scheda grafica e vedere se cambia qualcosa in meglio.
Prova un servizio diverso
Se non funziona, puoi semplicemente disinstallare Zoom e dire addio ai suoi servizi. Avere un dispositivo secondario aiuta in questo caso, poiché non avresti bisogno di abbandonare l'applicazione che ami, solo la possibilità di eseguirla sul tuo PC.
Per vedere se Zoom era il vero colpevole, e non il tuo sistema, potresti provare un'altra applicazione di videoconferenza, come Google Meet o Microsoft Teams. Il primo ha una soluzione solo web, avrai solo bisogno di un account Gmail per iniziare. Quindi, se stai cercando una soluzione senza rischi, provare Google Meet potrebbe essere la strada da percorrere.
IMPARENTATO
Per impostazione predefinita, Zoom utilizza le risorse hardware per migliorare le prestazioni. Questa si chiama accelerazione hardware. Tuttavia, in alcuni casi, l'accelerazione hardware può causare l'arresto anomalo del client. Vale la pena disabilitarlo come test.
Per disabilitare l'accelerazione hardware su Zoom:
Se questo non fa alcuna differenza, vai avanti e riattiva l'accelerazione hardware; finché non è fonte di problemi, è una buona funzionalità da utilizzare.
Sebbene Zoom dovrebbe funzionare bene con altri programmi sul tuo sistema, potresti scoprire che qualcosa sta causando inaspettatamente l'arresto anomalo o il blocco di Zoom. Dovresti dare un'occhiata a tutti i processi in esecuzione e chiudere quelli che non ti servono; soprattutto quelli che potrebbero utilizzare la fotocamera o la webcam in background, come altri software per conferenze o chat.
Usa Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Task Manager e passare alla scheda Processi . Evidenzia tutte le app e i processi in background che non ti servono e fai clic su Termina attività .
Curiosamente, l'utilità gratuita di Windows PowerToys è nota per causare problemi con Zoom, in particolare il modulo Video Conference Mute. Dovresti disabilitarlo se hai PowerToys (non è un'utilità Windows predefinita). Per fare ciò, avvia PowerToys, passa alla scheda Disattiva audio videoconferenza dal menu a sinistra e disattiva la funzione . Riavvia Zoom dopo averlo fatto.
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