Teams, lo strumento di collaborazione di Microsoft ha raccolto molti utenti durante la pandemia di COVID-19 e con un utilizzo così ampio, arrivano alcuni problemi che potrebbero ostacolare la tua routine lavorativa quotidiana. Uno di questi problemi riguarda i livelli di volume del microfono che tendono ad aumentare o diminuire da soli durante le videochiamate .
In questo post, spiegheremo in dettaglio di cosa tratta questo problema e ti forniremo soluzioni che potresti provare da solo. Iniziamo.
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Contenuti
Di cosa tratta il problema del volume del microfono di Microsoft Teams?
Durante l'utilizzo dell'app Microsoft Teams sul proprio PC, diversi utenti segnalano che Teams regola automaticamente i livelli di volume del microfono in base alla sua sensibilità. A causa di questo problema, il microfono rileva i suoni di sottofondo quando un utente non sta parlando attivamente e anche dopo una chiamata, i livelli del volume non vengono regolati da soli.
Ciò significa che se hai impostato il volume del microfono per dire 40% ma Teams in seguito lo regola nuovamente al 75%, i livelli del volume rimarranno ancora al 75% anche quando non sei più nella chiamata. Per questo motivo, l'utente deve regolare i livelli del volume ogni volta prima di effettuare una chiamata, il che potrebbe essere davvero fastidioso a lungo termine.
In alcuni casi, il problema sembra impostare il volume del microfono su zero, completando la disattivazione dell'audio della persona e portando così a non sentire affatto la sua voce. Un utente di Teams UserVoice ha anche affermato di aver provato diverse apparecchiature audio che vanno da un microfono per webcam a cuffie Bluetooth e un microfono a condensatore, ma il problema persiste e Teams continua a modulare il volume del microfono.
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come lo aggiusti?
Gli utenti di Teams segnalano questo problema con il microfono da oltre un anno, ma Microsoft deve ancora implementare un aggiornamento per risolvere il problema. Tuttavia, gli utenti hanno preso in mano la questione e hanno cercato di attenuare il problema il più possibile con soluzioni alternative per i propri dispositivi.
Su Windows
Nel disperato tentativo di risolvere questo problema, uno degli utenti ha trovato una soluzione temporanea per impedire a Teams di livellare automaticamente il volume del microfono. Secondo l'utente, c'è qualche interferenza tra Xbox Game Bar e Microsoft Teams su Windows che sta effettivamente causando il problema di regolazione automatica del microfono.
Per risolvere così il problema del livellamento automatico, dovrai disabilitare la barra di gioco Xbox sul tuo PC Windows 10. Per fare ciò, fai clic sul pulsante Windows nella barra delle applicazioni e, successivamente, cerca e seleziona l'opzione "Impostazioni" dal menu Start.
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All'interno della finestra Impostazioni di Windows, fai clic sull'opzione "Giochi".
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Nella schermata successiva, seleziona "Barra di gioco" dalla barra laterale sinistra e disattiva l'opzione "Registra clip di gioco, schermate e trasmetti utilizzando la barra di gioco" per disabilitare la barra di gioco una volta per tutte.
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Questo è tutto! Puoi provare a usare il microfono su Teams per verificare se il problema persiste. Sebbene questa non sia una soluzione permanente, gli utenti confermano che la regolazione automatica del volume è diminuita di un enorme margine.
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Su Mac
Il problema della regolazione automatica del volume del microfono non viene visualizzato solo sul client desktop Teams su Windows 10, ma anche per gli utenti Mac. Fortunatamente, un'altra risposta su UserVoice di Microsoft Teams in cui abbiamo trovato la soluzione alternativa precedente per Windows 10 sembra essere la soluzione per i dispositivi macOS.
La soluzione alternativa prevede la creazione di un dispositivo aggregato all'interno delle impostazioni audio di macOS. Questo dovrebbe risolvere il problema del livellamento automatico per coloro che utilizzano microfoni singoli poiché i dispositivi aggregati non hanno un'impostazione del volume propria.
Puoi creare un dispositivo aggregato su Mac aprendo l'app Audio MIDI Setup. Per farlo, puoi avviare Spotlight (premendo Command + Space) e cercarlo "Audio MIDI Setup" o andare su Finder> Vai> Utilità> Configurazione MIDI audio.
Questo dovrebbe aprire la finestra Dispositivi audio sullo schermo. Qui, fai clic sul pulsante Aggiungi (+) nell'angolo in basso a sinistra e seleziona "Crea dispositivo aggregato".
Ora, assicurati di selezionare il dispositivo aggregato appena creato dalla barra laterale sinistra e, dopo averlo selezionato, cerca il dispositivo microfono che desideri utilizzare su Teams. Seleziona la casella "Usa" accanto al dispositivo microfono principale che in questo caso è "Microfono incorporato".
Il tuo nuovo dispositivo aggregato sarà ora configurato come microfono predefinito e Teams non sarà più in grado di regolare automaticamente i suoi livelli di volume.
Cos'altro puoi fare?
La possibilità di disattivare la regolazione automatica per i microfoni quando si usa Teams è stata una funzionalità molto richiesta all'interno di Microsoft Teams UserVoice. Gli utenti hanno anticipato la funzione in questo UserVoice da quando è stata creata nell'agosto 2019 e fino ad ora ha ricevuto 2.262 voti e conteggi.
Con oltre 400 commenti su questo post, possiamo aspettarci che Microsoft agisca e risolva il problema del livellamento automatico del microfono. Per fare in modo che la tua attesa conti, puoi votare per l'aggiunta della funzione "disabilita la regolazione automatica del livello del microfono" andando su UserVoice e facendo clic sul pulsante "Vota". Quando registri il tuo voto con il tuo indirizzo email, riceverai una notifica sullo stato della soluzione quando ce n'è una.
Il microfono non funziona su Teams: suggerimenti generali da seguire
Se stai riscontrando problemi con il microfono diversi da quello che abbiamo spiegato sopra, puoi dare un'occhiata ai seguenti suggerimenti che possono aiutarti a risolvere il tuo problema.
Controlla la tua connessione hardware tra microfono e computer
Per quelli di voi che utilizzano un microfono cablato esterno, è necessario assicurarsi che le cuffie siano fisicamente collegate al computer. Se non riesci a stabilire una connessione tra i due, controlla che non ci siano tagli o pieghe nel cavo che potrebbero causare danni al microfono.
Se le cose sembrano normali, prova a scollegare il microfono e ricollegalo al tuo sistema che potrebbe eliminare eventuali anomalie hardware tra il microfono e il computer.
Controlla gli aggiornamenti su Microsoft Teams
A volte, la funzionalità di un'app potrebbe risentirne dopo un recente aggiornamento del software. Si consiglia quindi di mantenere aggiornata l'app Teams in qualsiasi momento. Puoi controllare gli aggiornamenti in Teams facendo clic sulla tua immagine del profilo e selezionando l'opzione "Controlla aggiornamenti".
Assicurati che il tuo microfono non venga utilizzato altrove
Se effettui regolarmente chiamate audio e video dal tuo computer, Microsoft Teams potrebbe non essere l'unica app che potresti utilizzare per la comunicazione. In questi casi, è possibile che altre app accedano al tuo microfono e questo potrebbe essere il motivo per cui non puoi utilizzarlo su Teams.
Per impedire ad altre app di utilizzare il microfono, chiudi app come FaceTime, Skype, Zoom e altre. Se il tuo microfono continua a non funzionare, prova a riavviare il computer.
Testa il tuo microfono usando le impostazioni di Teams 
Microsoft ha fornito uno strumento elegante che puoi usare per testare il tuo microfono dall'interno del client desktop di Teams. Puoi effettuare una chiamata di prova su Teams facendo clic sulla tua immagine del profilo su Teams e andando su Impostazioni > Dispositivi. Nella schermata successiva, fai clic sull'opzione "Effettua una chiamata di prova" in Dispositivi audio e verifica se il tuo microfono funziona e se sei in grado di registrare messaggi audio.
Prova a usare il microfono in qualche altra app
Nel caso in cui i controlli di cui sopra non vadano a buon fine, puoi provare a utilizzare il microfono in altre app come FaceTime, Skype, Zoom, ecc. L'esecuzione di questo controllo può aiutarti a capire se c'è un problema con il microfono, il computer o il App Teams stessa.
Verifica l'accesso al microfono su Windows
Windows ti dà anche la possibilità di abilitare o disabilitare l'accesso al microfono per app e servizi in esecuzione sul tuo computer. Poiché si tratta di un'impostazione sulla privacy, dovrai modificare le impostazioni di sistema sul tuo sistema Windows.
Per farlo, apri Impostazioni, vai su Privacy> Microfono e attiva l'interruttore "Accesso microfono" impostandolo su "Acceso". Affinché le modifiche vengano applicate, riavvia il sistema e controlla se il microfono funziona correttamente.
Assicurati che Teams disponga dell'autorizzazione al microfono su Mac
macOS ti consente di controllare quali app e siti Web possono utilizzare il microfono per acquisire o registrare l'audio. Se la tua app Teams non è in grado di acquisire l'audio dal microfono, puoi consentirgli di accedere al microfono all'interno delle impostazioni sulla privacy del Mac.
Per questo, avvia "Preferenze di Sistema", vai su Sicurezza e privacy> Privacy, seleziona l'opzione "Microfono" dalla barra laterale sinistra e seleziona la casella di controllo accanto a Microsoft Teams per consentirgli l'accesso al microfono.
Controlla i tuoi driver audio su Windows
Ci sono situazioni in cui i driver del tuo microfono potrebbero essere obsoleti su Windows, impedendo così il corretto funzionamento. Puoi facilmente aggiornare o reinstallare i driver del microfono su Windows 10 avviando Gestione dispositivi. Nella finestra Gestione dispositivi, fai doppio clic sull'opzione "Ingressi e uscite audio" e sullo schermo apparirà un elenco di dispositivi audio disponibili sul tuo sistema.
Qui, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo del microfono, seleziona "Proprietà", quindi fai clic sul pulsante "Aggiorna driver" nella scheda "Driver".
Scopri altri suggerimenti nel nostro post dedicato
Se non hai ancora trovato un modo per correggere l'audio del microfono su Teams, puoi leggere il post che abbiamo preparato di seguito in cui discutiamo diversi modi per affrontare il problema dell'assenza di audio su Microsoft Teams.
▶ 11 modi per correggere l'audio di Microsoft Teams non funzionante, nessun problema audio
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