Esempio illustrativo: Morgan è una paziente immaginaria iscritta a un ambulatorio medico in Inghilterra. Morgan desidera controllare i risultati di un recente esame del sangue e verificare quali farmaci sono elencati nella cartella clinica del medico. I passaggi seguenti mostrano come una persona in questa situazione può effettuare la verifica online, cosa potrebbe mancare e dove chiedere aiuto.
In Inghilterra, il metodo online più comune è l'app NHS o l'accesso agli stessi servizi NHS tramite il sito web dell'NHS. L'accesso è collegato alle proprie credenziali NHS e al proprio medico di base, ma l'app non visualizza automaticamente tutte le cartelle cliniche conservate da ogni servizio NHS. L'età, il medico di base, il livello di accesso alle cartelle cliniche abilitato e il tipo di informazioni sono tutti fattori rilevanti.
L'app NHS è destinata a persone di età pari o superiore a 13 anni iscritte a un ambulatorio medico del Servizio Sanitario Nazionale (NHS) in Inghilterra o nell'Isola di Man. Le persone di età compresa tra i 13 e i 15 anni devono contattare il proprio medico di base per accedere ai servizi online prima di utilizzare l'app. Le persone iscritte a un medico di base al di fuori dell'Inghilterra o dell'Isola di Man devono chiedere al proprio ambulatorio quali servizi online sono disponibili a livello locale. I sistemi utilizzati in altre parti del Regno Unito possono essere diversi.
È possibile utilizzare l'app NHS su telefono o tablet, oppure accedere tramite il sito web NHS da computer. Non è necessario installare l'app per utilizzare il servizio online. Iniziate dalla pagina ufficiale dell'app NHS , anziché seguire un link di accesso in un SMS o un'e-mail inaspettati.
Utilizza il tuo indirizzo email personale e un numero di telefono a cui puoi accedere. Se utilizzi già le credenziali di accesso NHS per un altro servizio sanitario online, usa quell'account anziché crearne uno duplicato. Segui le istruzioni di verifica dell'identità visualizzate sullo schermo e mantieni riservati i tuoi codici di sicurezza. Morgan, ad esempio, utilizza un account email e un numero di telefono personali in modo che i codici di accesso non vengano inviati a nessun altro.
Per visualizzare le informazioni sanitarie personali, è necessario verificare la propria identità e collegare le proprie credenziali di accesso NHS all'ambulatorio del medico di base. L'app NHS supporta la verifica dell'identità tramite un documento d'identità con foto valido. Se non si dispone di un documento d'identità con foto idoneo, è possibile contattare l'ambulatorio e richiedere le credenziali di accesso online per i pazienti; l'ambulatorio potrebbe fornire una procedura alternativa utilizzando le credenziali specifiche dello studio medico. Seguire le istruzioni visualizzate durante la configurazione, poiché la procedura esatta di verifica dell'identità potrebbe variare. Consultare le istruzioni NHS per ottenere l'accesso completo .
Dopo aver effettuato l'accesso, esamina i servizi disponibili per trovare la tua cartella clinica del medico di base, i risultati degli esami, le note degli appuntamenti, i farmaci, le allergie, le vaccinazioni o i documenti. Le etichette e la navigazione del Servizio Sanitario Nazionale (NHS) possono cambiare e non tutti gli utenti visualizzeranno le stesse opzioni. Morgan apre prima la sezione dei risultati degli esami perché sono le informazioni di cui ha bisogno. Se un servizio non viene visualizzato, ciò non significa necessariamente che il medico di base non abbia registrato l'informazione.
La guida ufficiale dell'app NHS descrive le procedure attuali per ottenere referti, note di appuntamento e documenti prescritti dal medico di base. Alcuni ospedali e specialisti rendono disponibili nell'app anche appuntamenti, lettere, questionari o referti selezionati, ma ciò dipende dalla struttura.
Per i risultati di un esame recente prescritto dal medico di base, selezionare l'opzione "Risultati esami del medico di base". A seconda dello studio medico, potrebbero essere disponibili anche i risultati di esami prescritti dall'ospedale. Per le note relative a una visita, consultare la sezione "Appuntamenti" o "Note sugli appuntamenti e altri aggiornamenti". Per i documenti, consultare la sezione "Documenti dello studio medico"; i documenti ospedalieri e specialistici potrebbero essere visualizzati separatamente se supportati dal medico. Informazioni su farmaci, allergie e vaccinazioni potrebbero trovarsi in sezioni dedicate.
Prima di aprire alcuni risultati o documenti, il servizio visualizza un avviso che indica che le informazioni sono riservate. Leggetelo e proseguite solo quando vi sentite a vostro agio nel visualizzarle. Morgan controlla la data e il nome del test sul risultato, quindi legge eventuali commenti del medico allegati. Un numero sullo schermo non costituisce una diagnosi: se il risultato o la formulazione non sono chiari, Morgan contatta l'ambulatorio del medico di base anziché modificare autonomamente la terapia.
Esamina la data, la fonte e il contesto di ogni voce. Le cartelle cliniche del Servizio Sanitario Nazionale (NHS) possono utilizzare abbreviazioni; l'app NHS include una guida per le abbreviazioni più comuni nelle sezioni pertinenti. Se una voce sembra inesatta, appartiene a qualcun altro o manca, contatta l'ambulatorio del medico di base, l'ospedale o lo specialista che l'ha creata. L'app serve per visualizzare le informazioni, non per riscrivere direttamente una voce clinica.
Morgan non riesce a trovare un vecchio test risalente a prima di iniziare a lavorare presso l'attuale ambulatorio. Questo potrebbe dipendere da una limitazione di ciò che viene visualizzato online, piuttosto che dalla prova che il risultato sia stato cancellato. Morgan chiede all'attuale ambulatorio del medico di base se le cartelle cliniche del precedente ambulatorio siano state trasferite e se sia possibile rendere visibili le voci più vecchie.
Verificato: l'app NHS può visualizzare informazioni dalla cartella clinica di un medico di base, inclusi elementi come farmaci, allergie, vaccinazioni, risultati di esami, note, lettere o documenti, quando tali servizi e informazioni sono disponibili per il paziente. Le linee guida dell'NHS England affermano che l'accesso a nuove voci relative al medico di base non equivale all'accesso automatico a tutte le voci precedenti. Le informazioni registrate prima dell'attivazione dell'accesso online potrebbero non essere visualizzate a meno che lo studio medico non avesse già concesso l'accesso storico.
Dipende dalle circostanze: le sezioni disponibili, l'intervallo di date e la visualizzazione di alcuni documenti o informazioni ospedaliere dipendono dal tuo medico di base, dal suo sistema, dal fornitore e dalle impostazioni sulla privacy. Dopo aver cambiato medico di base, le informazioni del precedente studio potrebbero non essere visualizzate automaticamente nell'app. Se hai bisogno di cartelle cliniche più vecchie, chiedi al nuovo studio informazioni sull'accesso alla cronologia.
Non si tratta di una schermata vuota: una sezione vuota non dimostra l'assenza di informazioni. Potrebbero non essere ancora state aggiunte, potrebbero appartenere a un altro fornitore, potrebbero non essere disponibili online o potrebbero non essere abilitate per la visualizzazione online. Contattare l'organizzazione che detiene il record per verificare.
Questi limiti sono descritti nelle linee guida del Servizio Sanitario Nazionale inglese (NHS England) sull'accesso alle cartelle cliniche dei pazienti tramite l'app NHS e nelle linee guida del NHS sull'accesso completo .
Utilizza un codice di accesso sul tuo telefono e una password univoca per accedere al tuo account NHS. Non condividere i codici di verifica. Se utilizzi un computer condiviso, non salvare la password; disconnettiti e chiudi il browser al termine della sessione. Se un'altra persona deve aiutarti a gestire la tua assistenza, rivolgiti al medico di base per ottenere l'accesso autorizzato da familiari o assistenti, anziché fornire loro le tue credenziali di accesso. Alcuni giovani e adulti potrebbero avere esigenze particolari in termini di privacy o tutela, pertanto il medico di base potrebbe limitare o gestire l'accesso online, ove necessario.
L'esempio di Morgan si conclude con una conclusione sensata: l'account online è utile per verificare le informazioni del medico di base attualmente disponibili, mentre l'ambulatorio è il punto di riferimento successivo per consultare cartelle cliniche più vecchie o per chiarire il significato di una voce. Per sintomi urgenti o consigli terapeutici, è consigliabile rivolgersi al servizio sanitario nazionale (NHS) competente, anziché attendere la risposta da una cartella clinica online.
Informazioni aggiornate al 26 settembre 2026. I servizi e la navigazione dell'app NHS possono subire modifiche; consultare le pagine di aiuto NHS collegate per le istruzioni più recenti.
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