Le regole per i rimborsi di Amazon Prime sono cambiate a settembre 2026. Una sentenza rivista del tribunale federale ha ampliato il gruppo di clienti idonei ai pagamenti automatici e ha aumentato l'importo massimo rimborsabile da 51 a 20 dollari. Il prossimo gruppo di clienti idonei, ovvero coloro che hanno usufruito di un numero di vantaggi Prime compreso tra 11 e 20 in un periodo di 12 mesi, inizierà a ricevere i pagamenti a partire dal 1° ottobre 2026. Non è necessario presentare un nuovo modulo di richiesta per questi pagamenti futuri.
Ciò non significa che ogni membro Prime riceverà 200 dollari, né che il pagamento sia garantito in un giorno specifico. L'idoneità dipende da come è stato attivato l'abbonamento o da un eventuale tentativo di cancellazione non andato a buon fine, dalla cronologia degli abbonamenti Prime negli Stati Uniti e dall'utilizzo dei relativi vantaggi. La FTC afferma che Amazon aveva emesso rimborsi per oltre 845 milioni di dollari entro settembre 2026 e continuerà a effettuare pagamenti automatici fino ad aprile 2027. Questa guida riflette la pagina sui rimborsi della FTC e l'ordinanza del tribunale del 14 settembre 2026, aggiornata al 27 settembre 2026.
Secondo l'ordinanza rivista, il test di ammissibilità generale si compone di tre parti. Una persona deve:
La FTC identifica i percorsi di iscrizione contestati nella pagina universale di decisione Prime, nella pagina di selezione della spedizione, nel checkout a pagina singola e nel flusso di iscrizione a Prime Video. I vantaggi di Prime possono includere prodotti Prime Video o Prime Music resi disponibili agli abbonati. La pagina pubblica della FTC non chiede ai consumatori di specificare quale schermata hanno utilizzato; Amazon verifica i propri registri per determinare chi potrebbe avere diritto al servizio.
Chi si è iscritto intenzionalmente potrebbe comunque rientrare nella parte del test relativa alla cancellazione se ha tentato di annullare l'abbonamento online senza completare la procedura o se ha inavvertitamente accettato un'offerta di risparmio durante la cancellazione. Al contrario, il semplice fatto di aver avuto Prime durante il periodo di riferimento non è sufficiente. Se non si ha una memoria affidabile, è consigliabile consultare le vecchie email di Amazon o la cronologia dell'account, quindi chiedere all'amministratore dei pagamenti come verificare il proprio stato; non bisogna fare supposizioni sulla procedura di iscrizione.
| Gruppo descritto dall'ordine | Cosa dice l'aggiornamento di settembre 2026 | Prossimo passo pratico |
|---|---|---|
| Clienti che hanno usufruito di non più di 3 vantaggi Prime in un periodo di 12 mesi | Questi clienti rientravano nella prima fase di pagamento automatico, iniziata nel novembre 2025. | Controlla se in passato è stato effettuato un pagamento tramite PayPal, Venmo o assegno postale e se è stato accettato. |
| Clienti che hanno usufruito di non più di 10 benefici e che hanno soddisfatto le regole originali della procedura di richiesta | La scadenza originaria per la presentazione delle richieste era il 27 luglio 2026. In base all'ordinanza rivista, entro il 30 agosto l'amministratore ha iniziato a erogare i pagamenti ai clienti idonei identificati che avevano presentato moduli approvati o non validi, oppure nessun modulo, se non avevano già ricevuto un pagamento e non erano soggetti a trattenute. | Se hai perso la vecchia scadenza, non dare per scontato che questo ti escluda automaticamente; verifica direttamente con l'amministratore. |
| Clienti che hanno usufruito di un numero di vantaggi compreso tra 11 e 20 in un periodo di 12 mesi | I pagamenti automatici dovrebbero iniziare il 1° ottobre 2026. L'ordinanza rivista esclude i clienti che hanno già ricevuto un pagamento di liquidazione da questo gruppo. | Attendere la notifica ufficiale di pagamento; per questa fase non è necessario presentare nuove richieste o moduli. |
Queste descrizioni sono riassuntive e non un metodo per determinare autonomamente la propria situazione calcolando i benefici a cui si ha diritto. Il periodo di 12 mesi applicabile e i dati relativi all'iscrizione o alla cancellazione sono fondamentali. In caso di dubbi sul gruppo di appartenenza, si prega di consultare la pagina ufficiale sui rimborsi e i recapiti indicati di seguito, anziché utilizzare un calcolatore di idoneità di terze parti.
L'accordo prevede un risarcimento ai consumatori fino a 1,5 miliardi di dollari e una sanzione civile separata di 1 miliardo di dollari. Queste sono parti diverse dell'accordo da 2,5 miliardi di dollari; il totale non è un fondo diviso equamente tra tutti gli abbonati Prime. La FTC afferma che il rimborso si basa sulle quote di abbonamento Prime e che 200 dollari è l'importo massimo per consumatore avente diritto in base all'ordinanza rivista.
Le fasi di pagamento iniziali prevedevano un limite massimo di 51 dollari. L'ordinanza rivista consente un ulteriore pagamento fino a 149 dollari, portando potenzialmente il totale per una persona avente diritto a 200 dollari. Tuttavia, questo pagamento successivo dipende da quanto i consumatori hanno già ricevuto dal fondo: l'ordinanza del tribunale prevede pagamenti proporzionali se i pagamenti già ricevuti rimangono al di sotto della soglia specificata di 1 miliardo di dollari. Pertanto, 200 dollari rappresentano un limite massimo, non un pagamento forfettario garantito. Non fate affidamento sul ricevimento dell'importo massimo; utilizzate l'importo indicato nell'avviso di pagamento ufficiale come importo effettivamente offerto.
La FTC elenca gli assegni inviati per posta e i pagamenti elettronici tramite PayPal o Venmo. L'amministratore invia il pagamento in base alle informazioni presenti nei registri di Amazon. Un pagamento può richiedere l'accettazione: un pagamento elettronico potrebbe dover essere accettato tramite il servizio di pagamento, mentre un assegno deve essere depositato o incassato. La FTC afferma che i pagamenti scadono 60 giorni dopo l'emissione, quindi è necessario agire tempestivamente e rispettare la scadenza indicata nell'avviso. L'ordinanza del tribunale rivista stabilisce inoltre un termine di almeno 60 giorni per i pagamenti riprogrammati e per eventuali pagamenti proporzionali.
I pagamenti emessi in precedenza sono soggetti a una specifica regola transitoria. L'ordinanza del tribunale di settembre stabilisce che i pagamenti emessi prima del 25 giugno 2026, che risultavano ancora non incassati il 15 settembre 2026, sono stati annullati e non devono essere riemessi. Se ritieni di aver ricevuto un pagamento di questo tipo, contatta l'amministratore e chiedi se è possibile richiederne la sostituzione; non dare per scontato che sia ancora dovuto.
Tale scadenza si applicava alla precedente procedura di richiesta. L'ordinanza rivista ha incaricato l'amministratore di iniziare a pagare alcuni consumatori identificati, potenzialmente idonei, anche se non avevano presentato alcuna richiesta o avevano presentato una richiesta non valida, a condizione che non avessero già ricevuto un pagamento e non fossero soggetti a una trattenuta. Non crea una nuova finestra di richiesta illimitata né garantisce che ogni richiedente in ritardo sia presente negli archivi di Amazon. Si consiglia di contattare l'amministratore anziché compilare un modulo trovato tramite un annuncio o un risultato di ricerca.
No. L'importo è legato alle commissioni Prime ed è limitato a 200 dollari per tutte le fasi di liquidazione. Qualsiasi distribuzione successiva è condizionata e potrebbe essere proporzionale. Considera l'importo massimo come un limite, non come un risarcimento standard. Conserva l'avviso e verifica l'importo effettivo e la data di scadenza per l'accettazione.
Non necessariamente. La nuova fase di erogazione dei benefici da 11 a 20 giorni dovrebbe iniziare il 1° ottobre e la FTC afferma che i rimborsi automatici potrebbero continuare fino ad aprile 2027. Le tempistiche dipendono dal lotto di pagamento e dal metodo di consegna. Controlla l'indirizzo email associato al tuo account Amazon, la cartella spam, l'attività su Venmo o PayPal e l'indirizzo postale registrato; quindi contatta l'amministratore se il pagamento previsto non viene visualizzato.
La FTC afferma di non contattare gli utenti in merito ai rimborsi in questa vicenda. Nessuno di Amazon dovrebbe chiedervi di pagare una commissione per sbloccare un rimborso. Considerate le richieste di carte regalo, criptovalute, password dell'account, codici di sicurezza monouso o addebiti anticipati come segnali di allarme. Non rispondete e non cliccate su link sospetti; segnalate le frodi sospette tramite ReportFraud.ftc.gov .
Il sito dell'amministratore è SubscriptionMembershipSettlement.com . La FTC avverte che il suo dominio non include "Amazon" o "rimborso", quindi, se volete verificare di avere l'indirizzo corretto, navigate dalla pagina della FTC. L'idoneità e le tempistiche di pagamento dipendono in ultima analisi dall'ordinanza di transazione e dai registri di Amazon; se tali registri non vi identificano, i materiali pubblici della FTC non garantiscono un'altra via di reclamo.
Fonti: FTC Amazon Refunds (aggiornato a settembre 2026) ; annuncio della FTC del 17 settembre 2026 ; e ordinanza del tribunale federale del 14 settembre 2026 .
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