MicrosoftTeamsのチャットボットは新しいものではありません。また、チャットボットは、従業員やクライアントの内部ヘルプや情報にチャットボットを使用している企業にとって非常に便利です。
ただし、作成と管理はそれほど簡単ではありませんでした。マイクロソフトがPowerPlatformの最新コンポーネントであるローコードチャットボットプラットフォームであるPowerVirtual Agentsと提携したため、これはまもなく変更されます。
Power Virtual Agentsは、企業や開発者がチャットボットを簡単に作成できるようにします
Power Virtual Agentsは、MicrosoftPowerプラットフォームとボットフレームワーク上に構築されたチャットボットサービスです。
Microsoftによると、Power Virtual Agentの開発は、ガイド付きのコードなしのグラフィカルインターフェイスアプローチを使用しているため、はるかに簡単です。
これにより、コーディングを学ぶことなく、誰もがインテリジェントな仮想エージェントを簡単に作成および保守できます。
Power Virtual Agentsポータルでチャットボットを作成できます。その後、ボタンを1つ押すだけで、チャットボットをMicrosoftTeamsと統合できます。
開発者の場合、Microsoftはチャットボットを正確に作成する方法に関するドキュメントも公開しています。
Microsoft Teamsチャットボットはどのように機能しますか？
MicrosoftのシニアプログラムマネージャーであるMichaelChowが、ブログ投稿で実際の使用例について説明しています。
An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.
Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.
The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.
Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.
An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.
The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.
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