一般的なMicrosoftTeamsの問題とその修正方法

最も一般的なMicrosoftTeamsの問題のいくつかと、それらを修正する方法を次に示します。

 最新のメッセージやスレッドが表示されない場合は、アプリを手動で再起動して強制的に更新する必要がある場合があります。

Webカメラまたはオーディオが正しく機能しない場合は、入力設定を確認するか、Windows10またはMacOSでプライバシー設定を確認してください

Teamsがフリーズしている場合は、アプリを強制終了してみてください

通知が届かない場合は、設定を確認してください

場合によっては、MicrosoftTeamsが適切に機能していない可能性があります。読み込みが滞ったり、通話中にウェブカメラやマイクが正しく機能しない可能性があります。これらの問題のいずれかが発生している場合は、イライラする可能性があります。しかし、私たちはあなたの背中を持っているので、心配する必要はありません。最も一般的なMicrosoftTeamsの問題のいくつかと、それらを修正する方法を次に示します。

Teamsに古いチャットやスレッドが表示されている、またはメッセージが読み込まれない

Teamsで最も一般的な問題の1つは、メッセージとスレッドに関連しています。最新のメッセージやスレッドが表示されない場合は、アプリを手動で再起動して強制的に更新する必要がある場合があります。

Windows 10では、タスクバーに移動してMicrosoftTeamsアイコンを探すことでこれを行うことができます。表示されたら、右クリックして[終了]を選択します。これにより、Teamsアプリが強制的に終了します。再起動すると、最新のメッセージが再び表示されます。

Macを使用している場合は、Teamsアプリを強制終了して更新することができます。これを行うには、キーボードのOption、Command、およびEsc（エスケープ）をクリックします。AppleメニューからForceQuitを選択することもできます。次に、Teamsアプリを選択し、[強制終了]を選択できます。

これが機能しない場合は、安定した安定したインターネット接続があるかどうかを確認してください。専用のデスクトップアプリが適切に機能しない場合は、代わりにTeamsWebアプリにアクセスしてみることもできます。アプリでアカウントにログインおよびログアウトすることも役立つ場合があります。プロフィール写真をクリックして[サインアウト]を選択すると、これを行うことができます。

ウェブカメラまたはマイクが通話で機能しません

通話中にウェブカメラやオーディオが正しく機能しないことほどイライラすることはありません。この場合、問題はWebカメラまたはマイク自体のハードウェアの問題である可能性があります。また、Teamsに関連する場合は、プライバシー設定に問題がある可能性があります。これを解決する方法は次のとおりです。

まず、通話に参加または開始する前に、Webカメラとマイクが選択されていることを確認する必要があります。参加すると、[今すぐ参加]画面の左側にWebカメラのトグルスイッチが表示されます。左側にマイクのトグルスイッチもあります。両方がオンになっていることを確認してください。また、設定の歯車をクリックして[PCマイクとスピーカー]を選択し、リストからデフォルトのマイクとスピーカーを選択していることを確認することもできます。

それでも機能しない場合は、権限が原因である可能性があります。Teams Webアプリを使用している場合は、WebブラウザーとWebページにWebカメラとマイクを使用するためのアクセス許可が付与されていることを確認する必要があります。通常、許可プロンプトが表示されます。それ以外の場合は、プライバシー設定を微調整する必要があります。

Windows 10では、検索ボックスにWebcamと入力するか、[スタート]メニューで、Webカメラとマイクのプライバシー設定を確認できます。[Webカメラにアクセスできるアプリを選択する]のオプションを選択し、リストの一番下までスクロールして、MicrosoftTeamsとWebブラウザーがオンになっていることを確認します。また、マイクを検索して[マイクとプライバシーの設定]を選択し、マイクがオンに切り替えられているかどうかを確認することもできます。

Macを使用している場合は、Appleメニューをクリックし、[システム環境設定]を選択して、プライバシー設定を確認できます。次に、[セキュリティとプライバシー]セクションをクリックし、[カメラ]をクリックします。「ロックをクリックして変更を加える」というプロンプトをタップし、パスワードを入力します。これで、Teamsにカメラへのアクセスを許可できるようになります。マイクについても同じ手順を繰り返します。

チームは凍結しています

Webカメラが機能しない、またはチャットが読み込まれないことに加えて、Teamsのもう1つの問題は、アプリがフリーズすることです。これが発生した場合の簡単な解決策は、アプリを強制終了して、もう一度起動してみることです。Macでこれを行う方法については最初のセクションですでに説明しましたが、Windows10でもこれを行う方法について説明します。

Windows 10では、キーボードのCtrl、Alt、およびDeleteを同時にクリックして、Teamsを強制的に終了できます。次に、画面にプロンプ​​トが表示されます。リストからタスクマネージャを選択します。次に、[アプリ]セクションの下にMicrosoftTeamsが表示されます。これをクリックして、[タスクの終了]を選択します。これにより、チームは終了します。アプリをもう一度起動すると、通常どおりに読み込まれます。

他のすべてが失敗しても、慌てる必要はありません。バックアップとして、代わりにTeamsWebアプリを使用してみることができます。頭Teams.Microsoft.comと自分のアカウントでログイン。

通知が届かない

リストの最後は、通知に関する問題です。チーム内の特定の情報が適切に通知されない場合は、アプリの設定を確認することをお勧めします。これを行うには、画面の右上隅にあるプロフィール写真をクリックして、[設定]を選択します。次に、通知オプションに移動します。これらがすべて正しく設定されていることを確認する必要があります。デスクトップ通知を受け取りたい場合、それらのほとんどはバナーと言うべきです。上記のデフォルト設定の写真があります。

Teams Webアプリを特に使用していて、通知が届かない場合は、通知が有効になっていることを確認する必要があります。Webアプリが起動すると、画面の右下隅に通知のプロンプトが表示されます。必ず[オンにする]をクリックしてください。

マイクロソフトはあなたを助けるためにここにいます

これは、MicrosoftTeamsで最も一般的な問題のいくつかを見ていただけです。他の問題が発生した場合は、マイクロソフトがお手伝いします。マイクロソフトにサポートを依頼する前に、IT管理者に連絡することをお勧めしますが、マイクロソフトから直接サポートを受けることもできます。単にここに自分のWebページを訪問して、マイクロソフトのチームを選択してください。このページには、問題の包括的なリスト、およびその他のヒントとコツがあります。ガイドやハウツーなどのコレクションがあるので、チームのカバレッジもチェックすることをお勧めします。