Disney Plusエラーコード39を修正する10の方法

Disney Plusが再び機能しませんか？心配しないでください。すべてのストリーミングサービスには時折問題が発生し、エラーコードが表示されることがあります。ここでは、エラーコード39の原因と解決策を詳しく解説します。

また、デバイスがサーバーに接続できない場合にDisney Plusエラーコード83を修正する方法に関するガイドもご確認ください。

Disney Plusエラーコード39とは何ですか？

エラーコード39は、Disney Plusがデバイスに必要なアクセス許可または安全なインターネット接続がないと検出した場合に発生します。このエラーは、要求されたビデオを再生できないことを示し、問題が解決しない場合はDisney Plusサポートに連絡するよう促します。

Disney Plusエラーコード39の原因

Disney Plusエラーコード39が表示される主な原因は以下の通りです：

• Disney Plusアプリがコピー防止チェックに失敗している。
• 一時フォルダーに破損したデータが保存されている。
• ランダムな不具合により、Disney Plusアプリが壊れている。
• ゲームコンソール（PS4またはXbox One）の一時ファイルがクリアされていない。
• ゲーム内録画デバイスが接続されたままになっている。
• HDMIケーブルまたはポートに問題がある。

Disney Plusエラーコード39を修正する10の方法

以下に、Disney Plusエラーコード39を解決するための10の方法を紹介します。

1. ビデオをリロードする

ストリーミングサービスのエラーは、ビデオをリロードするだけで解消されることがあります。試してみて、リロード後に再生が開始されるかどうかを確認してください。

2. デバイスを再起動する

データの破損がエラーの原因である場合、デバイスを再起動することで解決できることがあります。以下は、各デバイスの再起動手順です：

3. Disney Plusアプリを再インストールする

アプリ内の破損したデータが原因である場合、アプリを再インストールすることで解決できることがあります。

4. AppleTVまたはAndroidTVを工場出荷時の設定にリセットする

再インストールでも解決しない場合、デバイスを工場出荷時の設定にリセットしてみてください。

5. コンソールの電源を入れ直す

Xbox OneまたはPlayStation 4を使用している場合、コンソールの電源を入れ直すことで問題が解決することがあります。

6. ゲーム内キャプチャデバイスを削除する

Disney PlusのDRM保護により、ゲーム内キャプチャデバイスが接続されているとエラーが発生することがあります。接続を外して再試行してください。

7. HDMIケーブルまたはポートを変更する

HDMIケーブルまたはポートに問題がある場合、交換することで解決できることがあります。

8. 他のデバイスでDisney Plusからログアウトする

Disney Plusでは、複数のデバイスで同時にログインすることが制限されています。他のデバイスからログアウトして再試行してください。

9. 別のストリーミングデバイスを試す

問題がデバイスにある場合、別のデバイスで試してみてください。

10. Disney Plusサポートに連絡する

上記の方法でも解決しない場合、Disney Plusサポートに連絡してさらなるサポートを受けてください。

まとめ

Disney Plusエラーコード39は、さまざまな原因で発生しますが、上記の方法を試すことで解決できることが多いです。問題が解決しない場合は、Disney Plusサポートに連絡してさらなるサポートを受けてください。

Xbox Oneを出荷時設定にリセットします。

まず、Disney PlusがRokuやFire TVなどの別のストリーミングデバイスに接続されているときに、同じテレビと同じHDMIケーブルで動作することを確認します。

その場合は、Xbox Oneを出荷時設定にリセットし、データの損失を避けるために[リセットしてゲームとアプリを保持する]オプションを必ず選択してください。リセットプロセスが完了したら、Disney Plusアプリを削除して再インストールする必要がある場合もあります。

VPNを使用してみる

Disney Plusの一部のビデオは地理的に制限されています。したがって、このようなエラーコードが特定のコンテンツにのみ表示される場合は、お住まいの地域ではビデオを利用できない可能性があります。ただし、それでもアクセスしたい場合は、デバイスをVPNに接続した後にビデオを再生してみてください。VPNを使用して地域を変更できます。これでコンテンツを再生できるようになります。