Microsoft Outlook が応答しませんか? 試してみるべき8つの修正

Windows コンピューターでアプリを開くと、Microsoft Outlook が断続的にクラッシュしますか? アプリが時々フリーズし、ランダムな間隔で「Microsoft Outlook が応答しません」というアラートが表示されますか?

このチュートリアルでは、Windows でMicrosoft Outlook が応答しない理由と、問題に対する 8 つの潜在的な修正方法について説明します。

1. Outlook を強制的に閉じて再度開く

Windows タスクマネージャーで Outlook を終了すると、元の状態に戻る場合があります。

[スタート] メニューアイコンを右クリックするか、 Windows キー+ Xを押して、クイックアクセスメニューの[タスクマネージャー]を選択します。

ヒント: Ctrl + Shift + Escのキーボードショートカットを使用すると、Windows タスクマネージャーをすばやく起動できます。

[プロセス] タブに移動し、[Microsoft Outlook]を選択して、右下隅にある[タスクの終了]を選択します。

[プロセス] タブに Outlook が見つからない場合は、[詳細] タブに移動し、[ OUTLOOK.EXE]を選択し、[タスクの終了]を選択します。

確認プロンプトで [プロセスの終了]を選択します。

Microsoft Outlook を再度開き、アプリがフリーズまたはクラッシュすることなく動作するかどうかを確認します。

2. Outlook をセーフモードで実行する

前述のように、プレインストールされているアドインまたはサードパーティのアドインがパフォーマンスに影響を与えている場合、Microsoft Outlook が応答しないことがあります。Outlook をセーフモードで起動すると、アプリの起動時にすべてのアドインとその他のカスタマイズが無効になります。これは、破損したアドインや競合しているアドインが Outlook が応答しない理由であるかどうかを判断するのに役立ちます。

Windows キー+ Rを押して、[実行] ボックスを開きます。
ダイアログボックスにOutlook.exe /safe と入力するか貼り付けて、 [OK]を選択するか、 Enterを押します。

Windows が [ファイル名を指定して実行] ボックスからセーフモードで Outlook を起動できない場合は、代わりにキーボードショートカットを使用してください。Ctrl キーを押したまま、デスクトップ、タスクバー、または [スタート] メニューの Outlook アプリアイコンを選択します。

Outlook をセーフモードで開くかどうかを確認するメッセージが表示されます。[はい]を選択して続行します。

[プロファイル名] ドロップダウンメニューで [Outlook] を選択し、[OK]を選択します。

Outlook がセーフモードで正常に動作する場合は、アドインが「Microsoft Outlook (応答なし)」エラーの原因であることを示しています。次に行うことは、すべてのアドインを無効にして Outlook を再起動することです。

メニューバーの[ファイル]を選択します。

左側のサイドバーの下部にある[オプション] (または[その他] > [オプション] )を選択します。

[アドイン]ページに移動し、 [管理] ドロップダウンメニューで[COM アドイン]を選択し、 [移動]を選択します。

[利用可能なアドイン] セクションですべてのアドインのチェックを外し、 [ OK]を選択します。

Outlook を閉じて再度開き、無効にしたアドインを次々と再度有効にして、Outlook のクラッシュの原因となっている不良/壊れたアドインを特定します。

Outlook の [アドイン] ページに戻り (手順 7 を参照)、有効にするアドインを確認し、 [ OK]を選択します。

Outlook を閉じて再度開き、リストにあるすべての組み込みアドインまたはサードパーティアドインについて手順 8 を繰り返します。アドインを有効にした後、Outlook がフリーズして「Microsoft Outlook が応答しません」というアラートが表示される場合は、問題の原因がわかります。Outlook をセーフモードで再度開き、アドインを無効にして、Outlook を再度起動します。

3. Outlook を更新する

PC にインストールされているバージョンが古いかバグが多い場合、PC で Outlook が応答しなくなることがあります。コンピューターをインターネットに接続し、次の手順に従います。

Outlook を開き、メニューバーの[ファイル]を選択します。

サイドバーで[Office アカウント]を選択します。

[更新オプション]ドロップダウンボタンを選択します。

[今すぐ更新]を選択します。

これにより、Microsoft Office クイック実行クライアントが起動します。アプリの新しいバージョンがある場合、ツールは Outlook を更新します。そうでない場合は、「You're up to date!」というメッセージが表示されます。お使いの PC に最新の Outlook バージョンがインストールされている場合は警告します。

「Microsoft Outlook が応答しない」問題が解決しない場合は、更新クライアントを閉じて、次のトラブルシューティングソリューションを試してください。

4. Outlook の高度な診断ツールを実行します。

Microsoft には、Outlook およびその他の Office または Windows アプリケーションの問題を修正する自動診断ツールがあります。セットアップファイルをダウンロードし、ツールを PC にインストールして、次の手順に従います。もう 1 つ: PC がインターネットに接続されていることを確認してください。

[スタート] メニューを開き、検索バーに「microsoft support」と入力して、 [Microsoft Support and Recovery Assistant] メニューで [管理者として実行]を選択します。

[Outlook]を選択し、[次へ]を選択します。

お使いのPC 上のOutlookの問題を最もよく表している問題を選択してください。[次へ]を選択して続行します。

影響を受けるコンピューターで診断ツールを実行している場合は、[はい]を選択し、[次へ]を選択します。

Microsoft アカウントを選択するか、[別のアカウントを使用して別のアカウントでサインインする] を選択します。

ツールがコンピューター上の Outlook を診断するのを待ち、推奨事項に従います。Microsoft Support and Recovery Assistant で問題が解決しない場合は、以下の他のトラブルシューティング手順を試してください。

5. Outlook のデータファイルを減らす

メールの送受信が増えると、Outlook の受信トレイ (およびデータ) が大きくなります。Outlook は、データファイルが破損したり大きくなりすぎたりすると、電子メールを開く時間が長くなり、他のタスクを実行します。使用中に Outlook がクラッシュしたり、場合によっては応答しなくなることさえあります。

興味深いことに、Microsoft では、ユーザーがメッセージやフォルダーを削除することなく、Outlook データファイルのサイズを手動で圧縮または縮小できるようにしています。

Outlook を開き、メニューバーで[ファイル]を選択し、 [アカウント設定]ドロップダウンオプションを選択して、[アカウント設定]を選択します。

[データファイル]タブに移動し、縮小/圧縮するデータファイルを選択して、[設定]を選択します。

[詳細設定]タブに移動し、[Outlook データファイルの設定]を選択します。

[今すぐ圧縮]を選択し、Outlook がデータファイルの圧縮を完了したら[OK]を選択します。

Outlook を閉じて再度開き、アプリのパフォーマンスを監視します。これで「Microsoft Outlook が応答しません」という不具合が修正されない場合は、Outlook アプリを修復します。

6. Outlook の修復

Outlook を修復すると、受信トレイでメールを送信したり読んだりするときにアプリが誤動作する問題が解決する場合があります。Windows の設定アプリまたはコントロールパネルから Outlook を修復できます。

[設定] > [アプリ] > [アプリと機能]に移動し、 Microsoft Outlookの横にあるメニューアイコンを選択して、 [変更]を選択します。

コントロールパネルから Outlook を修復するには、[コントロールパネル] > [プログラム] > [プログラムと機能]を開き、 [Microsoft Outlook]を選択し、メニューバーで[変更]を選択します。

Outlook を修復する方法を選択し、[修復]を選択します。

クイック修復は、ファイルの破損をスキャンし、破損したファイルをコンピュータ上でローカルに利用可能な新しいコピーに置き換える自己修復プロセスです。高速で、インターネット接続は必要ありません。

一方、オンライン修復では、PC から Outlook をアンインストールし、Microsoft サーバーから新しいコピーを再インストールします。操作にはインターネット接続が必要です。さらに、完了までに時間がかかります。

最初にクイック修復を実行することをお勧めします。問題が解決しない場合は、修復ツールを再度開き、代わりにオンライン修復オプションを選択してください。

7. コンピュータを再起動します

これを行うと、Windows が更新され、Outlook と競合するプログラムが閉じられ、Outlook の誤動作の原因となっているその他の問題が修正されます。保存していない作業が失われないように、PC を再起動する前にすべてのアプリを閉じてください。

Windows キーまたは [スタート] メニューアイコンを押して、[電源] アイコンを選択し、[再起動]を選択します。

8. コンピュータを更新する

Windows Update には、Microsoft Outlook やその他の Office アプリの更新プログラムが付属している場合があります。これらの更新プログラムは、Windows で Outlook を正しく開いたり実行したりできない問題を修正します。

Windows 11 コンピューターを使用している場合は、設定アプリを開き、サイドバーで[Windows 更新プログラム]を選択して、利用可能な更新プログラムをインストールまたは再開します。

Windows 10 に Windows Update をインストールするには、[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動し、[更新プログラムの確認]を選択します。

Windows で Outlook を安定させる

一部のレポートでは、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアが Windows での Outlook のパフォーマンスに干渉する可能性があることが示唆されています。これらの修正を試みても Outlook が引き続きクラッシュする場合は、ウイルス対策ツールを無効にするか、アンインストールしてください。問題が解決しない場合は、Microsoft Office サポートにお問い合わせください。