修正：MicrosoftTeamsのアウトバウンドコールが機能しない

Microsoft Teamsは、PSTNへのアウトバウンドコールに失敗する場合があります。何も起こらないか、画面に奇妙なエラーメッセージが表示されます。通常、アプリは通話を完了できなかったことを通知し、正しい番号形式を使用していることを確認するように求めます。同様のアウトバウンドコールの問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

修正：MicrosoftTeamsがアウトバウンドコールを発信しない

Webアプリ経由で電話をかける

TeamsWebアプリで同じ問題が発生しているかどうかを確認します。www.teams.microsoft.comに移動し、代わりに[Webアプリを使用する]を選択します。EdgeまたはChromeでTeamsを開き、発信通話を発信できるかどうかを確認します。または、Teams Mobileアプリを起動して、電話をかけることができるかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、以下のガイドで利用可能な解決策があなたのためにトリックを行うかどうかを確認してください。

• Teamsエラー：今すぐ電話をかけたり受けたりすることはできません
• Microsoft Teamsの修正：ああ、親愛なる！電話が切れました

管理者に連絡する

Teamsアカウントが組織（職場または学校）によって管理されている場合は、IT管理者に詳細を問い合わせてください。結局のところ、Teamsアカウントに問題はないのかもしれません。管理者が特定の設定を設定して、発信通話をブロックしたり、特定の番号への通話を制限したりしている可能性があります。この場合、それについてあなたができることは何もありません。

⇒注：管理者は、以下のトラブルシューティングの提案を使用できます。

ユーザーに電話番号を割り当てる

管理者の場合は、ユーザーに個別の電話番号を割り当てます。アウトバウンドコールの発信者IDポリシーを作成します。次に、そのポリシーをすべてのユーザーに割り当てます。チームは、会社のメイン番号を介して発信コールを常に渡すとは限りません。詳細については、「MicrosoftTeamsでの発信者IDポリシーの管理」を参照してください。

新しい音声ルーティングポリシーを作成する

いくつかのPSTNを使用して、新しい音声ルーティングポリシーを作成してみてください。その後、新しいポリシーをユーザーに割り当てるだけです。MicrosoftTeamsのテナントレベルで[プライベート通話を許可する]をオンに切り替えることを忘れないでください。

ちなみに、組織が通話にチームのみを使用している場合は、アップグレードポリシーでチームのみを設定するだけです。ダイレクトルーティングは、Teamsクライアントを使用するユーザーとの間の通話のみをルーティングすることに注意してください。電話システムの直接ルーティングの詳細については、Microsoftサポートにアクセスしてください。

サードパーティのハードウェアをチームとペアリングする場合は、必ずハードウェアベンダーの構成手順に従ってください。詳細については、Microsoftのサポートページの「ダイレクトルーティングの構成」を参照してください。

⇒注：ユーザーがTeamsからアウトバウンドPSTN通話を発信するには、PSTNサービスとの統合が必要です。統合プロセスを完了して、再試行してください。

DNSレコード設定を確認する

SBCFQDNのDNSレコードが正しく設定されていることを確認してください。設定が正しくない場合、SBCIPリダイレクトは失敗します。多くの場合、DNSレコードのタイプミスにより、アウトバウンドコールがブロックされる可能性があります。SBCホスト名のスペルが正しいことを確認してください。DNSレコードのスペルが間違っていると、チームは間違ったアドレスを探します。基本的に、サービスは到達不能なDNS名に到達しようとしています。

問題が解決せず、既にサービスとユーザーをプロビジョニングしている場合は、ベンダーサポートに連絡してサポートを依頼してください。

結論

Teamsのアウトバウンド通話が機能しない場合は、Webアプリを介して通話できるかどうかを確認してください。次に、アプリキャッシュを削除し、Teamsを再インストールして、管理者に連絡します。IT管​​理者の場合は、必ず電話番号をユーザーに割り当て、新しい音声ルーティングポリシーを作成してください。次に、DNSレコードの設定を再確認して、正しいことを確認します。

以下のコメントを押して、どの方法があなたのためにトリックをしたかを私たちに知らせてください。