Microsoft Teamsの会議中にエコーが発生する？解決方法はこちら

Microsoft Teams 会議中のエコーを解消するには、まずヘッドセットを使用し、各部屋でマイクとスピーカーのシステムを 1 つだけアクティブにしてください。次に、Teams が実際にどのスピーカーとマイクを使用しているかを確認します。自分の声が返ってくる場合は、他の参加者にも設定を確認するよう依頼してください。音が他の人のマイクから返ってくる可能性があります。

エコーとは、音声が遅れて繰り返される現象です。マイクが近くのスピーカーからの会議音声を拾ったり、複数のデバイスが音声を有効にして接続したりした場合に発生します。ハードウェアの配置や音声ルーティングが関係するため、必ずしもインターネット接続の問題とは限りません。

1. 重複する音声接続を見つけて削除する

各コンピューターの設定を変更する前に、会議中に繰り返し発生する音がどこから発生しているのかを特定してください。

1. 一人が発言している間、他の全員はマイクをミュートにしてください。
2. その人が話し続けている間、他のマイクを一つずつミュート解除してください。
3. エコーが再び発生する場合は、直近にミュートを解除した参加者のスピーカー、マイク、およびその他の会議用デバイスを確認してください。

これはマイクの故障を証明するのではなく、音声経路の可能性のある箇所を特定するものです。参加者の中に、ノートパソコンとスマートフォン両方から参加した人、別々に電話で参加した人、デスクトップアプリとブラウザの両方で会議を開いた人がいないか確認してください。

追加のオーディオ接続はそのままにするか、そのマイクと会議再生の両方を無効にするかのどちらかにしてください。追加のマイクだけをミュートすると、そのスピーカーの音が近くにある別のマイクに聞こえてしまう可能性があります。

会議室では、音声には会議室のシステムを使用し、音声機能のないデバイスを追加接続してください。Microsoft のTeams での音声共有に関するガイダンスでは、会議室では 1 台のデバイスのマイクとスピーカーのみをオンにしておくことを特に推奨しています。

2. ヘッドセットを使用するか、スピーカーのピックアップを弱める

疑わしい音源の場所で、ヘッドホンまたはヘッドセットを接続してください。これにより、会議の音声再生が部屋の外に漏れるのを防ぎ、マイクに届く音を軽減できます。同僚の機器があなたの声を拾っている場合、自分のヘッドホンだけを交換しても解決しない可能性があります。

スピーカーが必要な場合は、音量を下げ、マイクをスピーカーから遠ざけてください。大きなスピーカーの真正面に別のマイクを置くのは避けてください。話していないときはミュートにしてください。ただし、これは設定を修正するまでの暫定的な対処法として考えてください。

3. 正しいTeamsスピーカーとマイクを選択します。

ヘッドセットを接続しても、Teamsが必ずしもヘッドセットに切り替わるとは限りません。デスクトップアプリでは、次のようになります。

1. 「設定とその他 (...)」>「設定」>「デバイス」を選択します。
2. オーディオ設定で、スピーカーから出力先を選択します。
3. マイクから目的の入力を選択してください。ヘッドセットの場合は、ノートパソコンやウェブカメラのマイクではなく、ヘッドセットのマイクを選択してください。

会議中は、マイクの横にある矢印を開き、「その他のオーディオ設定」を選択すると、会議を終了せずにデバイスを確認できます。これらの設定については、Microsoft Teamsのオーディオ設定ガイドに記載されています。一部のオプションは、組織のポリシーによって異なります。

背景音については、ノイズ抑制機能を確認してください。音声分離機能（利用可能な場合）を使用すると、他の音声や話者の音声もフィルタリングできます。プロファイル要件については、Microsoft の音声分離設定手順に従ってください。これらの機能は、クリーンなオーディオ設定を補完するものです。まず、重複する接続を削除してください。

4. 再接続、テスト、およびWindowsオーディオ処理の確認

正しいデバイスが見つからない場合、または音がおかしい場合は、一度取り外して再度接続してください。Bluetooth機器の場合は、充電状態と他のデバイスとの接続を確認してください。「退出」を選択してから、再度会議に参加してください。全員の会議を終了するオプションは選択しないでください。

Teams デスクトップアプリで、[設定] > [デバイス]に戻り、[テスト通話を行う]を選択します（利用可能な場合）。短いメッセージを録音し、再生を聞いてください。Microsoft のマイクのトラブルシューティングガイドによると、テスト通話機能は Teams for the web では利用できません。クリアなテスト録音はローカル環境の設定を確認するのに役立ちますが、他の参加者の音声ループの可能性を排除するものではありません。

Windows 11 では、追加のトラブルシューティングオプションとして、[設定] > [システム] > [サウンド]があります。出力デバイスを選択し、表示されている場合は[オーディオ拡張機能]をオフに設定してください。再度テストを行い、改善が見られない場合は設定を元に戻してください。Microsoft はこの方法をWindows オーディオのトラブルシューティング ガイドに記載しています。利用できるかどうかはデバイスとドライバーによって異なります。

エコーが続く場合は、別のヘッドセットを試して、同僚1人と短時間のミーティングを行ってください。どの参加者のミュートを解除するとエコーが解消されるか、どのデバイスが選択されているか、他の通話アプリでも同じ問題が発生するかどうかをIT部門に伝えてください。これらの詳細情報は、デバイスの問題なのか、会議室の設定の問題なのか、またはTeams固有の問題なのかを区別するのに役立ちます。