MicrosoftTeamsの通話が着信時に鳴らない[修正済み]

Microsoft Teamsには、ユーザーが互いに電話をかけることができる通話機能がありますが、ユーザーが実際の電話番号から電話をかけたり受けたりできる、より高度な通話機能もあります。ただし、この機能は無料のユーザーには利用できず、設定も簡単ではありません。

MicrosoftTeamsの通話が鳴らない

動作するには、着信機能が正しく設定されている必要があります。多くの場合、適切に構成されていないため、通話が届きません。

1.ライセンスタイプを確認します

Microsoft Teamsの呼び出しは、エンタープライズ機能です。正確には、これはE5機能であり、購入できる2つの異なるE5ライセンスがあります。1つは音声会議あり、もう1つは音声会議なしです。

1. Microsoft365管理センターにログインします。
2. 左側の列で、[請求]を展開します。
3. [サービスの購入]を選択し、購入したE5ライセンスを確認します。

2.ライセンスの割り当てを確認します

あなたは正しいE5ライセンスを持っているかもしれませんが、彼らが電話を受けることができるようにそれはチームメンバーに割り当てられなければなりません。特定のチームメンバーが電話を受けることができない場合は、適切なE5ライセンスが割り当てられていない可能性があります。

1. Microsoft365管理センターを開きます。
2. 左側の列で[ユーザー]を展開します。
3. [アクティブユーザー]を選択します。
4. 電話を受けることができないユーザーを選択します。
5. 上部の[製品ライセンスの管理]をクリックします。
6. E5ライセンスを選択してユーザーに割り当て、変更を保存します。

注：割り当てられたライセンスは、アクティブ化するのに24時間かかる場合があります。

3.モバイルアプリでかなりの時間をチェックします

Microsoft Teamsモバイルアプリには、独自の静かな時間設定があります。この設定は、デスクトップクライアントでは使用できません。とはいえ、これらの設定はアカウントに適用され、通知の配信を妨げている可能性があります。

1. スマートフォンでMicrosoftTeamsアプリを開きます。
2. 左上のハンバーガーアイコンをタップします。
3. [設定]を選択します。
4. [通知]> [静かな時間]に移動します。
5. 静かな時間をオフにするか、電話を期待していない時間に変更します。

4.ブロックされた番号を確認します

Quiet Hoursと同様に、ユーザーはMicrosoftTeamsのモバイルアプリで番号をブロックできます。繰り返しになりますが、これらの設定はデスクトップまたはWebクライアントでは使用できませんが、デスクトップで受信/応答しようとしている通話に影響を与える可能性があります。

1. スマートフォンでMicrosoftTeamsアプリを開きます。
2. 左上のハンバーガーアイコンをタップします。
3. [設定]を選択します。
4. [通話]を選択します。
5. ブロックされた番号に移動します。
6. 電話を受けようとしている番号がブロックされていないことを確認してください。そうである場合は、ブロックを解除します。

5. MicrosoftTeamsを更新します

Microsoft Teamsアプリが最新でない場合、通話がブロックされる可能性があります。

1. MicrosoftTeamsアプリを開きます。
2. 右上のプロフィール写真をクリックします。
3. [更新の確認]を選択します。
4. Microsoft Teamsは、利用可能な更新をダウンロードします。
5. アプリを終了して再度実行します。

結論

チームメンバー間の通話は簡単に設定できます。実際、設定することはあまりありません。必要なのは、メンバーをチームに追加することだけです。エージェントコールまたは自動エージェントを介したコールの場合、それははるかに複雑です。設定を確認し、ユーザーに設定されている権限とライセンスを再確認してください。