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Outlookメッセージを削除できない場合の対処方法

Outlookメールボックスがいっぱいの場合、スペースを解放する最も簡単な方法は、古いメッセージを削除することです。しかし、削除ボタンを押してもメッセージが消えない、またはOutlookを再起動すると削除したメールが戻ってくるといった問題に直面することがあります。この記事では、Outlookメッセージを削除できない問題を解決するための7つの方法を詳しく解説します。

1. 削除済みアイテムフォルダを空にしてログアウトする

電子メールを削除すると、Outlookは自動的にその電子メールを削除済みフォルダーに送信します。このフォルダの容量が不足していると、メールが完全に削除されないことがあります。以下の手順で削除済みアイテムフォルダを空にしてください。

  1. [削除済みアイテム]フォルダーに移動します。
  2. フォルダ内のすべてのメールを選択し、完全に削除します。
  3. Outlookを再起動し、問題が解決したか確認します。

削除済みアイテムフォルダを空にする

2. 頑固なメッセージのハード削除

通常の削除では消えないメッセージは、Shiftキーを押しながら[削除]ボタンをクリックすることで完全に削除できます。この方法では、メッセージは削除済みアイテムフォルダーを経由せず、直接削除されます。

3. Officeを更新および修復する

OutlookはOfficeスイートの一部であるため、Officeに問題があるとOutlookの動作に影響が出ることがあります。以下の手順でOfficeを更新および修復してください。

  1. 任意のOfficeアプリを起動し、[ファイル] > [オプション] > [更新オプション]を選択します。
  2. [今すぐ更新]をクリックして、最新バージョンに更新します。
  3. [コントロールパネル] > [プログラムと機能]でOfficeを選択し、[変更]をクリックします。
  4. [クイック修復]または[オンライン修復]を実行します。

Officeを更新および修復する

4. Outlookクリーンアップツールを使用する

Outlookにはメールボックスクリーンアップツールが搭載されています。このツールを使用して、不要なメールをフィルタリングし、削除することができます。

  1. Outlookを起動し、[情報]に移動します。
  2. [メールボックスクリーンアップツール]を選択し、削除するメールをフィルタリングします。
  3. [削除済みアイテムフォルダを空にする]を選択します。

Outlookクリーンアップツールを使用する

5. 受信トレイ修復ツールを実行する

Outlookの受信トレイに問題がある場合、受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）を使用して修復できます。

  1. [プログラムファイル] > [Microsoft Office] > [ルート]に移動します。
  2. Officeのバージョンに応じて、Scanpst.exeをダブルクリックします。
  3. 画面の指示に従って修復ツールを実行します。

受信トレイ修復ツールを実行する

6. Outlookをセーフモードで起動する

Outlookをセーフモードで起動することで、問題のあるメッセージを削除できる場合があります。

  1. Windows + Rキーを押し、[ファイル名を指定して実行]ウィンドウを開きます。
  2. outlook.exe /safeと入力し、Enterキーを押します。
  3. セーフモードでOutlookを起動し、問題のあるメッセージを削除します。

Outlookをセーフモードで起動する

7. ごみ箱フォルダの設定を確認する

削除されたメールがサーバーに残っている場合、ごみ箱フォルダの設定を確認してください。

  1. Outlookを起動し、[送受信]をクリックします。
  2. [送信/受信グループの定義]を選択し、アカウントのプロパティを開きます。
  3. [削除済みアイテム]フォルダの設定を確認し、[サーバーから削除]オプションを有効にします。

ごみ箱フォルダの設定を確認する

結論

Outlookメッセージを削除できない問題は、いくつかの簡単な手順で解決できます。削除済みアイテムフォルダを空にしたり、Officeを更新・修復したり、Outlookのクリーンアップツールや受信トレイ修復ツールを使用することで、問題を解決できる可能性があります。このガイドが役立った場合は、コメントでフィードバックを共有してください。

よくある質問（FAQ）

質問 回答
Outlookメッセージが削除できない原因は何ですか？ 削除済みアイテムフォルダの容量不足、Officeの不具合、または受信トレイの破損が原因である可能性があります。
Outlookをセーフモードで起動する方法は？ Windows + Rキーを押し、outlook.exe /safeと入力してEnterキーを押します。

この記事は、Microsoftサポートを参考に作成しました。


Tags: #Outlook 2013 #Outlook 2016 #Outlook 2019 #Windows 10 #Outlookメッセージ削除 #Outlookトラブルシューティング

18 Comments

  1. あかり -

    削除できない理由の説明がとても助かりました。同じ問題でずっと悩んでいました

  2. 太郎 -

    Outlookのメッセージを削除できないとき、ほんとにイライラしますよね！この記事が役に立って良かったです

  3. さとし -

    アウトルックのトラブルについてもっと知りたい！他の方法も教えてください

  4. ゆうこ -

    パソコンが苦手な私にとって、こういう解決法は本当に貴重です！感謝します。

  5. ゆうさく -

    解決できたらいいな！教えてくれてありがとう

  6. りゅう -

    この記事を通じて、Outlookについての理解が深まりました。とても役に立つ内容でした

  7. モモ -

    みんなも同じように困ってるんですね。仲間がいると心強いです

  8. あきら -

    メッセージが消えないのは本当に不便だけど、この記事のおかげで気持ちが楽になりました

  9. マイケル -

    この手順を試してみたら、無事に削除できました！感謝です！

  10. ゆうた -

    もう何度も削除できない問題に直面してました。この記事を読んで、希望が見えました

  11. りんご -

    このテクニック、まさに神業ですね！削除できないとき、どうしようもなかったけど、助かりました

  12. 雪子 -

    毎回のようにOutlookで困っていたので、この記事には心から感謝です！

  13. さくら -

    長い間Outlookの問題で悩んでましたが、これで解決しそうです！ありがとうございます。

  14. ジョン -

    昔、同じ状況で困ったことがあります。こういう情報は大事ですね！

  15. 田中 -

    使ってるコンピュータが古いと、削除できないことがあるんですね。勉強になりました

  16. キム -

    この方法で解決できたら嬉しいなぁ。早速やってみます

  17. サトル -

    この情報、すごく助かりました！他の問題についても知りたい

  18. かずえ -

    一つ目の解決策がかなり効果的でした！自分のPCでも試してみます

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