Apabila anda telah menyediakan sistem Philips Hue anda – mentol pintar Philips Hue dan jambatan Philips Hue yang berkaitan – semuanya hebat. Anda boleh mengawal mentol dengan telefon mudah alih anda dan juga komputer meja anda. Anda menikmati semua suasana dan automasi yang ditawarkan oleh lampu Philips Hue.
Walau bagaimanapun, ada kalanya aplikasi mungkin mengatakan bahawa lampu Philips Hue tidak dapat dicapai. Apakah yang menyebabkan masalah ini, dan apakah yang boleh anda lakukan untuk mengatasinya? Dalam artikel ini, anda akan mengetahui punca paling biasa masalah ini dan cara anda boleh membetulkannya serta mentol lampu Philips Hue anda disambungkan ke rumah pintar keseluruhan anda semula.
1. Adakah Peranti Mudah Alih Anda Pada Rangkaian Wi-Fi yang Sama?
Isu yang paling biasa apabila lampu Philips Hue anda tidak dapat dicapai oleh apl Philips Hue ialah peranti mudah alih anda tidak berada pada rangkaian yang sama dengan hab Philips Hue.
Anda boleh menyemak ini pada peranti mudah alih anda dalam beberapa cara. Perkara pertama yang perlu diperiksa ialah anda sebenarnya telah mendayakan Wi-Fi pada peranti mudah alih anda . Pada Android, anda boleh menyemak ini dengan cepat dengan meleret ke bawah pada skrin utama dan menyemak bahawa ikon Wi-Fi didayakan. Pada iPhone, cuma semak bar status di bahagian atas skrin untuk ikon Wi-Fi.
Jika ia didayakan, tetapi lampu Philips Hue masih tidak dapat dicapai, anda perlu menggali sedikit lebih dalam. Pada Android, buka menu Tetapan peranti anda, pilih Sambungan , dan lihat nama rangkaian di bawah Wi-Fi berhampiran pemilih. Pada iPhone, pilih Tetapan > Wi-Fi daripada skrin utama anda. Anda sepatutnya melihat tanda biru di sebelah nama rangkaian yang anda sambungkan.
Jika nama rangkaian ini tidak sepadan dengan rangkaian yang disambungkan ke jambatan Philips Hue anda semasa anda mula-mula menyediakannya, anda perlu menukar rangkaian peranti mudah alih anda kepada rangkaian itu sebelum anda boleh mengawal lampu Philips Hue.
2. Pastikan Lampu Hue Philips Dihidupkan
Ini mungkin kelihatan seperti akal, tetapi anda mungkin terkejut betapa kerap melupakan suis lampu dimatikan membawa kepada lampu Philips Hue menjadi tidak dapat dicapai oleh apl.
Pastikan suis yang mengawal mentol Philips Hue yang betul dihidupkan. Dan jika anda menggunakan suis dimmer untuk mengawal lampu, pastikan suis dihidupkan, jika tidak, lampu mungkin tidak berfungsi. Atau anda boleh membeli aksesori suis dimmer Hue jika anda mahukan ciri itu.
3. Semak Dua Kali Sambungan Jambatan Philips Hue
Jika anda tahu bahawa peranti mudah alih anda disambungkan ke rangkaian yang sama dengan jambatan Philips Hue anda, maka jambatan itu sendiri ialah perkara seterusnya yang perlu diperiksa.
Mula-mula, jejak setiap kabel dari belakang jambatan Philips Hue anda dan pastikan ia disambungkan dengan betul.
- Kord kuasa hendaklah pergi ke alur keluar berdekatan dan anda harus menggunakan penyesuai kuasa kilang asal yang dibekalkan oleh Philips.
- Kabel ethernet dari port ethernet harus masuk ke salah satu port LAN bernombor di belakang penghala anda. Pastikan ia tidak dipalamkan secara tidak sengaja ke port internet masuk (biasanya dilabelkan dengan ikon glob).
Jika anda telah mengesahkan semuanya disambungkan dengan betul, perkara seterusnya yang perlu diperiksa ialah jambatan Philips Hue disambungkan dengan betul ke rangkaian dengan menyemak status sambungan dalam apl Philips Hue.
Lancarkan apl dan pilih Tetapan di penjuru kanan sebelah bawah.
Ini akan membuka tetingkap Tetapan, di mana anda akan melihat semua jambatan yang dipasang disenaraikan di bawah Jambatan Hue . Status di sini hendaklah berwarna hijau dan Aktif . Pilih Hue Bridges dan anda akan melihat maklumat sambungan rangkaian disenaraikan pada tetingkap seterusnya. Ini termasuk status sambungan dan alamat IP rangkaiannya.
Jika anda tidak melihat status Bersambung berwarna hijau atau tiada alamat IP disenaraikan, jambatan Philips Hue anda mungkin mengalami masalah sambungan rangkaian. Cuba petua penyelesaian masalah berikut jika itu masalahnya.
- Cabut palam kuasa daripada jambatan Philips Hue, tunggu beberapa saat, dan kemudian pasangkannya semula.
- Tukar kabel ethernet yang menyambungkan jambatan ke penghala kerana kabel ini mungkin rosak.
- Tetapkan semula jambatan dengan membalikkannya dan menggunakan alat runcing untuk menekan dan menahan butang set semula selama 5 saat. Butang ini berada di sebelah label memulihkan tetapan kilang .
Jika anda perlu menetapkan semula jambatan, anda perlu melalui proses persediaan sekali lagi yang anda lalui semasa anda mula-mula memasangnya.
4. Adakah Lampu Hue Philips Ditambah pada Bilik yang Betul?
Jika anda telah menyediakan berbilang bilik dalam apl Philips Hue anda atau mendayakan suis untuk bilik tidak menghidupkan lampu, mungkin terdapat masalah dengan cara anda menambahkan lampu pada setiap bilik dalam apl.
Untuk menyemak ini, daripada skrin apl utama ketik bilik yang ingin anda semak. Anda sepatutnya melihat setiap Philips Hue tersenarai yang telah anda pasang dan mahu kawal dalam bilik itu. Jika anda tidak melihat salah satu lampu tersebut di sana, anda perlu menambahkannya (biasanya, ini melibatkan mengalihkannya dari bilik lain yang mungkin telah anda tetapkan secara tidak sengaja.
Untuk melakukan ini, hanya ketik tiga titik di penjuru kanan sebelah atas skrin dalam tetingkap Bilik dan pilih Edit Bilik .
Perkara terakhir yang perlu diperiksa ialah walaupun semua lampu anda disenaraikan di dalam bilik yang betul, salah satu daripadanya boleh dilumpuhkan atau dimatikan secara berasingan. Anda akan melihat ini jika suis berada di sebelah kiri dan ikon cahaya dipaparkan sebagai ikon gelap.
5. But semula Penghala Wi-Fi Anda
Satu perkara yang paling biasa membetulkan isu sambungan, pada rangkaian dalaman dan sambungan internet itu sendiri , ialah memulakan semula penghala Wi-Fi anda.
Untuk melakukan ini, ikuti langkah di bawah.
- Cabut palam kuasa penghala anda.
- Tunggu sekurang-kurangnya 30 saat.
- Palamkan semula kabel kuasa penghala.
- Tunggu sehingga semua lampu penghala kembali dalam keadaan biasa padat atau hijau berkelip.
Setelah anda memulakan semula penghala anda, cuba sambungkan ke lampu Philips Hue sekali lagi.
6. Pastikan Penghala Anda Tidak Menyekat Jambatan Hue
Walaupun ia tidak mungkin, mungkin terdapat tetapan dalam penghala anda yang berubah dan menyekat sambungan jambatan Philips Hue ke rangkaian.
Peranti biasanya tidak disekat secara lalai, jadi seseorang perlu menyediakannya untuk menyebabkan masalah. Tetapi adalah idea yang baik untuk mengesahkan bahawa jambatan itu sekurang-kurangnya disambungkan ke penghala tanpa sebarang masalah.
Untuk melakukan ini, sambung ke IP get laluan lalai anda (ini biasanya 129.168.1.1 atau 10.0.0.1, tetapi anda boleh menyemak ini dengan menaip perintah ipconfig ke dalam Command Prompt).
Log masuk ke penghala anda sebagai pentadbir, dan di bawah menu sambungan rangkaian (ini berbeza dari penghala ke penghala), cari pilihan Peranti .
Anda harus melihat semua peranti yang disambungkan dan jenis sambungannya. Memandangkan kemungkinan jambatan Philips Hue ialah salah satu daripada beberapa peranti yang disambungkan melalui ethernet, anda sepatutnya melihatnya disenaraikan dengan jenis sambungan tersebut.
Empat digit terakhir nama Peranti akan sepadan dengan nombor siri di belakang jambatan Philips Hue anda.
Pastikan peranti ini tidak disekat dengan menyemak Penyekatan Perkhidmatan atau Penyekatan Peranti di bawah Kawalan Ibu Bapa (sekali lagi, ini mungkin berbeza antara penghala).
Biasanya, senarai ini akan kosong. Jika anda melihat jambatan Philips Hue disenaraikan di sini, alih keluar sahaja daripada senarai.
Ia juga tidak rugi untuk memeriksa sama ada port ethernet penghala mengesan peranti yang disambungkan dengan betul. Semak pilihan menu Ethernet dalam penghala dan cari apa-apa selain Diputuskan sambungan untuk nombor port yang disambungkan kepada jambatan Hue.
<4-ethernet-port.jpg>>
Jika status Terputus, cuba tukar jambatan Philips Hue anda kepada port ethernet penghala yang berbeza untuk melihat sama ada itu membetulkan isu ini dengan lampu Philips Hue anda tidak dapat dicapai. Jika anda terpaksa membetulkan mana-mana tetapan ini, kemungkinan lampu Philips Hue anda akan disambung semula.
7. Uji Mentol Philips Hue Gantian
Sama ada semua mentol anda tidak disambungkan atau ia hanya mentol tunggal yang bermasalah, tidak rugi membeli lampu pintar Philips Hue tunggal untuk menguji sama ada memasangnya menyelesaikan masalah.
Jika semua lampu anda tidak berfungsi dan lampu baharu membetulkan salah satu daripadanya, mungkin anda perlu menggantikan semua mentol juga.
Semoga petua penyelesaian masalah di atas telah membantu anda menyambung semula dengan lampu pintar anda !
Berurusan dengan gangguan
Zigbee beroperasi pada jalur 2.4GHz bersama Wi-Fi. Kadangkala, anda boleh mendapat gangguan pada saluran wayarles yang Zigbee gunakan. Mengalihkan Jambatan lebih jauh dari penghala boleh membetulkan isu ini, tetapi ini tidak selalu berfungsi.
Untuk menyelesaikan masalah ini, anda biasanya perlu menukar saluran yang digunakan. Buka apl dan pergi ke Tetapan, ketik Hue Bridges dan pilih Bridge anda dengan mengetik ikon 'i'. Ketik tukar saluran Zigbee. Pastikan semua lampu Hue anda dihidupkan, kemudian ketik butang Tukar saluran. Ia akan mengambil masa kira-kira 30 saat, tetapi sistem Hue akan menukar saluran kepada yang lain.
Catatkan arahan untuk berurusan dengan Friends of Hue Switches, jika anda ada – jika anda menukar saluran Zigbee, anda perlu menekan butang dalam susunan tertentu untuk menyambung semula suis.
Lampu dan suis Hue rasmi semuanya akan kembali dalam talian secara automatik. Jika tidak, anda boleh memaksa isu ini dengan menghidupkan dan mematikan lampu sekali lagi pada suis lampu utama/soket palam, dan mengetik butang pada suis.