De Zendesk to Slack-integratie is een fantastisch ingebouwd, aanpasbaar ondersteuningssysteem waarmee u klantenondersteuningstickets op één plek kunt volgen, prioriteren en oplossen. Dit zorgt ervoor dat klantenservice moeiteloos in een team kan worden gedaan, met gemakkelijke communicatie.
Met berichtacties voor het maken van tickets en het toevoegen van opmerkingen, geeft Slack voor Zendesk Support uw klantenservicemedewerkers de mogelijkheid om een unieke en prettige klantenservice-ervaring te bieden aan uw klanten. Je richt je bedrijf op exponentiële groei.
Nog niet overtuigd van hoe geweldig deze integratie is? Hier zijn enkele van de andere voordelen van de integratie.
De integratie-installatiepagina
Log in op de werkruimte van Slack van het bedrijf.
Zorg ervoor dat u beheerderstoegang heeft.
Ga naar de pagina Slack Zendesk-integraties .
Klik op Doorgaan.
Zorg ervoor dat u een Zendesk-account heeft , zo niet, maak er dan een aan.
Voer uw Zendesk-subdomein in op de pagina Slack Zendesk-integraties.
Accepteer de voorwaarden.
Geef op de installatiepagina op welke kanaalregels u eenmalig wilt toepassen. U kunt deze regels later altijd nog wijzigen.
Als u klaar bent, klikt u op Installeren .
Wanneer de installatie is voltooid, wordt u automatisch doorgestuurd naar Slack.
Zodra u klaar bent met het installeren van de Slack Zendesk-integratie, moet u specificeren welke configuraties u wilt om het meeste uit deze functie te halen. Mogelijk moet u deze instellingen in de toekomst ook wijzigen. Volg deze stappen voor een eenvoudig proces.
Een lijst met bewerkingsknoppen voor Slack Zendesk Integration
Zorg ervoor dat u een kanaalbeheerder bent (alleen kanaalbeheerders mogen configuratie-instellingen bewerken).
Eenmaal in uw Slack-account ziet u een direct bericht van de integratie. Bekijk het en klik op Aan de slag .
U ziet een vervolgkeuzemenu. Selecteer een kanaal dat u wilt configureren. (Houd er rekening mee dat als u het integratieproces vanuit een specifiek kanaal had gestart, dat kanaal standaard is geselecteerd.)
Klik op Volgende .
Gebruik daarna het vervolgkeuzemenu Kies een type om de soorten meldingen te selecteren die u in dit kanaal wilt ontvangen.
Nadat u uw meldingen hebt geselecteerd, klikt u op Gereed .
Er verschijnt nog een vervolgkeuzemenu Kies een optie . Gebruik het om de steungroep of groepen te selecteren die toestemming hebben om meldingen op het kanaal te plaatsen. Deze steungroepen worden gebruikt om tickets te categoriseren en de toegang van agenten te beperken op basis van groepslidmaatschap. Met deze optie kunnen beheerders privacybescherming garanderen en worden alleen relevante tickets op een kanaal geplaatst.
Nadat u de groep(en) hebt geselecteerd, klikt u op Gereed .
Slack Zendesk Integration-kanaalselectie
Log in op uw Slack-beheerdersaccount.
Klik op Zendesk in het gedeelte Apps.
Stuur een bericht om een direct message met de app te starten.
Klik op Kanaal toevoegen .
Volg stap 3 tot 8 in Configuratie van Slack Zendesk Integration hierboven vermeld.
Nadat u bent ingelogd op uw Slack Workspace, selecteert u het vervolgkeuzemenu voor uw werkruimte.
Klik op Administratie.
Klik vervolgens op Apps beheren . U ziet de pagina Apps geopend in een webbrowser of een andere pagina als u de webversie van de app gebruikt.
Zodra u op de Apps- pagina bent, klikt u op het pictogram van de Zendesk-app.
Klik op Instellingen > Kanaaltoegang.
Kijk onder Welke kanalen heeft Zendesk toegang? en vervolgens werd Zendesk afzonderlijk toegevoegd.
Klik op App toevoegen aan kanaal .
Selecteer het privékanaal in de vervolgkeuzelijst die verschijnt.
Klik op Toestaan op de pop- uppagina met machtigingen die verschijnt.
Ga terug naar Slack en klik op Zendesk in het gedeelte Apps.
Voer Instellingen in .
Klik op Kanaal toevoegen .
Volg stap 3-8 in de configuratie van Slack Zendesk Integration die in deze zelfstudie wordt vermeld.
Voorbeeld van integratiemeldingskiezer Not
Klik in Slack op Zendesk in het gedeelte Apps.
Start een direct message met de app.
Klik vervolgens op Bestaande instellingen bewerken .
Volg stappen 3-8 in de bovenstaande stappen voor configuratie van Slack Zendesk Integration.
Klik in Slack op Zendesk in het gedeelte Apps.
Start een direct message met de app.
Klik op Subdomein wijzigen en voer het nieuwe subdomein in.
Bevestig de voorwaarden nadat je ze hebt gelezen.
Klik op Volgende en voltooi.
Deze integratie zal de klantenservice van uw bedrijf naar een geheel nieuw niveau tillen. Probeer het vandaag nog om de klantrelaties te verbeteren en de workflow te stroomlijnen. We beloven u dat u niet teleurgesteld zult zijn.
Als Slack zegt dat het de uitnodigingslink niet kon verifiëren, is de link mogelijk verlopen of heeft de afzender deze ingetrokken. Of de service kon het niet valideren.
Emoji zijn een leuke en luchtige manier om te communiceren, ze werken zelfs over taalbarrières heen omdat ze niet afhankelijk zijn van woorden. Er is een enorm aantal Noodzaak van een bepaald type emoji-personage beschikbaar in uw Slack-werkruimte? Gebruik deze handleiding om je eigen aangepaste emoji-tekens toe te voegen.
Als Slack je camera en microfoon niet detecteert, controleer dan je app-instellingen en zorg ervoor dat je de juiste audio- en videoapparaten instelt.
Weet u niet zeker of iedereen de uitnodigingen voor verzending naar uw Slack-werkruimte heeft geaccepteerd? Bekijk hoe u openstaande uitnodigingen kunt bekijken.
Slack is een op kanalen gebaseerde communicatie-app waarmee leden van werkruimten kunnen communiceren. Elke werkruimte is technisch gezien alleen op uitnodiging beschikbaar, maar als deze is ingesteld op Voorkom dat bestanden openbaar worden gedeeld op Slack met deze handleiding om het delen van openbare bestanden uit te schakelen.
Hoor het geluid dat je wilt wanneer je meldingen ontvangt op Slack. Bekijk wat u moet wijzigen om meldingsgeluiden aan te passen.
Kies de juiste taal voor je Slack-groep. Volg deze stappen om te zien hoe het is gedaan.
Bekijk hoe u in een paar minuten kunt ontdekken hoe u linkvoorbeelden voor een domein op Slack kunt blokkeren. Beginnersvriendelijke instructies.
Bekijk hoe u de bel-app kunt kiezen die uw team gaat gebruiken. Zo kun je het instellen.
Het kan moeilijk zijn om manieren te vinden om uw team te helpen verbinding te maken terwijl u productief blijft. Je hebt misschien gehoord van Slack, een berichten-app die alles lijkt te brengen
Ontdek hoe u kunt zien of u nog openstaande Slack-uitnodigingen voor uw werkruimte heeft. Bekijk deze beginnersvriendelijke tips.
Suggesties zijn bedoeld om nuttig te zijn, maar blijken dat niet altijd te zijn. Bekijk hoe u de voorgestelde status op Slack kunt wijzigen.
Een van de coole functies van Slack is Slackbot, een bot die op bepaalde opdrachten reageert. Slackbot kan ook worden geconfigureerd om aanpasbare te bieden
Bekijk hoe u afleiding op Slack kunt verminderen en hoe u het bericht van wie typt kunt uitschakelen. Je krijgt immers sowieso een melding.
Voeg een extra beveiligingslaag toe aan uw Slack-accounts door tweefactorauthenticatie in te schakelen. Kijk hoe eenvoudig het is om het in te schakelen.
Op zoek naar de medewerker van de maand? Bekijk hoe u gegevens kunt vergelijken dankzij Slacks-ledenanalyses en hoe u deze kunt vinden.
Wil je niet dat iemand op Slack weet dat je in gesprek bent? Bekijk hoe u kunt voorkomen dat de app uw status wijzigt.
Als aanmeldingsmeldingen niet nodig zijn voor u, kijk dan hoe u ze op Slack kunt uitschakelen. Het proces is eenvoudiger dan je denkt.
Bekijk hoe je alle bewegende afbeeldingen en emoji's in Slack kunt uitschakelen voor een dag zonder afleiding. Het duurt maar even.
Zie met deze tutorial hoe gemakkelijk het is om tijdzones in Slack te wijzigen. U verandert uw tijdzone in minder dan een minuut.
Als uw Powerbeats Pro niet opladen, gebruik dan een andere voedingsbron en maak uw oordopjes schoon. Laat de case open terwijl u uw oordopjes oplaadt.
Het behoud van uw apparatuur in goede staat is essentieel. Hier zijn enkele nuttige tips om uw 3D-printer in topconditie te houden.
Hoe te scannen met de Canon Pixma MG5220 wanneer je zonder inkt zit.
Ontdek enkele mogelijke redenen waarom je laptop oververhit raakt, samen met tips en trucs om dit probleem te vermijden en je apparaat koel te houden.
Heb je net een SSD gekocht in de hoop de interne opslag van je pc te upgraden maar weet je niet hoe je een SSD moet installeren? Lees dit artikel nu!
Je maakt je klaar voor een avond gamen en het wordt een grote – je hebt net “Star Wars Outlaws” opgepakt op de GeForce Now streamingdienst. Ontdek de enige bekende workaround die je laat zien hoe je GeForce Now Foutcode 0xC272008F kunt oplossen, zodat je weer Ubisoft-games kunt spelen.
Het onderhouden van uw 3D-printers is zeer belangrijk om de beste resultaten te behalen. Hier zijn enkele belangrijke tips om in gedachten te houden.
Problemen met het vinden van het IP-adres dat je printer gebruikt? Wij laten je zien hoe je het kunt vinden.
Als je onzeker bent of je AirPods voor je Samsung-telefoon moet kopen, kan deze gids je zeker helpen. De meest voor de hand liggende vraag is of de twee compatibel zijn, en het antwoord is: ja, dat zijn ze!
Scroll lock is een toets op de meeste toetsenborden, hoewel de meeste mensen het nooit echt gebruiken. Ontdek het nut en gebruik van scroll lock in moderne software.
