Oplossing: Slack kon camera en microfoon niet vinden

Slack kan uw camera en microfoon soms niet detecteren. Het resultaat is dat, hoewel u aan videovergaderingen kunt deelnemen, de andere deelnemers u niet kunnen zien of horen. Vaak zijn onjuiste systeeminstellingen de oorzaak van dit probleem. Het goede nieuws is dat u het probleem snel kunt oplossen door uw instellingen aan te passen.

Problemen met slappe camera's en microfoons oplossen

Controleer uw app-instellingen

Controleer allereerst de instellingen van uw Slack-desktopapp en zorg ervoor dat de app de juiste audio- en videoapparaten gebruikt, vooral als er meerdere apparaten op uw computer zijn aangesloten.

Klik op het Slack-menu en selecteer Bestand .

Selecteer vervolgens Voorkeuren en ga naar Audio en video .

Ga naar Camera , Microfoon en Luidsprekers en gebruik het vervolgkeuzemenu om de apparaten te selecteren die je wilt gebruiken.

Scrol omlaag naar Bij deelname aan een Slack-gesprek en schakel Mijn microfoon dempen uit .

Controleer uw systeeminstellingen

Controleer de privacy-instellingen van uw systeem en zorg ervoor dat de app toegang heeft tot uw camera en microfoon en deze kan gebruiken.

Windows 10

Navigeer naar Instellingen en selecteer Privacy .

Selecteer vervolgens onder App-machtigingen Camera en microfoon .

Geef apps toegang tot je camera en microfoon.

Als je Slack hebt gedownload van de Microsoft Store, ga dan naar Kies welke Microsoft Store-apps respectievelijk toegang hebben tot je camera en microfoon en schakel de optie voor Slack in.

Aan de andere kant, als je Slack op je desktop hebt gedownload, zorg er dan voor dat desktop-apps toegang hebben tot je camera en microfoon.

macOS

Als u een Mac gebruikt, klikt u op het Apple-menu , selecteert u Systeemvoorkeuren en gaat u naar Beveiliging en privacy . Klik vervolgens op het tabblad Privacy , selecteer de opties Camera en Microfoon en zorg ervoor dat Slack in de lijst staat. Vink vervolgens het selectievakje Slack aan. Dit betekent dat de app toegang heeft tot uw ingebouwde camera en microfoon of externe audio- en videoapparaten en deze kan gebruiken.

Wis de app-cache en reset gegevens

Slack wordt geleverd met een reeks handige opties voor probleemoplossing die u kunt gebruiken om algemene problemen op te lossen.

Start Slack, klik op het app-menu en ga naar Help .

Navigeer naar Problemen oplossen en wis de app-cache. Als het probleem zich blijft voordoen, wis dan ook de app-gegevens.

Klik bovendien op het app-menu, ga opnieuw naar Help en selecteer Controleren op updates om de nieuwste app-versie op uw computer te installeren.

Sluit andere apps af met de camera en microfoon

Sluit alle achtergrond-apps die mogelijk toegang hebben tot uw camera en microfoon. Deze apps concurreren vaak met Slack voor camera- en microfoontoegang, wat zou kunnen verklaren waarom de app je audio- en videoapparaten niet kan vinden.

Slack opnieuw installeren

Als het probleem zich blijft voordoen en je je camera en microfoon nog steeds niet kunt gebruiken op Slack, verwijder dan het all. Start uw computer opnieuw op en download Slack opnieuw. Installeer de app en controleer of het probleem is verdwenen.

Gevolgtrekking

Als Slack je camera en microfoon niet detecteert, controleer dan je app-instellingen en zorg ervoor dat je de juiste audio- en videoapparaten hebt geselecteerd. Navigeer bovendien naar systeeminstellingen en zorg ervoor dat uw privacy-instellingen apps toegang geven tot uw camera en microfoon.

Het wissen van de app-cache en het opnieuw installeren van Slack kan ook helpen. Ervaar je nog steeds hetzelfde probleem nadat je de stappen voor probleemoplossing in deze handleiding hebt gevolgd? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.